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Vedere il temuto avviso sull'icona della connessione Internet di Windows 10 che proclama che hai Nessun accesso ad internet ? Probabilmente ti starai chiedendo come risolvere questo frustrante errore di Windows.
Ti mostreremo i passaggi da seguire quando non hai accesso a Internet ma sei ancora connesso al Wi-Fi in Windows.
Come correggere gli errori 'Nessun accesso a Internet'
Descriviamo prima rapidamente i passaggi per risolvere gli errori 'connesso ma senza accesso a Internet'. Entriamo quindi nel dettaglio di ciascuno:
- Conferma che altri dispositivi non possono connettersi
- Riavvia il tuo PC
- Riavvia il modem e il router
- Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows
- Controlla le impostazioni del tuo indirizzo IP
- Controlla lo stato del tuo ISP
- Prova alcuni comandi del prompt dei comandi
- Disabilita il software di sicurezza
- Aggiorna i tuoi driver wireless
- Ripristina la tua rete
Cosa significa quando sei connesso senza Internet?
Prima di procedere, dovremmo spiegare cosa succede esattamente sulla tua rete quando sei connesso al Wi-Fi ma non hai Internet. Per fare ciò, è necessario spiegare alcune nozioni di base sulla rete domestica.
I dispositivi wireless come un laptop si collegano al router. Il router è un dispositivo che gestisce le connessioni tra i dispositivi della tua casa. Il tuo router si collega a un modem, un dispositivo che collega il traffico sulla rete domestica e su Internet.
Per saperne di più: Modem vs. Router: le differenze e perché sono necessari entrambi
Quando vedi messaggi di errore come Connesso, nessun accesso a Internet o connesso ma senza internet sul tuo computer, significa che il tuo computer è connesso correttamente al router, ma non può raggiungere Internet. Al contrario, se vedi Non connesso, niente internet o Nessuna connessione internet messaggi, significa che il tuo computer non è affatto connesso a un router.
Questo ti dà alcuni indizi su quale sia il problema, come vedremo di seguito.
1. Conferma che anche altri dispositivi non possono connettersi
Prima di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi, è importante determinare se il tuo PC è l'unico dispositivo senza connessione a Internet. Prendi il telefono o un altro computer connesso alla rete Wi-Fi e verifica se è online correttamente: prova a riprodurre in streaming un video di YouTube o qualcosa di simile per verificare.
Sulla maggior parte delle versioni di Android, vedrai un X icona sul simbolo Wi-Fi e nota che sei connesso alla rete mobile per i dati. Gli utenti di iPhone e iPad possono visitare Impostazioni > Wi-Fi e controlla per a Nessuna connessione internet messaggio sotto il nome della rete.
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Se il tuo computer non si connette ma gli altri lo fanno, è probabile che ciò sia dovuto a un'impostazione errata solo sul tuo PC. Ma se non hai Internet su ogni dispositivo, il problema risiede nella tua attrezzatura di rete e puoi quindi saltare alcuni dei passaggi solo per PC di seguito, come indicato.
Prima di procedere, se il problema riguarda tutti i tuoi dispositivi, dovresti eseguire un test rapido. Scollega il cavo Ethernet che collega il modem al router e utilizzalo invece per collegare direttamente il PC al modem.
Se riesci a connetterti con questa configurazione, il problema risiede nel tuo router. Se procedi con la seguente risoluzione dei problemi e non trovi la soluzione per il tuo problema, è probabile che il tuo router sia difettoso.
2. Riavvia il tuo PC
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Come per molti problemi, riavviare il computer è il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti provare. Se sei fortunato, potresti risolvere alcuni problemi temporanei riavviando e risolvendo il problema della connessione di rete.
La maggior parte di questi consigli presuppone che tu stia utilizzando una connessione Wi-Fi, poiché si verificano problemi più spesso. Tuttavia, se ti connetti al router con un cavo Ethernet, dovresti provare anche un altro cavo in questo momento per confermare che il tuo non è difettoso.
3. Riavvia il modem e il router
Poiché la maggior parte dei problemi di rete riguarda il modem e/o il router, riavviarli successivamente ha senso. Sebbene alcuni router offrano la possibilità di riavviare tramite un'interfaccia, non è necessariamente necessario farlo. Basta staccare la spina di alimentazione da entrambi i dispositivi e lasciarli scollegati per alcuni minuti.
