A Tale of Two L.A. Malls fa luce sul futuro del retail AV

A Tale of Two L.A. Malls fa luce sul futuro del retail AV
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La cultura dei centri commerciali nel sud della California ha permeato la cultura popolare nell'ultima generazione. Che si tratti di Moon Unit Zappa's ' ragazza della Valle 'o molte delle scene di Tempi veloci a Ridgemont High , ciò che accade nei centri commerciali della California dà il tono al comportamento culturale in tutta la nazione.





Westside_Pavilion_Interior.JPGO almeno così era. Ma negli ultimi tempi le cose stanno cambiando notevolmente nei centri commerciali della California. Ricorda quell'iconico ' Caduta libera 'video del 1989 che non potevi evitare su MTV in un momento in cui MTV si preoccupava davvero di riprodurre musica? Anche se i testi suggeriscono luoghi nella San Fernando Valley, il video è stato girato al Westside Pavilion Mall, che si trova tra Beverly Hills e la spiaggia di Santa Monica.





E nonostante l ' Silicon Beach 'boom dell'intrattenimento tecnologico, così come la linea metropolitana leggera di recente apertura che passa accanto a questo centro commerciale di fama nazionale, il centro commerciale sta chiudendo . I valori degli immobili sono aumentati vertiginosamente in questo quartiere di West Los Angeles, così come i redditi delle famiglie a causa delle migliaia e migliaia di nuovi posti di lavoro da parte di Google, Amazon Studios (che sta costruendo uno studio cinematografico e televisivo da molti miliardi di dollari nelle vicinanze) e innumerevoli aziende di videogiochi a pochi minuti di distanza.





Tuttavia, questo centro commerciale non può sopravvivere. Il costo opportunità di trasformare il centro commerciale in uno spazio abitativo, un campus universitario o qualsiasi altra proposta sul tavolo è più allettante che cercare di attirare più negozi di ancoraggio al dettaglio in questo centro commerciale una volta super redditizio e situato in modo fantastico. Per essere chiari, non ci sono miniere di carbone o acciaierie che chiudono il quartiere in tempi di difficoltà finanziarie, anzi, è vero l'esatto contrario. Inoltre, una delle catene AV più rispettate della California meridionale, Ken Crane's, era proprio in fondo alla strada dal Westside Pavilion e anch'essa è stata sostituita con - prendi questo - un negozio da 99 centesimi, mentre altri negozi al dettaglio nel area continua a prosperare, come Anawalt Lumber (un negozio di ferramenta di fascia alta), La casa del vino e un fiorista di fascia alta chiamato Giardino nascosto è assolutamente fantastico.


Per vedere il completo cambiamento di 180 gradi nella prospettiva della vendita al dettaglio in pieno effetto, tutto ciò che devi fare è guidare per circa 10 minuti a est fino al Century City Mall su Santa Monica Boulevard. Century City è il quartiere in cui si trovano i Fox Studios, così come molti degli edifici per uffici più iconici, come Nakatomi Plaza a partire dal Il duro o le 'Torri Gemelle' presenti su Sì ' Andando per quello LP. Mentre il Westside Pavilion stava andando in malora, la stessa società madre, Westfield, ha investito a nord di un miliardo di dollari in questo centro commerciale, originariamente aperto negli anni '60.



Oggi, Century City Mall compete direttamente con Rodeo Drive e con tutta la grandiosità della vendita al dettaglio di Beverly Hills e in molti casi condivide gli stessi negozi e / o prodotti di marchi di lusso. Se fossi così incline potresti farlo dal centro commerciale Century City a Rodeo Drive in circa 15 minuti a piedi. (Non che qualcuno cammini a L.A., tranne che sui tapis roulant, anche se contano i loro passi sul loro Orologi Apple , ma in realtà non è così lontano.)

Il nuovo Century City Mall è diverso da qualsiasi cosa tu abbia mai visto. È un centro commerciale completamente ripensato per il futuro. Ci sono sempre stati cinema lì, ma ora i cinema sono senza dubbio i più lussuosi del mondo. Il parcheggio può essere prenotato online. Il parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto non richiede un biglietto, solo il tuo numero di cellulare in modo che possano avere la tua auto perfettamente lavata pronta per te quando hai finito di fare la spesa, mangiare o altro. Hai bisogno di una macchina nuova? Tesla ha una concessionaria proprio nel centro commerciale. C'è anche un parcheggio riservato per i proprietari di Tesla, quindi una volta che fai un salto per detto giro non devi mai cercare uno spazio e avere caricabatterie prontamente disponibili.





Non sentirsi bene? Il Century City Mall ha sia un Clinica di cure urgenti UCLA progettato per walk-in e, direttamente sotto di esso, c'è una clinica sanitaria più preventiva chiamata PROSSIMA SALUTE (dove puoi prendere una vitamina B IV o scolpire a freddo o Botox o qualsiasi altra cosa sciocca che le persone sciocche fanno in questa città per rimanere belle.

