Problemi di rete domestica? 8 trucchi diagnostici e soluzioni da provare

Di tutti i tipi di problemi con il computer che puoi avere, i problemi di rete sono uno dei peggiori. Sebbene i nostri computer possano fare molto offline, essere tagliati fuori da Internet non è divertente. Ancora peggio, quando non puoi collegarti online, è più difficile cercare soluzioni per il tuo problema.

Esaminiamo il processo di base su come risolvere i problemi di connettività di rete. In questo modo, la prossima volta che aprirai il browser web su a Non riesce a connettersi messaggio, saprai cosa fare.

Come per tutta la risoluzione dei problemi, inizieremo in modo ampio e restringiamo il campo alle specifiche. Dopo ogni passaggio, prova a connetterti a un sito Web per verificare che la connessione sia corretta. Se ancora non funziona, vai alla parte successiva.

0. Assicurati che sia effettivamente il tuo problema di rete

A volte, quello che sembra un problema con la tua rete è in realtà un problema all'estremità di un sito Web specifico. Se non riesci ad accedere a Twitter, ad esempio, controlla altri siti Web per assicurarti che il problema non riguardi solo un singolo sito.

Puoi visitare downfor.io , che è un URL breve per il sito Down for Everyone o Just Me?, per verificare facilmente se un sito Web è inattivo per tutti. Inserisci semplicemente l'URL e vedrai dove sta il problema.

Se un sito è inattivo per tutti, dovrai aspettare che venga risolto. Ma se il problema riguarda solo te, continua con la risoluzione dei problemi.

1. Spegni e riaccendi tutto e controlla gli altri dispositivi

Non c'è bisogno di arrabbiarsi subito per i problemi di rete, poiché la soluzione al problema potrebbe essere semplice come riavviare l'apparecchiatura. Il riavvio risolve molti problemi, quindi assicurati che sia anche la tua prima risposta ai problemi di rete.

Per iniziare la risoluzione dei problemi, riavvia il PC, il modem e il router. Se il modem e il router hanno pulsanti di accensione sul retro, puoi premerli per spegnerli. Altrimenti, basta staccare le spine di alimentazione.

Per cancellare completamente le cache del modem e del router, attendi 60 secondi prima di riaccenderli. Quando ricollega tutto, collega prima il modem e attendi che si accenda completamente prima di collegare il router.

Spegnere e riaccendere tutto prima assicura che non si tratti di un problema di rete temporaneo. È meglio riavviare ora piuttosto che sprecare 30 minuti continuando quando non è necessario.

Una volta riavviato, se hai un secondo computer (o un dispositivo mobile), prova a connetterti con quello. Se scopri che nessun dispositivo può connettersi, probabilmente hai un problema con la tua attrezzatura o il tuo ISP.

Se dovessi scoprire che solo un computer non può essere online, puoi continuare a restringere il problema. Su quel dispositivo, assicurati di eseguire una scansione antivirus per assicurarti di non avere malware che interferiscano con la tua connessione. Dovresti anche assicurarti che le impostazioni del firewall non blocchino la connessione.

Imparentato: Come consentire le app tramite Windows Firewall

Infine, prova a utilizzare un browser diverso per vedere se il tuo solito è in qualche modo mal configurato. Vedere come correggere gli errori 'la tua connessione non è privata' se li vedi su ogni sito web, che è un problema separato che coinvolge i certificati di sicurezza.

2. Controlla le connessioni di rete fisica

Se il tuo problema di rete persiste dopo il riavvio, dovresti quindi controllare per assicurarti che tutte le connessioni di rete fisiche siano a posto. Questa è un'altra soluzione semplice prima di iniziare a immergerti nelle impostazioni e nei test.

Se utilizzi un cavo Ethernet per connetterti al router, verifica che non sia scollegato o danneggiato. Se il tuo laptop ha uno switch wireless fisico, assicurati che non sia impostato su spento posizione.

