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Sebbene Xbox Game Pass fornisca l'accesso a una vasta libreria di giochi e vantaggi gratuiti, il riscatto di questi vantaggi a volte può rappresentare una sfida. Quando ciò accade, può impedire la visualizzazione dei vantaggi, visualizzare messaggi di errore o semplicemente interrompere il funzionamento dei vantaggi come previsto.
Quindi, scopri i diversi problemi che potrebbero contribuire al problema e i molti modi in cui puoi risolverlo.
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Potenziali problemi che ti impediscono di riscattare i vantaggi di Xbox Game Pass
Se hai problemi a riscattare i vantaggi di Game Pass sul tuo PC Windows, potresti riscontrare alcuni dei seguenti problemi:
- Problemi di connettività di rete : devi disporre di una connessione Internet forte e stabile per richiedere o riscattare i vantaggi di Xbox Game Pass. Se hai una connessione instabile, probabilmente ti imbatterai nel problema.
- Problemi relativi all'account o all'abbonamento : alcuni vantaggi sono disponibili solo con determinati livelli di abbonamento Xbox Game Pass. Devi assicurarti che il tuo abbonamento Game Pass sia attivo e soddisfi i requisiti per i vantaggi mirati.
- Restrizioni regionali : alcuni vantaggi hanno limitazioni regionali. Potresti riscontrare il problema se ti trovi in una regione in cui un vantaggio specifico non è disponibile, causando il problema di accessibilità.
- App Xbox obsoleta : Se la tua app Xbox è obsoleta, dovrà affrontare problemi di compatibilità con i server Xbox. Ciò impedirà all'app di accedere alle funzionalità e ai moduli più recenti, portando al problema in questione.
Quindi, per aiutarti a richiedere i tuoi vantaggi Xbox, dai un'occhiata alle soluzioni che abbiamo compilato. Ma prima di procedere, ti consigliamo di passare a un account amministratore se stai attualmente utilizzando un account standard (qual è la differenza? amministratore vs. account Windows standard? ).
1. Aggiorna le informazioni del tuo account
Inizia ricontrollando le informazioni del tuo account nelle impostazioni dell'account o nella sezione di gestione del profilo nell'app Xbox e nel sito Web Microsoft.
Ecco tutto ciò che dovresti controllare:
- Verifica dell'età : Xbox Game Pass richiede che gli utenti abbiano almeno 18 anni. Questa età è impostata per rispettare le linee guida legali e di altro tipo relative ai contenuti. Se la tua età è attualmente impostata su meno di 18 anni nel tuo account Microsoft, probabilmente incontrerai restrizioni quando accedi ai vantaggi di Game Pass. Quindi, assicurati che le informazioni del tuo account riflettano accuratamente la tua età.
- Disponibilità regionale : Ci sono momenti in cui alcuni vantaggi di Game Pass sono limitati a regioni o paesi. Ti consigliamo di assicurarti che i vantaggi che stai tentando di richiedere siano disponibili nella tua regione utilizzando le fonti Xbox ufficiali.
Dopo aver apportato queste modifiche, ti consigliamo anche di assicurarti che le impostazioni di data, ora e regione del tuo sistema siano corrette. Un'impostazione regionale non corrispondente può causare problemi anche con il tuo account Xbox. Puoi modificare le impostazioni dell'orologio di Windows per risolvere questo problema.
2. Controlla il tuo abbonamento Xbox Game Pass
Assicurati che il tuo abbonamento a Game Pass sia attivo e aggiornato. Se il tuo abbonamento è scaduto o ci sono problemi di pagamento, potresti riscontrare problemi come quello in questione.
È anche importante notare che Xbox Game Pass offre diversi livelli di abbonamento e i vantaggi sono disponibili solo per i membri di Game Pass Ultimate. Il controllo dei dettagli dell'abbonamento ti aiuterà a identificare se i vantaggi che stai tentando di richiedere sono offerti con il livello a cui sei abbonato.
A volte, potresti anche trovare istruzioni specifiche per riscattare o attivare i vantaggi nella sezione dell'abbonamento. Esegui attentamente i passaggi per assicurarti di non perdere nulla.
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3. Cambia dispositivo
Diversi utenti sono riusciti a risolvere il problema cambiando dispositivo, quindi ti suggeriamo di provare anche tu.
Questo in genere può aiutare se si riscontra il problema a causa di problemi di compatibilità relativi al software o all'hardware. Ad esempio, se un vantaggio richiede specifiche hardware specifiche e il tuo dispositivo manca o non è all'altezza, il passaggio a un computer più capace può aiutarti ad accedervi.
Inoltre, il tuo dispositivo attuale potrebbe anche riscontrare alcuni problemi unici che interessano i vantaggi di Game Pass. Il passaggio a un altro PC di gioco o console Xbox può aiutarti a determinare se il problema è correlato al dispositivo o è coerente su tutte le piattaforme.
4. Aggiorna l'app Xbox
Potrebbero esserci problemi con l'app Xbox stessa, che ti impediscono di accedere e riscattare i vantaggi di Game Pass. In genere, problemi come questi possono essere risolti aggiornando l'app Xbox.
Ecco come puoi farlo:
- premi il Vincita + S tasti insieme per aprire l'utilità di ricerca.
- Cerca l'app 'Microsoft Store' e fai clic Aprire .
- Clicca sul Biblioteca icona, quindi fare clic sull'icona Ricevi aggiornamenti pulsante sul lato destro.
- Attendi che vengano visualizzati gli aggiornamenti in sospeso e prenditi il tuo tempo per installarli.
- Dopo aver aggiornato l'app, vai all'app Impostazioni per aggiornare manualmente il sistema operativo Windows . Questo processo potrebbe richiedere del tempo, quindi resisti.
- Al termine, riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto al riavvio.
5. Ripara o reimposta l'app
Se l'aggiornamento dell'app non ha risolto il problema, puoi anche ripararlo e ripristinarlo per risolvere il problema.
Per procedere con questo metodo, ti consigliamo di uscire dal tuo account Xbox e reimpostare il tuo account Microsoft Store . Fatto ciò, procedi con questi passaggi:
- premi il Vincita + IO tasti insieme per aprire l'app Impostazioni.
- Scegliere App dal riquadro di sinistra e fare clic su App e funzionalità .
- Scorri verso il basso fino alla sezione Elenco app e individua Xbox .
- Fare clic sui tre punti ad esso associati e scegliere Opzioni avanzate .
- Qui, clicca sul Terminare pulsante, quindi il Riparazione pulsante.
- Attendere il completamento del processo e fare clic su Ripristina pulsante.
- Infine, riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto.
Tieni presente che questo passaggio è considerato l'opzione nucleare, poiché rimuoverà tutte le app e i giochi installati dall'app Xbox. Quindi, prima di farlo, assicurati di averlo hai eseguito il backup dei salvataggi di gioco per evitare la frustrazione di perdere i tuoi progressi.
Goditi i vantaggi di Game Pass su Xbox
Ci auguriamo che le correzioni di cui sopra ti aiutino ad accedere e riscattare i vantaggi senza problemi. Se il problema persiste, dovresti segnalare il problema al team di supporto Xbox. Possono diagnosticare il problema per te e suggerire una soluzione pertinente.