4-Eataly.jpgAffamato? Santo Cristo, hai opzioni apparentemente illimitate. Mario Batali's Eataly è il miglior 'negozio di alimentari' che abbia mai visto (battendo Zagaras nel sud del Jersey indietro nel tempo con un lungo margine). Non ha solo pizza romana cotta fresca tutto il giorno, ma anche pizza napolitano più sottile, pane fresco, oltre a un pescivendolo, un macellaio italiano, un negozio di formaggi con ogni opzione di tartufo che puoi sognare, una donna che prepara burrata fresca (che è bufala mozzarella con panna interna) a mano, da non confondere con un'altra donna che prepara a mano gli agnolotti di mais bianco per la pasta fresca. Non ti senti italiano? E 'vicino alla clinica dell'UCLA Ding Tai Fung , un noodle house taiwanese fondato nel 1972 che è l'unico ristorante della catena di stelle Michelin al mondo. Sono noti per i loro 'gnocchi di zuppa', che sono così buoni che il suo gigantesco ristorante spesso offre un'attesa di due ore.





Ti piace il gelato? C'è una gelateria di fascia alta in uno dei negozi pop-up, ma non è molto elegante. Hanno anche un forte chiosco di gelato all'interno di Eataly, ma non è del tutto paragonabile a GROM di Torino , che ha alcuni dei sapori più densi e intensi che tu abbia mai assaggiato. Ma poi di nuovo, non è nemmeno il posto migliore per il gelato al centro commerciale. Bacio Di Latte from Milan offre forse l'esperienza del deserto ghiacciato più esagerata che tu abbia mai avuto. Gelato Ricotta e Nutella. Gelato al cetriolo e crema dolce. Cinque diverse varianti di cioccolato per coloro che non ne hanno mai abbastanza. Sapori di frutta così forti ma con una sensazione in bocca che è diversa da qualsiasi cosa Bryers abbia mai potuto concepire. OK, ora ho davvero fame.

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Vuoi comprare qualcosa? Il Westfield Century City Mall ha tutto, ma non le cose non sono offerte in modi tipici o ovvi. Ad esempio, Bloomingdales è stato a lungo una parte del centro commerciale Century City, ma è stato riconfigurato per essere più simile al negozio di Manhattan, il che significa che hanno boutique specifiche del marchio su solo esposizioni grossolane di merce mediocre. Ad esempio, se desideri un nuovo orologio, c'è un file Negozio Tourneau dentro i Bloomingdales . Com'è quello? Non buono abbastanza? C'è un negozio Breitling dedicato, così come un negozio Rolex dedicato, supponendo che Tiffany non abbia soddisfatto le tue esigenze con il loro inventario Patek Philippe.

Per la tecnologia, c'è ovviamente un Apple Store, oltre a un Microsoft Store. C'è anche un file Centro audio video , che è una catena AV locale situata sotto il posto dei ravioli di Taiwan che vende audio e video ad alte prestazioni. Forse non roba AV di livello Rolex, ma puoi vedere un file raggiante OLED Sony o LG TV e un audio di medio livello abbastanza buono.

Diavolo, anche i Kardashian partecipano alla festa, dato che hanno un ' Pop up store 'con nient'altro che le iniziali sul compensato di fronte al negozio dove le dive di Calabasas vendono trucchi alle letteralmente centinaia di persone della Valley in fila per avere la possibilità di aiutare quel clan a diventare' miliardari che si sono fatti da soli ', come se avessero bisogno dell'aiuto .

Qual è la lezione qui per i video audio speciali? Ce ne sono così tanti da considerare. Ammettiamolo, il 'negozio di stereo' come lo conosciamo in quasi tutti i casi in tutto il paese è stagnante e probabilmente sta morendo. Tipicamente di proprietà di un tizio sulla sessantina, le cose non sono cambiate molto all'interno del negozio poiché i proprietari tendono ad essere piuttosto avversi al rischio dopo tutti questi anni. Detti negozi di stereo chiedono di realizzare enormi margini di profitto vendendo prodotti AV ad alto costo senza investire nell'esperienza complessiva o nel marketing. E non è l'esatto opposto della lezione del Century City Mall? Il Century City Mall non vende solo merce (anche se c'è un sacco di roba buona), sta vendendo un buon momento, una bella sensazione. Non ho comprato nulla al centro commerciale rifatto in termini di merce, ma ho fatto delle ricerche che mi hanno portato ad acquistare un nuovo Apple Macbook Pro da $ 4.200, una nuova valigia Tumi e altro ancora. Torno al centro commerciale perché Ding Tai Fung è incredibilmente buono e ogni mio amico buongustaio vuole mangiare lì ed è disposto a viaggiare nel traffico di Los Angeles per farlo. Eataly è fuori dagli schemi, ma spesso sono troppo pieno di gnocchi di zuppa economici per fare troppi danni lì, ma se sei affamato, potresti facilmente scuotere una scheda da $ 1.000 senza battere ciglio mentre carichi la tua dispensa con il miglior italiano disposizioni note all'uomo. AMEX Platinum Card, sei stato avvertito!

