È possibile riparare i ponti bruciati tra i clienti bruciati dei rivenditori audiofili? - HomeTheaterReview - Rivenditori Av + Novità Sugli Installatori

Nelle ultime settimane ho parlato con alcuni carini clienti audiofili seri , principalmente utenti pesanti di Audiogon.com, sullo stato del business audio specializzato. Non c'è dubbio che molti acquirenti basati sul valore guardano ad Audiogon.com per affari profondi su attrezzi usati, ma non è diverso da un acquirente di auto esotiche che cerca su eBay.com quella Ferrari dal prezzo perfetto in un rivenditore fuori mercato. Il mondo dei beni di lusso oggi non è tanto regionale quanto nazionale o in alcuni casi internazionale.

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Ciò che mi ha scioccato è stata la rabbia che sia i consumatori che rivenditori hanno l'uno verso l'altro, soprattutto nella fascia alta del mercato. I rivenditori chiedono perché dovrebbero spendere i soldi per mostrare costosi prodotti audiofili e videofili quando gli acquirenti più informati nella loro zona semplicemente vanno fuori dallo stato per risparmiare sulle tasse o acquista prodotti usati su Audiogon. Alla domanda sul motivo per cui gli acquirenti si trovano su Audiogon.com invece che presso i loro rivenditori locali, i consumatori citano una litania di reclami tra cui: rivenditori snob, mancanza di attrezzature dimostrative, programmi di permuta scadenti, tasse di vendita elevate e scarso valore complessivo dell'attrezzatura che comprano oggi rispetto a pochi anni fa. Si sentono pienamente giustificati a viaggiare fuori dallo stato per acquistare prodotti molto costosi, per risparmiare sulle tasse. Non si sentono in alcun modo obbligati a supportare il loro rivenditore locale poiché pensano che i rivenditori non offrano in cambio un valore molto equo.

perché Google usa così tanta memoria?

Questo è ciò che uno strizzacervelli chiamerebbe una relazione tossica.

Il business specializzato nell'audio-video è sempre stato di relazioni e personalità. I magazzini di magazzino e i venditori senza mandato in camicie blu non ne sanno nulla. Circuit City ha letteralmente fatto saltare tutti i loro affari scaricando i loro venditori incaricati, poiché erano quei pochi produttori che chiudevano quando gli altri stavano in giro come impiegati. Oggi, gli impiegati sono tutto ciò che ottieni, tranne i migliori negozi AV, il che rende l'esperienza di acquisto difficile.

Cosa possono fare i rivenditori per attirare i veri acquirenti entusiasti?

1. Riacquista prodotti di fascia alta dai consumatori locali quando ti sono fedeli .
Ad esempio: se hai speso $ 10.000 o più, a vita in ABC Audio-Video, allora ottieni il programma di permuta premium. Ciò offre permute a livello di mercato senza il fastidio di vendere prodotti su siti Internet. Lascia che il rivenditore spazzi via l'attrezzatura, ma idealmente dovrebbe vendere ai loro migliori clienti di fascia alta a livello locale. Se il prodotto è stanco come un vecchio TV CRT a grande schermo - riciclarlo e rimuoverlo come fa l'azienda di materassi. Rendi la vita facile ai consumatori quando ti ricompensano con nuovi affari.

Due. Prezzo equo dei prodotti .
Non supportare i produttori che aumentano i prezzi al dettaglio per compensare la loro incapacità di stare al passo con la tecnologia. Promuovi prodotti di alto valore e ad alte prestazioni proprio come i consumatori vogliono vedere. I marchi diretti su Internet vendono in base al valore e alle prestazioni, quindi dovrebbero farlo anche i rivenditori specializzati che hanno la possibilità di fare una demo in negozio.

3. Estendi le garanzie per i consumatori .
Se qualcuno compra un intero sistema o soddisfa un certo livello di spesa per tutta la vita con un negozio - offerta di coprire i costi di riparazione se un prodotto va male oltre la garanzia del produttore. Se un amplificatore ha una garanzia di 3 anni, estendila a 5 anni. Offri un servizio di ritiro e restituzione gratuito oltre a quello in caso di riparazione. I rivenditori e i rivenditori Internet stanno dando 'installazione di guanti bianchi'. Questo significa portare questa idea un ulteriore passo avanti e mantenerla a coloro che pensano che la vendita di garanzie estese sia una buona strategia a lungo termine. Ottieni un prezzo di vendita più alto, mantieni la vendita locale, vendi prodotti di qualità e il rivenditore starà bene mentre il consumatore è molto felice.

