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Niente è più esasperante di quando provi a fare una videochiamata e la tua webcam si rifiuta di funzionare. Questa settimana, Kannon Yamada esplorerà come diagnosticare i problemi della webcam sia in Windows che in Skype e come risolverli.
Un lettore chiede:
Ho un computer abbastanza standard con Windows 8. Nelle ultime settimane non sono stato in grado di effettuare videochiamate con Skype. La mia webcam si rifiuta semplicemente di funzionare. Sai come posso aggiustarlo?
Risposta di Kannon:
Riparare Skype fa schifo. Consiglio sempre di utilizzare Google Hangouts infinitamente migliore o Apparire in – ma se sei uno sfegatato di Skype, ci sono alcuni semplici suggerimenti per farlo funzionare correttamente. Seriamente, però, ci sono molte ragioni per cui Hangouts batte Skype. Se non l'hai provato, dovresti .
Skype, come la maggior parte delle applicazioni di chat video, ruota attorno a tre componenti: il microfono, l'altoparlante e la webcam. Ogni volta che un utente riscontra problemi, deve prima assicurarsi che tutti e tre i componenti funzionino correttamente. Ad esempio, se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 10, i problemi audio abbondano . Skype può soffrire di problemi che provengono dal sistema operativo (OS) o da Skype stesso. Ma prima di iniziare la risoluzione dei problemi, inizia con alcune semplici correzioni.
Risoluzione dei problemi di Skype a piccoli passi
Un buon primo passo in qualsiasi schema di risoluzione dei problemi di Skype è ispezionare tutti e tre i componenti, prima di passare ad altre opzioni. Quindi, per prima cosa, iniziamo con le basi. Poniti tre domande:
- Il microfono, l'altoparlante o la webcam sono collegati fisicamente?
- Vedete luci su qualcuno dei dispositivi?
- Funziona su altri computer?
Se hai risposto 'sì' alle tre domande precedenti, passa a verificare se Skype funziona o meno, punto. Se hai risposto no alle domande precedenti, hai un problema hardware e potrebbe essere necessario sostituire quel particolare componente hardware.
Smartphone e tablet gli utenti non devono preoccuparsi dei tre passaggi precedenti poiché i loro microfoni, altoparlanti e fotocamere sono già collegati.
Controlla se Skype è configurato correttamente
Primo, apri Skype . Quindi dall'interfaccia di Skype seleziona Strumenti dalle schede nella parte superiore dello schermo. Quindi scegli Opzioni .
Controlla la webcam da Skype
Nel riquadro a sinistra vedrai diverse opzioni. Scegli Impostazioni video . Se non vedi un'immagine video di te stesso nel pannello di destra, significa che la tua videocamera non è configurata correttamente o che l'illuminazione non è regolata correttamente. Se vedi un'immagine di te stesso, significa che la fotocamera funziona.
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Se hai più di una webcam collegata al tuo PC, potresti dover selezionare quella corretta.
Se l'immagine video di te stesso è troppo debole, potresti dover regolare le impostazioni di illuminazione. In questo caso, vai su Impostazioni webcam .
Seleziona il controllo della fotocamera nella scheda nella parte superiore dello schermo. Quindi seleziona la casella per la compensazione della scarsa illuminazione . Questo dovrebbe illuminare automaticamente l'immagine della tua webcam. In caso contrario, passare alla sezione sottostante intitolata ' Controlla la webcam in Windows '.
Controlla il microfono o gli altoparlanti da Skype
Nel caso in cui riscontri anche problemi con il microfono o l'altoparlante, nel riquadro a sinistra vedrai un'opzione per le impostazioni audio. Seleziona Impostazioni audio .
Nel riquadro di destra, vedrai tutti i microfoni e gli altoparlanti collegati. È possibile modificare il dispositivo associato facendo clic con il pulsante sinistro del mouse sulla freccia rivolta verso il basso. Viene visualizzato il numero completo di dispositivi disponibili per Skype. Se quello predefinito da Skype non funziona, prova diverse opzioni finché non funziona. Ad esempio, posso cambiare da Vivavoce con cancellazione dell'eco al mio Uscita digitale Realtek .
Controlla la webcam, gli altoparlanti e il microfono in Windows
Tutti i dispositivi si basano sul supporto dei driver a livello di sistema operativo per funzionare correttamente. La risoluzione dei problemi di Windows può richiedere molto sforzo. In Windows, puoi controllare lo stato dei tuoi driver in Gestione dispositivi. Solo vai alla barra di ricerca (che si trova all'interno del menu Start) e digita in Gestione dispositivi . Puoi anche accedere a Gestione dispositivi dal Pannello di controllo di Windows.
Trattare con i conducenti
Da Windows Device Manager, vedrai tutto l'hardware connesso alla tua macchina. Se noti icone freccia rosse, gialle o con il punto in basso, significa che il dispositivo non funziona.
Espandi la voce per Dispositivi di imaging di facendo clic con il tasto sinistro sulla freccia che punta a destra accanto alla voce Dispositivi di imaging.
Nota : Puoi anche controllare il microfono e gli altoparlanti qui. I passaggi per la risoluzione dei problemi sono identici, anche se lo faresti vai alla voce Ingressi e uscite audio E Controller audio, video e giochi al posto dei dispositivi di imaging, per microfoni e altoparlanti.
Quindi fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo o dispositivi, situati sotto i dispositivi di imaging. Questo fa apparire un menu di scelta rapida. Nel menu contestuale, scegli Aggiorna software driver . Quindi scegli Cerca automaticamente il software del driver aggiornato . Se sei fortunato, questo risolverà il problema. Se non lo fa, scegli Proprietà dal menu contestuale.
Hai due opzioni qui. Puoi provare a reinstallare i driver. In questo caso, dovresti trova il modello della tua webcam e vai al sito del produttore per il supporto del conducente.
In alternativa, puoi scegliere di disinstallare il dispositivo e quindi riavviare il computer. Dal menu Proprietà, scegli Disinstalla poi riavvia il tuo computer .
Scegli la webcam, gli altoparlanti o il microfono predefiniti
Windows non verrà sempre automaticamente impostato sul dispositivo corretto. Per impostare i dispositivi corretti come predefiniti, è necessario accedere a Windows Sound. Apri la ricerca di Windows e digita Suono . Quindi clicca sul suono icona. Puoi anche accedervi tramite il Pannello di controllo.
Dall'audio di Windows, fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo soffrendo difficoltà. Quindi dal menu contestuale puoi scegliere Imposta come dispositivo predefinito o Imposta come dispositivo di comunicazione predefinito . Se lo imposti come dispositivo di comunicazione predefinito, diventerà automaticamente l'impostazione predefinita ogni volta che Skype viene avviato. Se il dispositivo non è connesso, verrà visualizzato con un'icona rossa nella parte inferiore destra. Se è stato disabilitato, vedrai un'icona a forma di freccia rivolta verso il basso. Se funziona correttamente, vedrai un'icona verde.
Dopo aver impostato il dispositivo come predefinito, riavviare il computer . Quindi avvia Skype e vedi se funziona correttamente. In caso contrario, potresti avere un problema hardware che richiede un tecnico. I problemi di suono intermittente sono un segno frequente di guasto dell'hardware.
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Kannon è un giornalista tecnologico (BA) con esperienza in affari internazionali (MA) con particolare attenzione allo sviluppo economico e al commercio internazionale. Le sue passioni sono i gadget di origine cinese, le tecnologie dell'informazione (come gli RSS) e i suggerimenti e i trucchi per la produttività.
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