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Una volta verificata la corretta connessione, controlla il router e il modem. Le spie sul router e/o modem lampeggiano in verde normalmente? Se nessuna spia si accende dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere morto o malfunzionante.

Tuttavia, se ricevi luci rosse o una spia di alimentazione ma nessuna spia di connessione, è probabile che il tuo ISP stia subendo un'interruzione. Vedi #6 di seguito se ritieni che questo sia il problema: potresti dover controllare i manuali della tua attrezzatura per interpretare correttamente le luci.

3. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows

Windows include alcuni strumenti di risoluzione dei problemi integrati che possono trovare e risolvere automaticamente i problemi. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nella barra delle applicazioni e scegli Risolvere problemi .

Puoi anche andare su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi > Ulteriori strumenti di risoluzione dei problemi e scegli Connessioni Internet > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi per lanciarlo.

Una volta eseguito, lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe risolvere i problemi, trovare problemi ma non risolverli o non trovare nulla. Se lo strumento di risoluzione dei problemi rileva un problema che risolve, prova a connetterti di nuovo. Se ricevi un errore specifico o un nome di problema che Windows non può risolvere automaticamente, prendine nota per ricerche successive.

Gli utenti avanzati potrebbero anche cercare di utilizzare altri strumenti di Windows per risolvere i problemi di rete.

4. Conferma di avere un indirizzo IP valido

A questo punto, hai verificato che il problema non è temporaneo e che tutto il tuo hardware funziona. Poiché Windows non è in grado di risolvere il problema da solo, è necessario individuare il punto lungo la connessione in cui si verifica il problema di rete.

È una buona idea assicurarsi di non aver selezionato strane impostazioni IP. Per verificarlo, apri Impostazioni e vai a Rete e Internet > Stato . Sotto il Impostazioni di rete avanzate intestazione, scegli Modifica le opzioni dell'adattatore . Nella finestra risultante, fai doppio clic sul nome della tua rete.

Successivamente, vedrai una finestra di stato. Clicca il Proprietà pulsante qui.

All'interno della finestra di dialogo successiva, fai doppio clic su Protocollo Internet versione 4 iscrizione.

A meno che tu non abbia impostare un indirizzo IP statico (se non sai cos'è, probabilmente non ne usi uno), assicurati di averli entrambi Ottieni un indirizzo IP automaticamente e Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS controllato.

Ripeti questo processo per Protocollo Internet versione 6 , se è abilitato, per garantire che tutto sia automatico anche lì.

Rivedere la validità del tuo indirizzo IP

Una volta che hai fatto quanto sopra, dovresti controllare per confermare se il router ti sta dando un indirizzo IP valido. Apri una finestra del prompt dei comandi digitando cmd nel menu di avvio. accedere ipconfig e colpisci accedere , quindi cerca il testo sotto Adattatore Ethernet (per connessioni cablate) o Adattatore LAN wireless (per connessioni wireless).

Se Indirizzo IPv4 sembra 169.x.x.x , il tuo computer non riceve un indirizzo IP valido dal tuo router. Digitare i seguenti due comandi, uno alla volta, rilascerà l'attuale indirizzo IP del computer e ne richiederà uno nuovo, che potrebbe risolvere il problema:

ipconfig /release  
ipconfig /renew

Dovresti avere ancora un 169.x.x.x indirizzo dopo aver digitato i comandi sopra e aver inserito ipconfig di nuovo, la tua macchina non riceve ancora un IP dal router. Prova a collegare il tuo PC direttamente al modem con un cavo Ethernet e vedi se riesci a connetterti.

Se la connessione funziona in questo modo, il problema è il router. Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del router o valuta la possibilità di sostituirlo.

5. Prova un ping e traccia il suo percorso

Se il tuo indirizzo IP inizia con qualcosa di diverso da 169 quando corri ipconfig , hai un indirizzo IP valido dal tuo router. A questo punto, hai confermato che il problema è da qualche parte tra il tuo router e Internet.

