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BitDefender è una delle migliori suite di sicurezza online sul mercato, ma ciò non significa che non sia esente da problemi. Dato il vasto numero di applicazioni e usi con cui deve fare i conti, ci sono sicuramente alcuni problemi qua e là.
Fortunatamente, questi problemi possono essere tutti risolti. Ecco alcuni dei problemi più comuni di BitDefender che potresti incontrare e cosa puoi fare al riguardo.
1. La scansione SSL rompe siti e app protetti
Un problema comune di BitDefender sembra essere un conflitto con Microsoft Outlook, il popolare strumento di gestione della posta elettronica e del tempo. Ma a un esame più attento, sembra che il problema qui non riguardi meno l'applicazione stessa e più i certificati SSL.
Questo particolare problema può verificarsi anche con siti Web e persino alcuni giochi online.
Se hai un problema con i certificati SSL che non possono essere verificati (di solito perché non sono firmati, ma potrebbe anche essere un problema con l'orologio sul server web o anche sul tuo computer locale), la soluzione migliore è disabilitare il BitDefender Funzione di scansione SSL.
Apri BitDefender, quindi fai clic su Funzionalità > Protezione Web > Impostazioni > Scansione SSL . (Sulle versioni precedenti, utilizzare Impostazioni > Controllo privacy > Antiphishing e disabilita Scansione SSL .)
È così semplice. Ma dovresti farlo? È una soluzione sicura?
La tua linea di condotta qui dovrebbe essere quella di non fare altro che controllare se la soluzione alternativa ha l'effetto desiderato, prima di segnalare il problema a BitDefender e al servizio in questione.
Puoi trovare tutti i dettagli e l'opportunità di aprire un ticket di supporto su Pagina di supporto di BitDefender sull'argomento .
2. Il PC non si avvia dopo aver installato BitDefender
Hai installato il tuo strumento di sicurezza online BitDefender appena acquistato. Ma ora il tuo PC non si avvia. Cosa puoi fare al riguardo?
Tipicamente, due problemi possono essere considerati responsabili di questo, ed entrambi implicano la rimozione incompleta di una precedente suite di sicurezza (incluse le vecchie versioni di BitDefender).
Per fissare il problema, riavvia il computer in modalità provvisoria , quindi sfoglia fino a bitdefender.com/uninstall e scarica lo strumento di disinstallazione.
Eseguilo con i privilegi di amministratore e attendi che sia riordinato. Se stavi utilizzando una soluzione di sicurezza diversa, controlla il sito Web dell'editore per il proprio strumento di disinstallazione ed esegui anche quello.
Al termine, riavvia il computer e riprova a eseguire l'installazione. Tieni presente che se la soluzione di cui sopra non dovesse riuscire, dovrai utilizzare Ripristino configurazione di sistema di Windows per tornare a una data precedente all'installazione del software di sicurezza.
3. BitDefender non esegue la scansione del PC
Il software antivirus dovrebbe eseguire la scansione del tuo computer, ma cosa succede quando non lo fa?
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Di solito, questo è causato da un'installazione difettosa o dai resti di una precedente. Potrebbe anche essere dovuto a un conflitto con un altro strumento di sicurezza sul tuo PC, come Windows Defender.
Per la prima causa, seguire i passaggi nella sezione precedente per disinstallare BitDefender, quindi reinstallarlo.
Se sospetti la seconda causa (soprattutto se la scansione ha funzionato in precedenza), la soluzione migliore è disabilitare l'altro strumento di sicurezza, quindi riprovare la scansione. Se funziona, probabilmente non hai bisogno dell'altro software di sicurezza, quindi disinstallalo.
4. BitDefender blocca la creazione di file (ad es. salvataggi di gioco)
Hai problemi con i salvataggi di gioco? Le app bloccate dalla creazione o dal salvataggio di file sul tuo PC da BitDefender sono una seccatura, ma cosa puoi fare al riguardo?
Bene, per quanto folle possa sembrare, questa è in realtà una funzione di sicurezza. Alcuni tipi di infezioni da malware sfruttano il tuo account utente salvandosi nella cartella e nelle sottocartelle Documenti.
Un tipo di malware particolarmente pericoloso che tenta di accedere a questi file è il ransomware.
