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Quando Google ha acquisito Fitbit nel 2019, avrebbe potuto essere un incontro perfetto. Con l'enorme budget di Google per il marketing, la ricerca e lo sviluppo, i dispositivi Fitbit avrebbero potuto essere più potenti che mai. Sfortunatamente, non è questo il percorso seguito dai dispositivi Fitbit dopo la fusione.
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Google ha schiacciato i marchi più piccoli dopo l'acquisizione in passato, quindi l'eliminazione graduale dei dispositivi Fitbit da parte di Google non è del tutto sorprendente. Ma la rapidità e la severità con cui Google ha strappato le funzionalità dai dispositivi Fitbit, in particolare dagli smartwatch, è stata scioccante. Questi sono i modi più significativi in cui Google ha rovinato Fitbit da quando ha acquisito il marchio di successo.
1. Rimozione di sfide e avventure Fitbit
Forse la perdita più devastante per Fitbit Premium da quando Google ha preso il sopravvento è stata la rimozione di Challenges and Adventures. Per molte persone, le sfide e le avventure lo erano cosa ha fatto valere Fitbit Premium .
Queste mini-missioni e gare contro altri utenti Fitbit hanno impedito ai tuoi allenamenti di diventare stantii e talvolta ti hanno motivato a iniziare ad allenarti in primo luogo. Quindi, potresti partecipare a sfide specifiche per località che mettono in evidenza i parchi nazionali e i punti di riferimento vicino a te. Puoi completare le sfide specifiche della posizione da solo o in 'Adventure Races' multiplayer per confrontare il tuo tempo e i tuoi progressi con altri utenti Fitbit.
Anche se ce ne sono altri Funzionalità di fitness Fitbit puoi utilizzare, le sfide e le avventure erano funzionalità di alto livello che ci mancheranno. Senza queste funzionalità, sia l'app Fitbit che Fitbit Premium sembrano poco brillanti. Tutti i trofei e i distintivi per cui tutti hanno lavorato così duramente sono ora completamente scomparsi.
2. Rendere inaccessibile la musica offline
Google ha rimosso Fitbit Connect, che era il software originale utilizzato per associare un dispositivo Fitbit a un computer. Senza questo servizio, gli utenti non potevano caricare musica offline per la riproduzione durante una corsa o un'escursione.
Per molte persone, la possibilità di caricare la propria libreria musicale sul proprio dispositivo tramite Fitbit Connect è stata la ragione principale per l'acquisto del dispositivo in primo luogo. Fitbit Connect era un software innovativo che ha entusiasmato molte persone e con un colpo solo, ehm, l'acquisizione, non c'è più.
3. Impedire agli sviluppatori di creare app di terze parti
Come se rimuovere la possibilità di caricare musica offline sul tuo Fitbit non fosse sufficiente, Google ha anche bloccato la possibilità per gli sviluppatori di creare app di terze parti. Le app di terze parti più popolari erano per la musica, come Deezer, Pandora e Spotify, ma molte persone usavano spesso anche Uber, Starbucks e Google Calendar.
Gli smartwatch della generazione precedente di Fitbit, Versa 3 e Sense, avevano il supporto di app di terze parti, Wi-Fi e musica offline scaricabile. Versa 4 e Sense 2 sono in grado di fare tutte queste cose, e probabilmente anche di più, ma le funzionalità sono state strappate via. Invece, l'attenzione è rivolta al Pixel Watch di Google, che ha tutte le funzionalità che ora mancano a Versa 4 e Sense 2.
4. Impedire alle persone di socializzare con gruppi aperti
Uno dei modi migliori per gli utenti Fitbit di socializzare tra loro era attraverso i gruppi aperti. Potresti trovare persone che la pensano allo stesso modo a cui piace lo yoga, l'escursionismo o il nuoto come te. Potresti ottenere una motivazione extra da altre persone che stavano appena iniziando i loro viaggi di fitness, o anche da altre madri che stavano cercando di facilitare il movimento dopo il parto.
Il supporto che potresti trovare nei gruppi aperti di Fitbit non ha eguali e la sua rimozione dall'app ha avuto un forte impatto negativo sulla comunità degli utenti.
Puoi comunque creare gruppi chiusi e privati con i tuoi amici Fitbit, ma molte persone potrebbero non conoscere o non essere vicine a nessun altro con un Fitbit. Oppure, le persone potrebbero non sentirsi a proprio agio nel seguire i propri progressi con amici o familiari per paura del giudizio, mancanza di impegno o insicurezza. Con i gruppi aperti, tutti erano estranei e lì per aiutarti ad avvicinarti ai tuoi obiettivi.
