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Un lettore chiede:
Dopo il Windows 10 il processo di aggiornamento è completato, il mio posteriore Dolby Surround 5.1 gli altoparlanti non funzionano. Ho scoperto il problema quando iTunes e Windows Media Player non riproducevano l'audio dagli altoparlanti posteriori dopo l'aggiornamento. Gli altoparlanti producono il suono quando vengono testati in Pannello di controllo/Suono/Gestisci periferiche audio/Configura, ma le applicazioni non sembrano utilizzarli. Come posso fare in modo che le applicazioni utilizzino tutti gli altoparlanti?Ho anche configurato il sistema audio per utilizzare 5.1 Dolby Surround in Configurazione altoparlanti (spiegazione degli standard audio) e ho verificato che tutti gli altoparlanti funzionino correttamente. Come accennato in precedenza, gli altoparlanti funzionano bene, ma l'audio continua a non funzionare. C'è solo un ronzio dagli altoparlanti posteriori.
La risposta di Kannon:
Durante la risoluzione dei problemi dei gremlins informatici, i tecnici raggruppano i problemi in due categorie generali: hardware e software. Includo anche una terza categoria chiamata firmware, ma non è questo il punto.
Nel tuo caso non abbiamo bisogno di sapere altro se non che l'hardware sottostante del tuo sistema audio funziona. Pertanto, dobbiamo concludere che Windows 10 ha in qualche modo rotto il tuo audio configurazione (10 motivi per eseguire l'aggiornamento a Windows 10). Per andare a fondo di questo mistero, un tecnico dovrebbe elencare le peculiarità del caso:
- Il computer è stato aggiornato a Windows 10.
- L'audio non funziona nelle applicazioni.
- L'audio funziona quando viene testato in Gestisci dispositivi audio.
A giudicare dal fatto che l'audio funzionava prima dell'aggiornamento, possiamo tranquillamente ipotizzare che il problema derivi dal software e non dall'hardware o dal firmware. Sulla base di questi dati, vogliamo restringere le potenziali cause attraverso i test (che hai già fatto). Sappiamo che il sistema operativo (OS) riconosce i driver audio, ma per qualche ragione sconosciuta il sistema operativo non è impostato per impostazione predefinita sull'hardware audio corretto.
Per completezza, tratteremo prima un fattore che complica gli aggiornamenti del sistema operativo: un sottosistema audio può essere costituito da diversi tipi di uscite audio, che dipendono dalla scheda madre o da qualsiasi dispositivo audio interno o esterno collegato al tuo impianto. Puoi scegliere uno di questi componenti come dispositivo audio predefinito.
Esistono alcune strategie generali per risolvere i problemi audio. Per chi fosse interessato, si prega di leggere la guida di Guy a risoluzione dei problemi audio . Per suggerimenti su come risolvere i problemi di avvio, consulta l'articolo di James Bruce su come diagnosticare i problemi hardware .
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Uscite audio della scheda madre
A seconda dell'età e del design della tua scheda madre, potresti avere uno dei seguenti connettori audio:
- Audio frontale da 3,5' (composto da altoparlante, microfono e/o audio multicanale)
- Audio posteriore da 3,5' (composto da altoparlante, microfono e/o audio multicanale)
- Audio/video posteriore HDMI
- Audio posteriore ottico S/PDIF (coassiale o ottico)
- Audio USB (tecnicamente un dispositivo esterno)
- Audio/video DisplayPort
- Audio della porta seriale (arcaico)
Ci sono alcuni fattori complicanti che possono ridurre drasticamente la probabilità di un aggiornamento riuscito. Più vecchio è un computer, più arcaico è il suo sottosistema audio. Il grande divario si è verificato quando Intel e AMD sono passati da sistemi audio discreti, con il proprio chip audio sulla scheda madre, alla tecnologia System-on-a-chip (SoC), che integra il sottosistema audio sul die della CPU. Quando si è verificato questo cambiamento, ha notevolmente semplificato i driver coinvolti, il che ha reso più facili gli aggiornamenti hardware, poiché hanno a che fare con un minor numero di fornitori di chipset.