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E se il negozio di tecnologia (nota: non l'ho chiamato stereo) del futuro sembrasse al dettaglio al Century City Mall? E se il rivenditore AV del futuro avesse creato un'esperienza in cui il sabato si tenevano lezioni di cucina sui loro apparecchi Wolf e Sub-Zero? E se ci fossero proiezioni di film con film in 4K che hanno avuto sessioni di domande e risposte in seguito con i professori delle scuole di cinema locali? E se potessi provare l'aspetto di una TV OLED o QLED con il tuo miglior college o squadra NFL prima di investire per il tuo uomo-caverna? E se i bambini ricevessero lezioni di chitarra, batteria, tastiera, basso o canto dalla School of Rock (o insegnanti di musica locali) mentre papà ascoltava e diceva che le esibizioni venivano registrate in HD e riprodotte su detto sistema di fascia alta? Quale negozio di stereo Baby Boomer, asino soffocante, che presto uscirà dal mercato, sta facendo questo? Interagire con una nuova generazione di clienti come Century City sta facendo con ricchi Millennial che apprezzano le esperienze rispetto ai tangibili ma sembrano anche acquistare molti beni tangibili?

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Esiste un grave rischio, tuttavia, per il business AV specializzato: il problema secolare di 'costruiscilo e arriveranno' , che è stato provato in tutto il mondo nell'audio di fascia alta. Sto vivamente mettendo in guardia contro la semplice costruzione di un costoso negozio di stereo con le stanze migliori e più lussuose che hanno tutto ciò che i soldi possono comprare. Questo è un comprovato fallimento della vendita al dettaglio globale da Beverly Hills a Las Vegas, da Filadelfia ad Amsterdam. Il solo fatto di avere ogni componente AV noto all'uomo non li vende. Quello che manca è l'esperienza. Ciò che manca è il coinvolgimento degli utenti che i negozi di stereo tradizionali avevano ai tempi in cui gli audiofili si riunivano un sabato pomeriggio e scambiavano opinioni mentre raccoglievano un nuovo numero di TAS o Stereophile insieme a un placcato oro Copia MFSL di The Wall da portare a casa e dipingere i bordi di verde prima di giocare.

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Ci sono nuovi modi per coinvolgere più dei vecchi uomini bianchi in AV specializzati, e ci sono negozi che lo fanno in tutto il paese. Un buon esempio è Bay Cities (da non confondere con la raffinata paninoteca di Santa Monica), che vende tutti gli elettrodomestici di fascia alta in showroom elegantemente arredati in tutta West Los Angeles. Hanno anche eventi in cui tu e tua moglie sperimentate la vostra ambiziosa gamma di $ 10.000 Wolf in azione in modi che superano Wife Acceptance Factor di gran lunga migliore della tipica demo di un altoparlante da $ 10.000. Lexus ha una relazione con il Pebble Beach Lodge e The Inn at Spanish Bay che praticamente ti permette di afferrare le chiavi di una delle loro auto e visitare la maestosa 17 Mile Drive a Pebble Beach, sperimentando così i luoghi del mondo, gli odori incredibili e l'esperienza complessiva - Senza costi. Sulla stessa linea, Rolex installa orologi da esterno in alcuni dei campi da golf più famosi del mondo in modo che quando pensi a Pebble Beach o Carnoustie o ovunque, pensi a Rolex. Vogliono che associ il loro marchio a buoni sentimenti, forti emozioni positive e sono intelligenti nel farlo. Come fanno le aziende audiofile a farlo oggi? Non sono sicuro che dire che dovrebbero esaminarlo, poiché è un marketing brillante e coinvolgente.

Una nota positiva, oggi ci sono rivenditori che hanno già il concetto di esperienza, ma non sono abbastanza per fare colpo a livello nazionale. Star-Power a Dallas , Scottsdale e oltre offre di tutto, da Sonos a soundbar, ma vende anche elettrodomestici di fascia alta, finiture per la casa come pavimenti, tende da sole e altro ancora. Hanno sale di proiezione 4K, nonché sale giochi complete di giochi arcade vintage e simulatori di golf. Lo ottengono.

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ABT nella terra di Chicago fa qualcosa di simile. Abbracciano l'esperienza. Creano un 'negozio stereo' di livello superiore progettato non solo per ottenere più dollari dai soldi spesi per una casa di fascia alta, ma per rendere l'evento divertente per l'intera famiglia.

Come reinventereste il retail AV specializzato? Quali avvertenze avresti per qualsiasi negozio proposto (come guardare il proprio overhead, ecc.)? O la vendita al dettaglio AV (o forse tutta) è condannata a lungo termine come hanno suggerito alcuni esperti? Ci sono alcuni che pensano che alla fine ci saranno pochissimi centri commerciali Century City a causa della pervasività di Amazon.com o dei rivenditori online. Lo compri? La vendita al dettaglio fisica fa ancora parte della tua esperienza di acquisto? E se è così, cosa ti porta alle porte?