5. Non gestire rapidamente più interruzioni del server
Nel febbraio 2023, gli utenti Fitbit hanno riscontrato alcune sfortunate interruzioni del server. Nell'app mobile Fitbit e nel sito Web, gli utenti riscontravano problemi con la sincronizzazione dei propri dati, la configurazione dei dispositivi o la visualizzazione degli aggiornamenti. Alcuni utenti hanno provato a disinstallare e reinstallare l'app mobile, ma questo li ha bloccati completamente e non ha permesso alle persone di accedere o accoppiare nuovamente i propri dispositivi.
Il problema è stato presumibilmente risolto lo stesso giorno in cui è iniziata l'interruzione, ma nei giorni successivi le interruzioni sono continuate. Questa interruzione prolungata ha fatto sì che molti utenti Fitbit non fossero in grado di sincronizzare i dati di passi ed esercizi per tre o quattro giorni.
La maggior parte delle interruzioni dei server delle principali aziende non dura più di poche ore, tanto meno qualche giorno. Dalla fondazione di Fitbit nel 2007, l'azienda non ha mai avuto un'interruzione del server importante come questa prima. L'esperienza del servizio clienti che molti utenti hanno avuto durante le interruzioni non è stata eccezionale. Più o meno nello stesso periodo delle interruzioni, Google stava iniziando a rimuovere tutte le funzionalità di Fitbit che le persone amavano, il che si aggiungeva alle opinioni negative delle persone.
6. Lasciare confusi gli utenti Fitbit di lunga data
Quando Google ha rimosso importanti funzionalità Fitbit come Sfide, Avventure e Gruppi aperti, la società ha dichiarato che le funzionalità erano di uso limitato. Presumibilmente, la rimozione di queste funzionalità è stata fatta per integrare meglio la tecnologia di Google nella tecnologia di Fitbit e '[snellire] le aree dell'app Fitbit', secondo un Tweet del supporto Fitbit .
Tuttavia, la community Fitbit non ha ancora visto nulla di utile aggiunto all'app Fitbit. Finora, le funzionalità sono state solo rimosse. Inoltre, le funzionalità rimosse erano estremamente popolari e motivanti per la comunità Fitbit, nonostante il team di supporto di Fitbit facesse sembrare che fossero funzionalità inutilizzate e inutili nell'e-mail inviata agli utenti e pubblicata da Collega i Watt .
La cosa più frustrante delle scelte di Google con la tecnologia Fitbit è che c'erano pochi avvisi per gli utenti Fitbit esistenti. Le persone che hanno investito negli orologi Versa di Fitbit sin dalla prima iterazione probabilmente pensavano di ottenere uno smartwatch nuovo e migliorato con Versa 4, solo per sbagliarsi di grosso quando sembrava che un dispositivo completamente diverso mancasse della metà delle sue funzionalità.
Le decisioni che Google ha preso in un breve periodo di tempo hanno lasciato gli utenti Fitbit di lunga data con la sensazione che il loro dispositivo non valesse più nemmeno la pena di tenerlo.
7. Rifiuto di migliorare ciò che Fitbit aveva costruito
Se Google fosse andato in una direzione diversa dopo l'acquisizione di Fitbit, Versa 4 e Sense 2 avrebbero potuto essere due dei migliori smartwatch al mondo fino ad oggi. Basandosi sulle funzionalità già esistenti in Versa 3 e Sense, questi due smartwatch avrebbero potuto competere con il potente Apple Watch.
Gli orologi Fitbit avrebbero potuto essere dotati della tecnologia 4G LTE e Google Maps avrebbe potuto essere integrato, rendendo Sfide e Avventure ancora più motivanti. Google avrebbe potuto ampliare il supporto di app di terze parti e offrire agli utenti modi più entusiasmanti per utilizzare i propri dispositivi, creando un Smartwatch Fitbit qualcosa che vale la pena acquistare .
Invece, Versa 4 e Sense 2 sono stati declassati, ricevendo recensioni negative dai principali siti Web e dal pubblico, tutto prima del lancio di Pixel Watch.
Le persone diffidano sia di Fitbit che di Google Now
A causa della vicinanza delle date di lancio di Pixel Watch di Google e Versa 4 e Sense 2 di Fitbit, le persone hanno tratto conclusioni rapide sulle intenzioni a lungo termine di Google per il marchio Fitbit. È abbastanza chiaro che Google stava cercando di spingere Pixel Watch come l'opzione migliore perché le funzionalità sono state tolte a Sense 2 e Versa 4 senza una ragione chiara.
Questo stratagemma di marketing mal eseguito non ha fatto quello che si era prefissato, anzi si è ritorto contro. Ora, le persone stanno cercando di sbarazzarsi del loro attuale Fitbit in cambio di un fitness tracker o uno smartwatch di un marchio completamente diverso, e stanno giurando di non acquistare mai più un Fitbit o un dispositivo indossabile di Google.