Collega prima il modem, lascia che si avvii, quindi ricollega il router. Attendi qualche minuto affinché si riavviino completamente. Mentre lo fai, verifica che il router e il modem funzionino correttamente. Se non vedi alcuna luce su uno dei dispositivi o le luci lampeggiano in modo irregolare, potresti avere un hardware difettoso.
Se il tuo computer dice 'nessuna connessione a Internet' anche dopo, continua: il tuo problema è più complesso di un riavvio di base.
Nota che stai semplicemente riavviando, non ripristinando, la tua attrezzatura. Reimpostare significa riportare il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica; non devi ancora farlo!
4. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Se hai un problema solo con il tuo PC Windows, è probabile che ci sia qualcosa che non va nelle impostazioni di rete del tuo computer. Sebbene lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows integrato di solito non risolva i problemi, vale la pena provare prima di andare avanti.
Per accedere allo strumento di risoluzione dei problemi di rete, visitare Impostazioni > Rete e Internet > Stato . Selezionare Risoluzione dei problemi di rete e segui i passaggi per vedere se Windows è in grado di risolvere il problema. Su Windows 7, troverai questo stesso strumento su Start > Pannello di controllo > Risoluzione dei problemi > Rete e Internet > Connessioni Internet .
5. Controlla le impostazioni del tuo indirizzo IP
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Successivamente, dovresti camminare attraverso uno dei passaggi chiave per la diagnosi dei problemi di rete : conferma che il tuo computer ha un indirizzo IP valido. Nella maggior parte delle reti domestiche, in circostanze normali, il router fornisce un indirizzo ai dispositivi quando si connettono. Se le impostazioni IP del tuo computer non sono corrette, può causare questo problema di 'nessun accesso a Internet' o addirittura l'errore 'Wi-Fi non ha una configurazione IP valida' .
Per rivedere questo su Windows 10, torna a Impostazioni > Rete e Internet > Stato . Clicca il Modifica le opzioni dell'adattatore voce e quindi fare doppio clic sulla connessione che si sta utilizzando.
Su Windows 7, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete nella barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra e scegli Rete aperta e centro di condivisione . Quindi fai clic sul nome della tua rete accanto a Connessioni .
Una volta aperta una finestra con le informazioni sulla connessione, fai clic su Proprietà pulsante. Trova Protocollo Internet versione 4 nell'elenco e fai doppio clic su di esso.
Ecco, assicurati di averlo Ottieni un indirizzo IP automaticamente e Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS entrambi selezionati. L'impostazione manuale di un indirizzo IP è per utenti avanzati; è probabile che se hai inserito qualcosa qui, non è valido.
Clic ok dopo aver detto a entrambi di utilizzare i valori automatici, prova a tornare online.
6. Controlla lo stato del tuo ISP
A questo punto, se non riesci a connettere alcun dispositivo, vale la pena controllare se il tuo provider di servizi Internet (ISP) sta riscontrando un problema. Anche se questo è raro, potrebbe spiegare perché non hai affatto accesso a Internet.
Usa la connessione dati del tuo telefono per vedere se Comcast, Verizon o chiunque fornisca il servizio nella tua zona ha segnalato interruzioni. DownDetector è un ottimo sito per questo. Una rapida ricerca su Google o Twitter può rivelare se anche altri hanno un problema.
7. Prova i comandi del prompt dei comandi di rete
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Offerte di Windows diversi comandi di rete nel prompt dei comandi . Dovresti eseguirne alcuni se non hai ancora accesso a Internet in Windows 10 a questo punto. Per farlo, digita cmd nel menu Start, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Eseguire come amministratore per aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.
Per ripristinare alcuni dei file che Windows conserva per accedere a Internet, usa questi due comandi:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Se non funziona, prova a rilasciare l'indirizzo IP del tuo computer e a ottenerne uno nuovo dal router con questi due comandi, uno alla volta:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Infine, aggiorna le impostazioni DNS del tuo computer con questo comando:
ipconfig /flushdns
A questo punto non fa male riavviare nuovamente il PC. Se non hai ancora accesso a Internet, ci sono ancora alcuni passaggi da provare.
