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Aggiornare:
Creative Home Theater ha informato HomeTheaterReview.com che non hanno cessato l'attività come riportato in precedenza. Affermano che stanno assumendo nuovo personale e stanno lavorando verso una nuova direzione nel mercato dell'home theater di fascia alta a Las Vegas.
Nonostante i testimoni oculari riportino il contrario, Creative Home Theatre non fallirà. La creatività è stata aperta durante il boom apparentemente senza fine di Las Vegas nei primi anni 2000, completa di alcuni dei più grandi ordini di un singolo negozio per prodotti come Krell, Runco, Crestron e Mark Levinson. Il negozio fisico si è concluso con 11.000 piedi quadrati di spazio espositivo finito in quello che una volta era lo showroom Lamborghini di Las Vegas. Una volta completato, il negozio aveva 11 sale dimostrative, tra cui un teatro di riferimento da $ 1.300.000 costruito attorno a diffusori CAT, oltre a non meno di tre teatri a tema Theo Kalamarakis. C'era una cucina completa per la ristorazione e l'intrattenimento, completa di elettrodomestici Wolf e Sub Zero, ripiani in granito e armadietti personalizzati. Le tastiere Crestron pompavano Kaleidescape nella maggior parte delle stanze. Mobili personalizzati e sedili dello stadio sono stati trovati ovunque, così come il controllo completo dell'illuminazione e quasi ogni altro gadget home theater conosciuto dall'uomo sette anni fa. Solo di recente, quello showroom è chiuso con un lucchetto.
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'Costruiscilo e arriveranno' è un concetto errato nell'audio / video di fascia alta. Il costo della pavimentazione e dell'aggiornamento delle attrezzature è quasi sempre troppo costoso per realizzare un profitto a lungo termine. Il costo della costruzione della proprietà, abbinato al lavoro e alle spese generali, richiede numeri di vendita che spesso non sono raggiungibili in una buona economia, per non parlare di quella che sta dando la migliore impressione della Grande Depressione. I negozi di successo con grandi showroom di fascia alta come Definitive Audio a Belleview, Washington, offrono anche modelli di business diversificati che includono installazione commerciale, installazione personalizzata, reparti marittimi e aeronautici, nonché showroom di vendita al dettaglio. Costruisci un modello di business diversificato con clienti e relazioni e i profitti arriveranno. Costruisci uno showroom pensando che i consumatori abbatteranno la tua porta e preparati a liquidare la tua attrezzatura su Audiogon prima o poi.
Storicamente, i grandi negozi 'costruisci e arriveranno' non hanno avuto successo. Ho visto l'onnipotente Christopher Hansen Ltd. a Beverly Hills fallire quando ero alla scuola di musica. Il negozio di Chris su Robertson Boulevard non aveva il sex appeal del suo palazzo di Beverly Hills, ma aveva un'esclusiva su ogni linea audio di punta a Los Angeles, tra cui Cello, Krell, Wilson, Goldmund e oltre - ei consumatori compravano attrezzatura come mai prima. Quando il negozio si è trasferito in uno showroom progettato da KAA che era più incentrato sull'home theater e aveva attrezzature architettoniche che facevano sembrare il Peninsula Hotel che avessero lesinato sul budget di progettazione, le persone non si sono allagate dalle porte principali. Quando il personale di vendita si è ridotto e il budget di marketing è andato a pagare le spese generali, la domanda dei consumatori è diminuita. Nel 1994, il negozio ha chiuso solo quattro anni dopo l'apertura di quello che è ancora forse il più grande salone audio della storia.
La storia di Christopher Hansen Ltd. non è l'unica nel suo genere. SoundEx nella periferia di Filadelfia era un altro colosso di un negozio al dettaglio, completo di ogni marchio di fascia alta che si potesse mai sperare di possedere, il tutto sotto un tetto un po 'basso in una posizione vicino alla Pennsylvania Turnpike, con facile accesso per i consumatori di New York , Delaware e New Jersey per ottenere forti sconti sui prodotti audiofili esentasse. Per decenni, SoundEx è stato un inserzionista costante sia a livello locale che nazionale nelle riviste di stampa audiofila. Avevano uno staff di vendita completo, caricato con le migliori persone che producevano che guadagnavano ben oltre $ 100.000 all'anno in commissioni, il tutto essendo gestito da uno showroom fragile e trasandato carico di attrezzi e non adeguatamente trattato acusticamente. I loro problemi arrivarono quasi un decennio dopo la debacle di Hansen, quando SoundEx decise di aprire una Mecca di 26 stanze e due piani per l'audio di fascia alta, completa di ogni prodotto di altoparlanti, elettronica e cavo di artisti del calibro di Wilson, B&W, Dynaudio , Audio Research, Transparent e molti, molti altri. Ogni stanza è stata messa a punto. Avevano spesse porte da studio. Avevano scaffali per apparecchiature fantasiosi e ogni gadget audiofilo che si potesse sperare, ma le spese generali hanno rapidamente travolto il business. Il marketing è andato. Il video è stato un ripensamento in un momento in cui $ 10.000 HDTV da 42 pollici erano ciò che ha portato le persone benestanti alla porta. Il fatto era che le persone andavano a SoundEx per il prezzo, non per un'esperienza di Tiffany. Le spese generali extra non vendevano più prodotti e la necessità di pagare le spese generali era ciò che ha ucciso il business non consentendo la creazione di nuovi clienti, anche se il modello doveva vendere a prezzo.
