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Oggi il mio giardiniere, Alfredo, si è presentato la mattina in un camion Toyota nuovo di zecca, blu brillante. Non sono sicuro di cosa stesse brillando di più: il sorriso orgoglioso di Alfredo o il lavoro di cera sulla sua nuova corsa. Alfredo e la sua famiglia sono forse le persone che lavorano più duramente che conosca. Sette giorni alla settimana lavorano e sempre con una battuta o un sorriso. Appena prima di lasciare la mia casa, gli ho chiesto se ha usato il programma federale 'cash for clunkers' per comprare l'auto e ha puntato il pollice in alto. Il suo vecchio camion era un incubo. Ammaccate, ammaccate, lavate raramente e portate a sud del confine molte volte durante i viaggi al ranch di Alfredo a Oaxaca, in Messico. L'efficienza del carburante non era il miglior attributo del vecchio camion e le dozzine di attrezzi da giardino affilati che poggiano pericolosamente sul cruscotto potevano (nelle parole di Dirty Harry) `` togliere la testa a un uomo '' in caso di una breve sosta nel traffico. Un nuovo camion è stata una buona idea per una serie di validi motivi.
Dopo che Alfredo se n'è andato oggi, ho ripensato ai miei giorni al Cello Music and Film di Los Angeles lavorando con Mark Levinson e Joe Cali e al nostro programma cash for clunkers. Sto per uscire con me stesso qui, ma questa era un'era prima di eBay, Audiogon e persino di Internet commerciale, ma avevamo il nostro programma di permuta molto efficace che all'epoca funzionava a meraviglia. I clienti che possedevano Krell, Mark Levinson, Audio Research, THEIL, Wilson Audio, Goldmund e / o un numero qualsiasi di altri componenti A-list otterrebbero dal 75 al 100 percento del prezzo di fattura originale per un acquisto al dettaglio di violoncello nel corso della giornata . Avevamo un amico hippie molto gentile di nome Joel che ci guidava e prendeva l'attrezzatura per la quale poi rivendeva principalmente in Asia. Nota: questi erano i giorni in cui le aziende giocavano brutti scherzi con i computer e la tensione CA, quindi non era così difficile inviare un container in una nave in Giappone carico di attrezzatura audiofila. Ha fatto soldi. Abbiamo fatto soldi e il cliente è andato via felice. È stato un vantaggio per tutti.
Il nostro programma cash for clunkers al Cello ha fatto sentire le persone a proprio agio con gli altri acquisti audiofili e anche meglio con i loro acquisti Cello. Se hanno acquistato Cello a prezzi al dettaglio, hanno anche ottenuto una garanzia molto lunga e un programma di permuta del 100% di un anno per articoli di valore superiore. Se hai acquistato un amplificatore Cello Duet 350 da $ 7.500 (adoro ancora quell'amplificatore) ma volevi amplificatori monoblocco Cello Performance II Class-A, hai riavuto i tuoi $ 7.500 per l'acquisto. Nessuna domanda chiesta. Nessun problema. La nostra Hollywood così come i nostri clienti internazionali hanno semplicemente adorato questo programma. Ha costruito un'incredibile fedeltà al marchio e al rivenditore. Ha reso la loro vita più facile e mi ha reso più semplice continuare a vendere a clienti inclini all'acquisto. Diavolo, allora ho anche venduto MartinLogan in quel negozio e ho fatto lo stesso programma di scambio lì e scommetto che abbiamo preso l'80% dei MartinLogan che abbiamo rivenduto per altoparlanti per violoncello molto più costosi prima o poi. Il programma ha funzionato.
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Dare alle persone un programma di scambio equo funziona come dimostrato dal programma federale 'cash for clunkers'. In soli quattro giorni gli americani hanno scaricato abbastanza auto e camion schifosi e succhiatori di carburante che abbiamo fatto saltare $ 1.000.000.000 di soldi per il salvataggio. Il Congresso ha elegantemente sborsato altri $ 2.000.000.000 dal programma TARP in modo che persone come Alfredo potessero acquistare una nuova corsa. La CNN riferisce che in alcune parti del paese i concessionari stanno effettivamente esaurendo le auto da vendere. Questa è un'ottima notizia per cambiare. Notizie che influenzeranno positivamente l'economia nei mesi a venire. Riporterà le persone al lavoro e, si spera, valga la pena spendere i soldi dello stimolo perché Dio sa che stiamo prendendo in prestito come un matto per riaccendere questa economia - e velocemente. Penso che funzioni. Infatti so che funziona.