Bloccando il permesso, BitDefender protegge i tuoi dati da accessi non autorizzati. Inoltre, questa impostazione è configurabile, il che significa che puoi concedere l'autorizzazione ad app e giochi per salvare sul tuo PC.
Spesso, vieni avvisato di questo con una finestra di dialogo Accesso alle applicazioni bloccato, da cui puoi facilmente consentire l'accesso. Ciò non accade sempre, tuttavia, il che significa che è necessario apportare la modifica manualmente.
Fallo aprendo BitDefender e controllando la schermata Notifiche. Elencato qui, dovresti trovare un Accesso all'applicazione bloccato articolo. Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno (ovvero il nome dell'applicazione e la cartella protetta) per prendere una decisione.
Questo è importante, poiché non vorrai consentire involontariamente l'autorizzazione del malware a questa directory!
Per consentire al software o al gioco l'accesso alla cartella, fare clic su Visualizza l'applicazione , quindi trova l'app nell'elenco. Dove viene visualizzato come Bloccato, fai clic sul dispositivo di scorrimento per Consentito e chiudi la finestra di BitDefender. Si noti che è possibile farlo mentre il software in questione è in esecuzione.
Una volta concessa l'autorizzazione, puoi semplicemente Alt-Tab tornare nell'app o nel gioco e completare il salvataggio.
5. Problemi durante l'attivazione di BitDefender Firewall
BitDefender include un potente firewall, ma in alcuni casi non può essere abilitato. Ciò è quasi sempre dovuto a un servizio mancante in Windows, Base Filtering Engine (BFE), che controlla la piattaforma di filtraggio di Windows. Questo è necessario per la maggior parte dei prodotti firewall su Windows.
Per correggere BFE, fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer/Questo PC in Esplora file e seleziona Maneggio . qui, apri Servizi e applicazioni > Servizi e trova Motore di filtraggio di base .
Fare doppio clic per aprire, quindi controllarne lo stato; il tipo di avvio dovrebbe essere Automatico , e lo stato del servizio dovrebbe essere In esecuzione . In caso contrario, impostare le opzioni come mostrato, quindi fare clic su Cominciare . Fatto ciò, riavvia Windows.
Se visualizzi un errore di accesso negato, dovrai correggere le autorizzazioni per BFE. Fallo premendo VINCI+R ed entrando regedit nella casella di corsa. Nell'editor del registro, trova HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesBFE e fai clic con il pulsante destro del mouse su Chiave BFE per vedere la sua permessi .
Qui, clicca Aggiungere , accedere Tutti , poi ok . Nell'elenco Tutti, assicurati che il Consenti il pieno controllo casella è selezionata. Fare clic su OK per confermare e riavviare. Una volta che Windows è tornato in funzione, torna alla schermata Gestione computer per controllare lo stato di BFE.
In caso di errore, utilizzare invece lo strumento di riparazione BFE. Una volta scaricato, decomprimi il contenuto ed esegui il BFE_riparazione file. Clic Ok vai per accettare le modifiche al file di riparazione nel registro di sistema. Termina riavviando e controllando nuovamente lo stato BFE.
Scarica: Strumento di riparazione BFE
Risolvi i tuoi problemi con BitDefender e resta protetto
Come con qualsiasi software popolare, BitDefender ha alcuni problemi e alcune stranezze. Spesso, i problemi possono derivare dal non comprendere correttamente le funzionalità. D'altra parte, i problemi seri devono essere affrontati dall'editore.
Niente di tutto ciò impedisce a BitDefender di essere la suite di sicurezza a pagamento più affidabile e completa disponibile. È efficace nel mantenere pulito il tuo PC e può persino aiutarti a salvare i tuoi file da un sistema infetto. Se BitDefender non funziona per te, tuttavia, allora forse prendi in considerazione uno di questi alternative alle app di sicurezza Internet senza problemi .
Credito immagine: alfaspirit/ Depositphotos
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Deputy Editor for Security, Linux, DIY, Programming e Tech Explained e Really Utile Podcast producer, con una vasta esperienza nel supporto di desktop e software. Collaboratore della rivista Linux Format, Christian è un armeggiatore di Raspberry Pi, un amante dei Lego e un fan dei giochi retrò.
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