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Quattro. Vendi servizi piuttosto che materie prime.
Per Televisori ad alta definizione acquistato tramite un rivenditore specializzato: dai un Calibrazione ISF gratuitamente se acquistano la TV da te. Per l'audio: assumi uno dei migliori guru dell'audio (Bob Hodas, Keith Yates, Tony Grimani) per venire in città due o tre volte all'anno per lavorare con i tuoi clienti. Portare trattamenti in camera , EQ, cavi e nuove apparecchiature alle case dei migliori clienti in modo che possano ottenere prestazioni migliori. Passeranno molto tempo per supportarti se offri un valore elevato in cambio.

5. Chiedi ai consumatori la loro attività .
Sii onesto con un consumatore che chiede uno sconto del 30% che non puoi letteralmente tenere accese se offri sconti così profondi. Spiega loro quanto costa prodotti di fascia alta 'pavimento' e che senza il loro supporto locale semplicemente non è possibile supportare l'acquirente di fascia alta.

Scopri cosa possono fare audiofili e videofili a pagina 2.

Perché audiofili e videofili dovrebbero supportare i rivenditori locali?

1. Le aziende di fascia alta hanno bisogno di rivenditori AV specializzati per sopravvivere .
Questi rivenditori hanno bisogno di un giusto margine per farlo, quindi non possono dare il 30 percento
sconti, quindi devono tornare da qualche altra parte. Chiedi a tutti
delle chicche extra come manodopera gratuita, calibrazione, garanzie estese
e rimesse.

Due. Se ti piace una buona demo locale, devi supportare il tuo rivenditore locale.
Comunica con loro cosa vorresti vedere nel loro showroom
pavimento. Se per qualche motivo non possono farlo, viaggia per vedere un altissimo
prodotto finale presso un altro rivenditore, una fiera o presso l'azienda
strutture - quindi acquistalo localmente. Sii aperto e diretto riguardo all'affare
e acquista locale. Fai sapere al tuo rivenditore quanto sei leale nei suoi confronti e cosa
ti aspetti indietro per la loro lealtà.

3. Non passerà molto tempo prima che il resto del paese copi California sulla loro legge fiscale statale retroattiva sulle vendite ,
quindi uscire dallo stato sarà piacevole ma potresti comunque dover pagare delle tasse. Con
dall'8 al 9% di risparmio in più, perché non supportare il tuo
negozio locale?

Quattro. Resisti all'impulso di acquistare prodotti di base presso i rivenditori di grandi dimensioni.
Comunica chiaramente quali prodotti a valore aggiunto desideri da un rivenditore specializzato che potrebbe venderti un lettore Blu-ray , un HDTV
o oltre. Sebbene queste vendite possano essere piccole rispetto alle grandi
accordi audiofili e videofili: si sommano tutti. United Airlines
non importa se voli per qualche ora tra un volo e l'altro
biglietto in business class da LAX a Heathrow. Sono tutti affari e loro
apprezzo la tua lealtà. Assicurati che il tuo rivenditore sappia quanto sei leale
a loro e che tu comprenda e rispetti il loro modello di business.

5. Indirizza con entusiasmo gli affari ai tuoi rivenditori preferiti .
Lo adorano, ma devi assicurarti di prenderne il merito. Se il tuo CPA o chiropratico ha bisogno un nuovo sistema
- inviarli al proprietario o al gestore del tuo negozio locale. Segui fino a
assicurati che siano ben curati. I commercianti adorano quando ottengono
traffico di riferimento e farà ogni sorta di cose buone per te
l'acquisto di prodotti usati su Internet a prezzi stracciati non è possibile.

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Ci sono una manciata di rivenditori Internet davvero buoni là fuori, inclusi (ma non limitati a) Orb Audio , Aperion Audio , Emotivo e HTMarket.com
che si farà in quattro per i tuoi affari. Dovresti aspettarti il file
lo stesso dal tuo rivenditore locale se hai intenzione di supportarli -
soprattutto nella fascia alta. Alla fine, quando acquisti nuovo se lo chiedi
più chicche e rispetta il rapporto a due vie con il tuo locale
rivenditore: probabilmente otterrai più valore di quanto puoi nelle offerte più utilizzate
ma devi essere aperto, onesto e palese su ciò che vuoi dal
transazione, comprendendo anche il modello di business (e
carenze) del rivenditore locale. Se ami Home theater e / o audio di fascia alta , i rivenditori hanno bisogno di te e tu hai bisogno di loro. Ora è il momento di riparare i ponti rotti e rimettersi al lavoro.