Due fine settimana fa ero in un rivenditore di fascia alta a Las Vegas e a loro piace che un concessionario GM o Ford sia pieno di inventario senza nessuno che lo compri. Non falliscono perché sono ben finanziati, ma nella 'città vuota' (come chiamano la città di Las Vegas ricca di pignoramenti in questi giorni) non ci sono abbastanza persone che comprano ciò che devono vendere. Vuoi un Runco da 50 pollici dello scorso anno a $ 0,15 sul dollaro - chiama il mio amico Craig Pease? Vuoi un paio di altoparlanti CAT da $ 500.000 dipinti in Ferrari Rosa Forte da una demo a Bellagio per pochi centesimi sul dollaro - chiama Craig. Theta Casablanca? Proiettori Runco? Altoparlanti Revel GEM, lettori DVD-Audio / SACD universali Lexicon, preamplificatori Lexicon, amplificatori stereo Krell, lettori CD Krell e altro ancora. Chiama Craig perché sta spostando tutto per prepararsi per il futuro. Un futuro wireless 1080p, 3D e ad alta definizione - e ha bisogno di nuove apparecchiature nello showroom con le sue 11 sale dimostrative attive. Se ci pensate, non è poi così diverso che un concessionario GM che fa esplodere auto su eBay a parte il fatto che l'attività AV non sta ottenendo un salvataggio governativo, ma se doveste sentire l'ammissione verbale che i produttori di AV danno al rivenditore support 'vedresti come potresti ottenere un ulteriore cinque percento di sconto su un bel nuovo ordine per compensare i costi di permuta. Tutti vincono e tutto va avanti per la prima volta da oltre un anno nel mondo degli audio-video speciali.
Quello che vende al Creative Home Theatre (odio quando le aziende scrivono male l'home theater - forse potrebbero aprire un negozio di home theater o trasferirsi in Inghilterra !!!!) sono preamplificatori AV Anthem, plasma 1080p, altoparlanti Paradigm Signature e cavi trasparenti. Perché? Il valore è lì e se vuoi fare un acquisto abbastanza grande - Craig ti pagherà equamente per il tuo scambio, cosa rara di questi tempi. Non tutti vendono bene su eBay. Non tutti vogliono andare su Audiogon.com e anche per quelli che lo fanno - i prezzi sono più bassi che mai sugli attrezzi usati eppure nel mondo dell'home theater ci sono nuovi lettori Blu-ray, preamplificatori AV con Dolby TrueHD e DTS Master Audio e altre chicche HD che i consumatori desiderano davvero. Perché non rendere il tuo vecchio ricevitore AV un problema di qualcun altro mentre ne prendi uno nuovo da Integra o un preamplificatore AV da Anthem of Classé?
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Proprio come con Alfredo e il suo camion, quando l'affare è abbastanza buono, le persone agiranno. I rivenditori audiofili ei negozi di home theater dovrebbero applicare le lezioni del commercio aggressivo in programmi come 'Cash For Clunkers', l'incentivo della California per le auto ibride di qualche anno fa o anche il mio vecchio esempio di Cello. Ovviamente i rivenditori AV non sono finanziati con i soldi TARP, ma possono comunque pagare più del dovuto per un prodotto in permuta nell'accordo giusto, specialmente se i loro venditori lo pensano davvero quando continuano a parlare di 'supporto rivenditore'. La buona notizia è che se il tuo rivenditore locale non ti darà una permuta assassina, scommetto che Craig lo farà. Potrebbe anche organizzarti una suite al Mandalay Bay e offrirti un trattamento da VIP per una piccola vacanza a Las Vegas. Mentre tua moglie è fuori a giocare alle slot Wheel of Fortune, puoi mettere a punto il tuo sistema completamente ottenendo un ottimo scambio di dollari e un accordo equo. Benvenuto nella nuova economia.