8. Disabilita il software di sicurezza
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Un altro scenario raro, ma plausibile, è la presenza di un software di sicurezza sul PC che impedisce l'accesso a Internet. Avast e altre suite antivirus hanno avuto problemi in passato in cui gli aggiornamenti non funzionanti bloccavano alcuni siti Web, o persino l'intera Internet, senza una buona ragione.
Disattiva tutte le app antivirus di terze parti che potresti aver installato e verifica se la connessione torna. In tal caso, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni nell'app antivirus o considerare l'utilizzo di una soluzione alternativa.
Mentre siamo in tema di sicurezza, vale la pena eseguire una scansione antimalware con un'app come Malwarebytes . Un programma dannoso potrebbe aver messo fuori uso la tua connessione Internet.
9. Aggiorna i tuoi driver wireless
Questo passaggio non è necessario se il problema di connessione interessa più dispositivi.
Normalmente, non dovresti aver bisogno di aggiornare i driver del tuo computer, poiché farlo spesso causa più problemi di quanti ne valga la pena. Ma poiché hai ancora questo problema di connessione di rete, dovresti controllare gli aggiornamenti dei driver per il chip wireless del tuo computer.
Se hai un'app di aggiornamento del produttore (come HP Support Assistant o Lenovo System Update) installata sul tuo PC, aprila e controlla gli aggiornamenti dei driver wireless. Altrimenti, segui la nostra guida all'aggiornamento dei driver di Windows manualmente.
10. Ripristina la tua rete
A questo punto, se hai eseguito tutti questi passaggi e hai ancora il problema 'nessun accesso a Internet ma connesso', non c'è molto che puoi fare se non ripristinare le impostazioni di rete.
Se il tuo PC Windows 10 è l'unico dispositivo con cui non puoi connetterti, puoi ripristinare la sua configurazione di rete visitando Impostazioni > Rete e Internet > Stato . Clicca il Ripristino della rete testo nella parte inferiore dello schermo, quindi Ripristina ora .
Questo rimuoverà completamente tutte le schede di rete e riporterà tutte le impostazioni di rete ai valori predefiniti. Dovrai configurare di nuovo tutto, incluso il software VPN, ma potrebbe essere la soluzione di cui hai bisogno.
Sfortunatamente non esiste un equivalente di questo in Windows 7, ma puoi simulare parte del ripristino. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nella barra delle applicazioni, scegli Rete aperta e centro di condivisione e fare clic su Cambia le impostazioni dell'adattatore .
Quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore che stai utilizzando e scegli disattivare . Riavvia e riattivalo per vedere se ha risolto qualcosa.
Quando non riesci a connetterti con nessun dispositivo, la soluzione migliore è ripristinare il router (e il modem, se necessario). Cerca un piccolo foro sul retro o sul fondo del router e tienilo premuto per alcuni secondi per ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Se non è presente un pulsante di ripristino, dovrai accedere al router ed eseguire il ripristino dei dati di fabbrica da lì.
Per saperne di più: Problemi di Internet? Come resettare il tuo router
Una volta ripristinato tutto, puoi eseguire la configurazione iniziale e utilizzare le impostazioni di fabbrica per vedere se riesci a tornare online. Se non disponi ancora di una connessione Internet, probabilmente hai un'attrezzatura difettosa e dovrai sostituirla.
Non temere più 'connesso ma senza Internet'
Si spera che non sia necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica per risolvere il problema di connessione. Uno dei passaggi precedenti dovrebbe occuparsene, ma non esiste una formula perfetta per i problemi di rete. Se segui tutti i passaggi, hai confermato che i tuoi dispositivi sono configurati correttamente e che non hai nulla che blocca la connessione.
Se lo desideri, è possibile passare a una risoluzione dei problemi più completa. Tuttavia, potrebbe valere la pena contattare un amico esperto di rete per ulteriore aiuto.
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Ben è un vicedirettore e l'onboarding manager di MakeUseOf. Ha lasciato il suo lavoro IT per scrivere a tempo pieno nel 2016 e non si è mai guardato indietro. Si occupa di tutorial tecnici, consigli sui videogiochi e altro ancora come scrittore professionista da oltre sette anni.
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