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Ti sei tirato indietro per vedere l'ultimo spettacolo su Amazon Prime, ma Amazon Prime Video ha smesso di funzionare. Lo spettacolo è scomparso, e invece ti ritrovi a fissare uno schermo vuoto.
Cosa fai dopo? Bene, in alcuni casi, potresti essere in grado di riparare Amazon Prime Video da solo. In questo articolo, cercheremo di aiutarti a riparare Amazon Prime Video quando smette di funzionare.
Il tuo account Amazon Prime Video è attivo?
Se Amazon Prime non funziona, la prima cosa da controllare è lo stato del tuo account. Probabilmente sai che Amazon Prime Video non è gratuito al 100%. Avrai accesso ad esso tramite l'abbonamento annuale Amazon Prime o l'abbonamento mensile solo video.
Per verificare se il tuo account è attivo, vai su Amazon Il tuo account pagina, quindi il tuo Impostazioni video principali . Puoi anche gestire altri aspetti del tuo abbonamento Prime Video qui.
Il tuo dispositivo soddisfa i requisiti minimi?
Successivamente, devi confermare i requisiti minimi per il tuo dispositivo. Per smart TV e set-top box, i requisiti rimarranno invariati. Ciò significa che se il dispositivo ha un'app Amazon Prime Video disponibile, dovrebbe funzionare. In caso contrario, e hai controllato gli altri elementi per la risoluzione dei problemi in questa pagina, dovrai contattare il produttore.
Per i computer desktop, assicurati che il tuo sistema operativo soddisfi i requisiti minimi:
- Windows 7 o successivo
- Mac OS 10.7 o successivo
- Supporta anche i sistemi operativi Linux/UNIX
Nel frattempo, la tua connessione Internet dovrebbe essere almeno:
- 900 Kbit/sec per video a definizione standard (SD)
- 3,5 Mbit/sec per video ad alta definizione (HD)
Anche il browser web che utilizzi è importante. Se non esiste un'app Amazon Prime Video dedicata per il tuo sistema operativo, dovrai visualizzare i video nel browser. Il tuo browser web dovrebbe essere:
- Google Chrome (versione 59 o successiva)
- Mozilla Firefox (versione 53 o successiva)
- Microsoft Internet Explorer (versione 11 o successiva)
- Microsoft Edge su Windows 10
- Apple Safari (versione 10 o successiva su macOS 10.12.1 o successiva)
- Opera (versione 37 o successiva)
Se Amazon Prime Video soddisfa le impostazioni minime, dovresti averle già utilizzate suggerimenti per migliorare lo streaming di Amazon Prime Video .
È un problema di Microsoft Silverlight?
Anche se disponi di velocità di rete adeguate e un sistema operativo e un browser adeguati, Amazon Prime Video potrebbe non funzionare. Sui PC meno recenti che non dispongono del supporto HTML5 nel browser, il video viene riprodotto utilizzando Microsoft Silverlight.
Questo plug-in multimediale può incorrere in problemi durante la riproduzione di file video in streaming di tanto in tanto. Per risolvere questo problema, con la finestra del video aperta nel browser, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Silverlight. Qui, seleziona Archiviazione dell'applicazione , quindi fare clic su Abilita l'archiviazione dell'applicazione . Nel Sito web colonna, trova la voce 'http://g-ecx.images-amazon.com/'—seleziona questo e Elimina .
Nella maggior parte dei casi, Silverlight non sarà un problema in quanto è una tecnologia obsoleta.
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Affrontare i problemi di Amazon Prime Video su dispositivi mobili
Stai eseguendo Amazon Prime Video sul tuo telefonino? Sono disponibili app dedicate per Android e iOS; nel frattempo, Prime Video è integrato nei dispositivi tablet (e Fire TV).
Qualunque opzione tu stia utilizzando, scoprirai che le app si aggiornano automaticamente. Di solito, questo terrà a bada bug ed errori, ma potrebbe essere necessario prendere in mano la situazione.
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Come riparare Amazon Prime Video su iOS
Su iPhone e iPad, puoi risolvere i problemi con Amazon Prime Video che non sono connessi alla tua rete disinstallando l'app.
Trovare la Icona Prime Video e premilo a lungo. Clicca il X e attendi che l'app venga disinstallata. Quindi riavvia e reinstalla Prime Video dall'App Store.
Come risolvere Amazon Prime Video su Android
Galleria di immagini (2 immagini) Espandere Espandere ChiudereStai eseguendo Amazon Prime Video su Android? Hai due opzioni per risolvere eventuali problemi con l'app.
- Dalla schermata Home vai a Impostazioni > App e notifiche > Prime Video . Quindi, tocca Archiviazione > Cancella dati e conferma con ok . Riprova il video.
- Se non funziona, prova a reinstallare l'app. Utilizzo Impostazioni > Gestione applicazioni > Prime Video > Disinstalla . Riavvia il telefono, quindi reinstalla l'app.
Con tutto questo risolto, dovresti scoprire che i tuoi problemi con Amazon Prime Video sono finiti. Per lo meno, saprai che il problema non risiede nella tua app mobile.