Con i negozi di mattoni e malta che falliscono in quasi tutte le città d'America, non solo Detroit e Las Vegas, la necessità di una buona demo per la maggior parte dei consumatori è ancora eminente. Le apparecchiature audiophile e home theater di fascia alta sono sempre più costose e un investimento sbagliato può esplodere in faccia a un consumatore. La domanda è: se usi il tuo rivenditore locale che sta pavimentando quella coppia di altoparlanti da $ 20.000 che desideri acquistare per una demo, ma poi li compri fuori dallo stato per risparmiare sulle tasse, stai aiutando te stesso a qualcosa di più di un breve termine risparmio di denaro? Puoi trovare quasi tutto ciò che desideri acquistare su Audiogon.com, ma se hai bisogno e o desideri il servizio e il supporto di una demo in negozio, non dovresti pagare un po 'di più per questo? Allo stesso tempo, i negozi arroganti audiofili che rendono difficile trovare demo o ti trattano come Julia Roberts che fa shopping su Rodeo Drive a Pretty Woman probabilmente meritano di chiudere gli affari. Ricevo troppe chiamate ed e-mail dai lettori di HomeTheaterReview.com che sono furiosi con il loro rivenditore locale per aver rifiutato di fargli vedere e ascoltare il sistema che intendono acquistare. Quei negozi devono andare via. Le sedi di vendita al dettaglio e ibride personalizzate più lungimiranti devono considerare ciò che possono offrire a un consumatore in termini di valore aggiunto per indurli a voler acquistare prodotti nuovi da loro, invece di utilizzare da Internet o fuori dallo stato per risparmiare penny sul dollaro. Personalmente non compro auto usate, perché voglio una nuova garanzia ogni tre anni circa. E se i rivenditori offrissero più della garanzia di fabbrica? Che ne dici della calibrazione video ISF gratuita per televisori ad alta definizione piatti per competere con i prodotti venduti da Costco e Wal-Mart? L'impiegato di Costco può migliorare i livelli di nero sul tuo nuovo LED HDTV? Non credo proprio.
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L'azienda specializzata in audio / video deve esaminare il modello che Mark Ormiston e il suo team hanno costruito a Seattle man mano che procedono. Sebbene abbiano costi generali, la loro diversità in termini di modello di business consente loro di resistere alla tempesta meglio di un'attività di installazione completamente personalizzata e / o di rivenditori gonfi. Il prezzo definitivo raramente è il prezzo più basso, ma sono competitivi e offrono un buon rapporto qualità-prezzo. Sviluppano e infine pagano eccellenti venditori che sono formati professionalmente sulle attrezzature, i sistemi e la progettazione dei sistemi. Definitive fornisce anche un supporto back-end forte, in modo che il cliente che spende $ 40.000 o $ 400.000 in un sistema AV sia sempre curato, aggiornato quando necessario e rimanga fedele al negozio. Definitive ospita e promuove anche una fiera tecnologica che coinvolge più di 2.000 consumatori locali in una fiera regionale CES (se vuoi) per i consumatori che è piena di dirigenti geek di Starbucks, Boeing, Amazon e Microsoft che cercano di spendere parte dei loro deep six -figura stipendi sui nuovi dispositivi AV.
Alla fine, i consumatori devono supportare quei negozi che aiutano a promuovere e sviluppare la fascia alta di audio / video. Risparmiare $ 29 su un ricevitore Pioneer non vale la pena quando il tuo rivenditore locale è lì per aiutarti. Allo stesso tempo, i rivenditori devono offrire ai consumatori un valore specifico che competa con i grandi rivenditori che vendono solo prodotti di base spesso solo in base al prezzo. Alla fine, il cliché di costruire un rivenditore di location di destinazione è un concetto fallito comprovato. Questa è una nuova economia e la `` nuova normalità '' afferma che un rivenditore AV avrà bisogno di essere in grado di competere favorevolmente con i grandi magazzini, i furfanti fuori dallo stato e l'onnipotente Internet, il tutto creando nuovi clienti e la domanda dei consumatori che suona il telefono e fa sì che le persone prenotino appuntamenti in modi che non sono accaduti a Hansen's, SoundEx o Creative Home Theater.