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I CAPTCHA prevengono il traffico automatizzato o altre attività abusive sul sito Web richiedendo agli utenti di identificarsi come esseri umani. Nonostante siano piuttosto robusti, occasionalmente possono funzionare male o smettere di funzionare.
Se un CAPTCHA non funziona dal tuo lato, potresti aver compilato il test in modo errato, le estensioni potrebbero interferire con il processo, potresti non essere connesso a Internet, il tuo indirizzo IP potrebbe essere stato bannato o il tuo browser potrebbe essere obsoleto.
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Ecco alcune correzioni che puoi applicare per risolvere il problema di fondo e far funzionare nuovamente il CAPTCHA.
1. Eseguire controlli e correzioni di base
Prima di iniziare il processo di risoluzione dei problemi, esegui i seguenti controlli e correzioni, poiché potrebbero risolvere immediatamente il problema:
- la pagina web in cui il CAPTCHA non funziona e riaprirla di nuovo.
- e riavvia il browser per risolvere eventuali problemi temporanei.
- Controlla le altre schede aperte per assicurarti che la pagina di verifica CAPTCHA non venga aperta più di una volta. Se è aperto due o più volte, chiudi tutte le schede tranne quella contenente la pagina web che intendi visitare.
2. Assicurati di compilare correttamente il CAPTCHA
Poiché i robot sono diventati sempre più abili nell’indovinare i CAPTCHA testuali, Google ha aggiunto più elementi visivi per renderli più difficili da indovinare. I CAPTCHA utilizzati oggi sono così creativi che possono confondere anche gli esseri umani.
Se è la prima volta che vedi il CAPTCHA che ti impedisce di passare, potresti averlo compilato in modo errato. Pertanto, guardalo da diverse angolazioni e vedi se riesci a risolverlo. Se hai dei dubbi chiedi consiglio a qualcun altro.
Tuttavia, se sei assolutamente sicuro di aver compilato correttamente il CAPTCHA, ma si rifiuta di lasciarti passare o il CAPTCHA non si carica affatto, passa al passaggio successivo.
3. Assicurati che Internet sia ancora connesso
Durante la compilazione del CAPTCHA, il tuo dispositivo deve rimanere connesso a Internet. Se Internet si disconnette durante il processo di verifica, il CAPTCHA potrebbe non caricarsi completamente, presentare un errore o fallire.
Per escludere questa possibilità, assicurati che il tuo dispositivo sia ancora connesso a Internet. Se è già connesso, controlla la stabilità della tua connessione internet . Se la connessione è stabile, il problema non riguarda Internet, quindi esegui i controlli rimanenti.
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4. Disabilita le estensioni del risolutore CAPTCHA automatico
Le estensioni del risolutore CAPTCHA riempiono automaticamente i CAPTCHA, risparmiando tempo e fatica agli utenti. Alcuni di essi ti consentono addirittura di bypassare il processo di verifica.
Sebbene queste estensioni possano essere utili, è noto che interferiscono con il processo di verifica del CAPTCHA, causandone il fallimento o semplicemente la mancata visualizzazione. Per evitare che ciò accada, disattiva le estensioni del risolutore automatico CAPTCHA che stai utilizzando in questo momento.
Il processo a rimuovere o disattivare le estensioni è semplice. Disattivali quindi, aggiorna la pagina e compila nuovamente il CAPTCHA. Se il problema persiste, riavvia il router.
5. Riavvia il router
Il reCAPTCHA di Google può anche non funzionare o impedirti di superare il controllo di verifica se il tuo indirizzo IP viene bannato per attività sospette. Puoi riscontrare questo problema anche se non pulisci la cache del router per molto tempo.
Per eliminare entrambe le possibilità, dovresti riavvia il router , che assegnerà al tuo dispositivo un nuovo indirizzo IP e ne cancellerà la cache, risolvendo potenzialmente il problema.
6. Disabilita VPN o server proxy
L'utilizzo di una VPN maschera il tuo indirizzo IP, nascondendo la tua posizione, e crittografa i tuoi dati, nascondendo la tua attività di navigazione, rendendo la tua esperienza di navigazione più sicura.
In genere, le VPN gratuite ti assegnano un indirizzo IP condiviso, il che significa che anche altri utenti connessi allo stesso server utilizzano lo stesso indirizzo. Se Google segnala l'attività di un utente per qualsiasi motivo, questa ti verrà trasmessa se ti connetti al server di Google con lo stesso indirizzo IP.
Per questo motivo, anche se una VPN può migliorare la tua privacy, l’indirizzo IP condiviso può causare il malfunzionamento di reCAPTCHA. Pertanto, dovresti disattivare qualsiasi VPN o server proxy che stai attualmente utilizzando.
7. Cambia il profilo del tuo browser
Anche navigare sul Web come ospite o avere la tua email associata al profilo del browser contrassegnato da Google, Microsoft o un altro provider può ostacolare il processo di verifica. Per escludere questa possibilità, procedere come segue:
- Se hai effettuato l'accesso come ospite, accedi con il tuo indirizzo email.
- Se hai già effettuato l'accesso con un account e-mail, passa a un altro.
- Prova la modalità Finestra InPrivate o Incognito per assicurarti che non si tratti di un problema specifico del profilo.
8. Verifica la presenza di problemi specifici del sito web
Google richiede agli amministratori di configurare reCAPTCHA sul proprio sito Web per attivare il controllo di verifica. Se il proprietario di un sito web lo configura in modo errato o commette un errore durante il processo di configurazione, probabilmente riscontrerai problemi sul front-end.
Pertanto, escludere questa possibilità è fondamentale. Per fare ciò, visitare altre pagine dello stesso sito web. Quando ti viene richiesto di completare il controllo di verifica, prova a risolvere il CAPTCHA e verifica se funziona correttamente.
Se il problema persiste in tutte le pagine del sito Web, molto probabilmente si tratta di un problema specifico del sito Web. In questo caso segnala il problema all'amministratore del sito.
9. Assicurati che il tuo browser sia aggiornato
Il tuo browser dovrebbe essere completamente aggiornato per goderti un'esperienza di navigazione fluida. Se non aggiorni regolarmente il tuo browser, perdi importanti aggiornamenti di sicurezza, il che rende il tuo browser meno sicuro.
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Senza questi aggiornamenti di sicurezza, le funzionalità di sicurezza del browser come la verifica reCAPTCHA potrebbero non funzionare correttamente. Per questo motivo, se nessuna delle soluzioni sopra riportate ti ha aiutato a identificare la causa principale del problema, assicurati che il tuo browser sia aggiornato.
Per aggiornare Google Chrome, fare clic su tre punti verticali nell'angolo in alto a destra, quindi vai a Guida > Informazioni su Google Chrome . Se un aggiornamento è in sospeso, Chrome lo installerà automaticamente oppure vedrai un messaggio 'Chrome è aggiornato' indicando che il browser è aggiornato.
Proprio come Google Chrome, il processo per aggiornare Mozilla Firefox e Microsoft Edge richiede solo pochi minuti.
Completa con successo il processo di verifica
Vedere un CAPTCHA fallire o non essere visualizzato correttamente può essere frustrante. Si spera che ora tu capisca meglio cosa può interferire con il processo di verifica. Se applichi le soluzioni sopra menzionate, molto probabilmente sarai in grado di risolvere il problema e visitare la pagina web che stai cercando.