I laptop possono includere l'uscita audio in modo simile, anche se i dispositivi moderni rinunciano alle porte posteriori, scegliendo di posizionare tali connettori sui lati sinistro e destro del dispositivo. Ad ogni modo, il problema sembra correlato al tuo recente aggiornamento a Windows 10, quindi avviamo il processo di risoluzione dei problemi lì.
Passaggio uno: controlla Gestione dispositivi
Normalmente, suggerirei di controllare Gestione dispositivi di Windows per vedere se alcuni dispositivi non sono riconosciuti da Windows 10. Nel tuo caso, tuttavia, questi driver dovrebbero essere riconoscibili dal sistema operativo.
In Windows 10, genere Gestore dispositivi nella barra di ricerca .
Device Manager dovrebbe rivelarsi nella parte superiore dello schermo. Selezionalo con un clic sinistro.
Se vedi delle icone con un simbolo giallo sovrapposto, significa che il driver esiste, ma soffre di problemi. Se è grigio, il driver corrisponde a un dispositivo sconosciuto. In questo caso, devi rintracciare il conducente (e potrebbe non esistere).
Passaggio due: controlla l'audio di Windows
Windows Audio può controllare quale porta audio emette il suono. Come accennato in precedenza, alcuni dispositivi possono includere più dispositivi audio e il sistema operativo non sa quale si desidera utilizzare. Sembra che tu abbia già eseguito questo passaggio, ma in caso contrario, ecco alcune istruzioni rapide:
Primo, genere Suono nella barra di ricerca di Windows .
Prossimo, Selezionare Suono situato nella parte superiore dei risultati.
Nel menu Impostazioni audio, noterai più dispositivi audio. Non hai indicato l'uscita audio specifica che stavi utilizzando, ma qualunque cosa sia, lo faresti Selezionare Imposta default e colpire ok dalla parte inferiore dello schermo. Sembra come se te lo fossi perso molto passaggio cruciale. Se lo facessi, il problema si presenterebbe identico al tuo.
Se non funziona, vai al passaggio successivo.
Passaggio tre: aggiorna, disinstalla e reinstalla
Microsoft consiglia, in questo caso, di aggiornare il driver del dispositivo. Tuttavia, il tuo audio sembra già funzionare, quindi non tratteremo questo passaggio in dettagli lussuosi. Il modo più rapido per aggiornare un driver audio in Windows 10 è fare clic con il tasto destro su di esso in Gestione dispositivi e seleziona Aggiorna driver .
A volte, disinstallare e reinstallare un driver audio può risolvere il problema. Poiché sono le porte audio posteriori che non funzionano, potresti prendere in considerazione la disinstallazione in Gestione dispositivi, riavviando il computer, che dovrebbe reinstallare automaticamente i driver.
Se tutto il resto fallisce: controlla i forum TechNet
Normalmente, inizieremmo con una diagnostica relativa ai vari sottosistemi dell'audio di Windows. Tuttavia, come hai già detto, Windows 10 produce suoni, ma le applicazioni no . Altri potrebbero aver riscontrato lo stesso problema durante l'aggiornamento a Windows 10.
Il mio collega Bruce Epper suggerisce di utilizzare il Forum di Windows 10 , che si trova su Microsoft e cerca 'audio Windows 10' per vedere se vengono visualizzati risultati. Una rapida scansione del Forum di Windows 10 Insider rivela diversi argomenti simili al tuo. C'è un labirinto virtuale di potenziali soluzioni, ma non scoraggiarti. Probabilmente c'è una risposta là fuori, se guardi abbastanza bene.
Cerchi di più su questo argomento? Dai un'occhiata a questi modi utili per controllare l'audio su Windows 10 .
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Kannon è un giornalista tecnologico (BA) con esperienza in affari internazionali (MA) con particolare attenzione allo sviluppo economico e al commercio internazionale. Le sue passioni sono i gadget di origine cinese, le tecnologie dell'informazione (come gli RSS) e i suggerimenti e i trucchi per la produttività.
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