Correggi Amazon Prime Video sulla tua TV o decoder
La reinstallazione di un'app mobile è abbastanza semplice, ma cosa succede se l'app è sulla TV o sul set-top box? Le cose sono leggermente diverse, ma ogni volta che vengono visualizzati messaggi di errore o la riproduzione è problematica, è necessario riavviare la TV.
Per 'riavvio' intendiamo spegnere e riaccendere, piuttosto che semplicemente mettere il dispositivo in modalità standby. Per fare ciò, dovresti trovare il pulsante di accensione sul retro della TV. Vale la pena scollegarlo anche dalla rete elettrica.
Le app Amazon Prime Video su TV e set-top box possono essere ripristinate cancellando la cache dei dati. Il modo in cui lo fai dipenderà dalla piattaforma, ma dovresti avere la possibilità di accedere alle impostazioni dell'app. Esplora il menu o controlla il manuale del dispositivo per assistenza.
Alla fine, dovresti trovare le opzioni per Eliminare i dati e Cancella cache . Usali per convincere l'app a funzionare. Tieni presente che probabilmente dovrai accedere nuovamente all'app una volta riavviata.
Come risolvere i problemi del server video di Amazon Prime
Di tanto in tanto, i problemi generali del server possono causare problemi con Amazon Prime Video.
Di solito, questi non durano troppo a lungo, ma un incidente del genere può spazzare via quella sera di cofanetti di binge-watching che avevi pianificato. Per verificare se il tuo problema con Amazon Prime Video è causato dai server Amazon, puoi provare quanto segue:
- Accedi ad Amazon Prime Video su un dispositivo diverso: se Amazon Prime Video è inattivo anche su quel dispositivo, il problema probabilmente esiste da parte di Amazon.
- Utilizzare un servizio come È giù adesso? per verificare se Amazon è offline o sta riscontrando problemi.
Codici di errore di Amazon Prime Video da controllare
In altri scenari, i problemi con lo streaming di video da Amazon comporteranno codici di errore. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più comuni.
Errore di larghezza di banda insufficiente di Amazon Prime Video
Come notato sopra, la velocità di rete minima per Amazon Prime Video è 900 Kbit/sec. Ciò fornirà video a definizione standard (SD), che di solito è sufficiente per i display più piccoli.
Non dovrebbe sorprenderti sapere che i problemi di connettività possono causare problemi con i flussi di Amazon Prime Video. Anche se puoi modificare le impostazioni di qualità di un video (guarda i video Impostazioni opzione) sono possibili altri problemi.
Un problema comune è l'errore 'Larghezza di banda insufficiente'. Viene visualizzato se Amazon dichiara che la tua connessione ha una larghezza di banda ridotta. Se ciò accade, controlla altri servizi di streaming, come YouTube o Netflix.
Se trovi che funzionano, prenditi il tempo necessario per riavviare il router. Al termine, riavvia il dispositivo su cui stai guardando Amazon Prime Video (sia TV, dispositivo mobile, PC o altro).
Come risolvere il codice di errore di Amazon Prime Video 1060
Solitamente preceduto dal cerchio 'attendi', il codice errore 1060 viene solitamente visualizzato con le opzioni 'Attendi' e 'Riprova'. Di solito è causato da una larghezza di banda ridotta, quindi controlla la connessione del tuo dispositivo con il router. Altri dispositivi sulla rete potrebbero utilizzare la larghezza di banda, così come le proprietà vicine su connessioni condivise.
Come risolvere il codice di errore di Amazon Prime Video 9074
Amazon deve ancora rilasciare i dettagli di questo codice, quindi possiamo solo ipotizzare cosa potrebbe significare. Se lo incontri, prova i suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi di riavviare il dispositivo e svuotare la cache. Dovresti anche considerare di riavviare il router.
Risolvi un errore CDN sulle app video di Amazon Prime
In genere presente su Fire Stick e Fire TV, questo errore è correlato a problemi di accesso ai server di streaming di Amazon.
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Per risolvere il problema, riavvia il dispositivo utilizzando il telecomando. Tieni semplicemente premuto il Selezionare e Giocare a pulsanti per alcuni secondi per richiedere il riavvio del dispositivo. Di nuovo, dovresti anche riavviare il router se il problema persiste.
Fai funzionare di nuovo Amazon Prime Video
In questo articolo, abbiamo esaminato vari motivi per cui Amazon Prime Video ha smesso di funzionare. Per garantire le migliori prestazioni, assicurati di mantenere l'app aggiornata e abbonati a un pacchetto a banda larga veloce. Dovresti anche posizionare il tuo dispositivo di streaming vicino al tuo router.
Si spera che Amazon Prime Video sia tornato alla piena funzionalità, quindi puoi esplorare tutti i suoi contenuti e le fantastiche funzionalità, come la possibilità di scaricare i suoi video per guardarli offline.
Condividere Condividere Tweet E-mail Come scaricare i video di Amazon Prime da guardare offlineAmazon Prime Video ti consente di scaricare film e programmi TV da guardare offline gratuitamente. Ecco come scaricare i video di Amazon Prime.
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Deputy Editor for Security, Linux, DIY, Programming e Tech Explained e Really Utile Podcast producer, con una vasta esperienza nel supporto desktop e software. Collaboratore della rivista Linux Format, Christian è un armeggiatore di Raspberry Pi, amante dei Lego e fan dei giochi retrò.
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