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Digita il comando seguente per eseguire il ping dei server DNS di Google per vedere se riesci a raggiungere un sito web online (puoi sostituire 8.8.8.8 con qualsiasi cosa ti piaccia, come www.msn.com ):

ping 8.8.8.8

Questo invierà quattro pacchetti al server DNS di Google. Se non riescono a inviare, vedrai alcune informazioni di base sull'errore. Nel caso in cui desideri continuare a eseguire il ping a tempo indeterminato in modo da poterlo monitorare durante la risoluzione dei problemi, aggiungi semplicemente a -T fino alla fine, così:

ping 8.8.8.8 -t

Puoi premere Ctrl + C per interrompere il ping in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, digita questo comando per tracciare il percorso tra il tuo computer e i server DNS di Google:

tracert 8.8.8.8

Il comando precedente fornisce una suddivisione passo passo del percorso che le informazioni seguono per raggiungere la destinazione specificata. Guardalo e, se fallisce, controlla dove si verifica il problema.

Se viene visualizzato un errore all'inizio del percorso, è probabile che il problema riguardi la rete locale. Ci sono più utili comandi CMD per il networking , se sei interessato.

6. Contatta il tuo ISP

Se tutti i passaggi precedenti vengono completati con successo, ora hai verificato che la tua attrezzatura funziona e hai confermato di avere un indirizzo IP valido dal router. Inoltre, sei sicuro che il problema si verifica al di fuori della rete e per più dispositivi. In questo caso, la tua prossima migliore opzione è scoprire se il tuo ISP ha problemi.

L'uso del tuo smartphone si rivelerà utile qui, poiché puoi cercare una mappa delle interruzioni (come DownDetector.com ) per il tuo provider. Anche cercare su Twitter per vedere se altri nella tua zona stanno riscontrando problemi può essere d'aiuto.

Se non vedi nulla di degno di nota online, prova a chiamare il tuo ISP per vedere se ci sono interruzioni note. Forse i problemi di linea interessano una piccola area; un rappresentante dovrebbe essere in grado di eseguire test per verificare.

7. Attendi che i problemi di rete vengano eliminati

Dopo aver informato il tuo ISP del problema e confermato che non è solo un computer ad avere un problema, tutto ciò che puoi fare è aspettare. Molte volte, non puoi risolvere i problemi di rete da solo.

Se il tuo ISP è a conoscenza dei problemi, si spera che risolvano tutto in breve tempo. Nel frattempo, puoi cogliere l'occasione per goderti la lettura di un libro, fare una passeggiata o qualcos'altro offline.

8. Risolvere problemi di rete specifici

Anche se qui abbiamo trattato i passaggi generali, se riscontri un errore di rete specifico, può aiutarti a concentrare la risoluzione dei problemi su questo. Dai un'occhiata di seguito ad alcune guide per particolari problemi di rete:

Si spera che una di queste guide con consigli più mirati risolva il problema se questi suggerimenti non hanno funzionato.

Diagnostica e risolvi i tuoi problemi di rete

Questi passaggi sono un modello generale per la diagnosi dei problemi di rete, poiché la configurazione esatta potrebbe differire. In generale, rispondi riavviando tutto, verificando se più dispositivi hanno problemi a connettersi e verificando che le impostazioni siano corrette, come sopra.

Anche dopo aver risolto il problema principale della rete, la connessione potrebbe essere ancora lenta. Questo è un problema separato su cui lavorare.

Credito immagine: Andreas Beer/ Flickr

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Circa l'autore Ben Stegner(1735 articoli pubblicati)

Ben è un vicedirettore e l'onboarding manager di MakeUseOf. Ha lasciato il suo lavoro IT per scrivere a tempo pieno nel 2016 e non si è mai guardato indietro. Si occupa di tutorial tecnici, consigli sui videogiochi e altro ancora come scrittore professionista da oltre sette anni.

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