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Il 6 agosto 2009 con grande clamore (inclusa la creazione di due giganteschi computer portatili da 17 piedi) uno dei nomi più noti nella vendita al dettaglio di elettronica di consumo, Radio Shack, ha cambiato il proprio nome in 'The Shack'. Radio Shack è uno dei marchi di vendita al dettaglio più noti in America con una presenza in migliaia di centri commerciali, centri commerciali e persino dietro l'angolo dai nostri uffici a Beverly Hills. Se hai bisogno di un cavo, una parte, un nuovo telefono cellulare o quasi qualsiasi altro tipo di gadget elettronico, Radio Shack sembra sempre averlo nascosto da qualche parte nel negozio. Da oltre quarant'anni gli americani conoscono Radio Shack per quello che sono e per quello in cui sono bravi. Cambiare il loro nome è un misero tentativo di dare nuova vita al franchise in un mercato depresso e mutevole. Il valore del marchio del nome Radio Shack vale più di Circuit City, The Good Guys, Tweeter e di qualsiasi altra catena regionale che potresti voler inserire nell'equazione. Il rebranding dei negozi costerà in dollari di oggi decine e decine di milioni di dollari che avrebbero potuto essere utilizzati per promuovere il prodotto, non una nuova nomenclatura.
Aspetta: Radio Shack non è l'unica azienda che apporta modifiche selvagge ai nomi dei prodotti. Wilson Audio, uno dei produttori di altoparlanti audio di fascia alta più venerati, se non il più alto, ha fatto un intero business sulla sua linea di altoparlanti WATT Puppy. Non molto dissimile da Porsche e dalla loro 911, il WATT Puppy è il fulcro della loro formazione. Sì, Porsche produce auto di fascia più alta come una GT3 e una Carrera GT, ma il loro pane quotidiano è la 911 di base. Hanno diversi nomi secondari per l'auto, ma la 911 è ancora il re della gamma di prodotti. L'altoparlante più venduto e più noto di Wilson è il buffo nome 'WATT Puppy', ma quel nome è stato abbandonato dopo decenni di costruzione della consapevolezza del marchio. Il WATT Puppy è così identificato con audiofila, che la sua forma è l'icona che la Consumer Electronics Association utilizza per i display degli altoparlanti durante la fiera CES. Ora Wilson Audio, dopo 8 versioni di WATT Puppy, ha cambiato il nome dell'altoparlante in Sasha WP. Quello che Sasha ha a che fare con qualsiasi cosa, anche le persone in Wilson non possono spiegarlo, tuttavia il WP ricorda che il WATT Puppy è l'unico altoparlante audio più venduto nella storia degli audiofili, con oltre 6.000 paia vendute in 20 anni con prezzi che vanno da $ 10.000 a quasi $ 30.000 per una coppia oggi.
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Cosa avrebbe dovuto fare Radio Shack
Invece di inventare una promozione basata su due laptop da 17 piedi per promuovere un nuovo nome di società inutile, che ne dici di Radio Shack che investe i soldi nei loro negozi? Che ne dici di un sistema automatizzato con un gigantesco sistema touch screen che accede a parti, cavi e altri prodotti AV, che occupa una superficie trenta volte inferiore? Gli impiegati della baracca possono navigare sullo schermo per trovare la batteria o il cavo di cui un cliente ha bisogno e quindi recuperarli dall'inventario posteriore come fanno ora. I sistemi di inventario Just in Time possono reintegrare automaticamente questa parte redditizia della loro attività con spedizioni notturne da una posizione centralizzata. I costi sono inferiori, l'inventario è più alto nei negozi e le vendite complessive possono aumentare, aprendo allo stesso tempo uno spazio incredibilmente prezioso.
Con quello spazio in più, Radio Shack potrebbe prendere una pagina dal playbook di Steven Jobs e offrire soluzioni sulle opzioni buone, migliori e migliori per computer PC, computer Apple e sistemi home theater modesti e in qualche modo preconfezionati. Lo stesso tipo di schermi video utilizzati per le parti dal registro potrebbe essere utilizzato per vedere altri tipi di installazioni, come altoparlanti a bordo piscina, sale multimediali nel seminterrato, altoparlanti a parete, pannelli solari (sì, Radio Shack potrebbe venderli in enormi volumi compresa l'installazione professionale da parte di elettricisti subappaltati), controllo dell'illuminazione e molto altro ancora. Non c'è spazio per questo tipo di demo nel negozio, ma c'è molto spazio su un HDTV da 50 pollici per piantare idee nella testa dei consumatori che portano a vendite molto maggiori. Nel negozio, ci sarebbe spazio per i più recenti televisori ad alta definizione con retroilluminazione al plasma, LCD e LED che attirerebbero i clienti dal centro commerciale. C'è ancora spazio per ogni marca di cellulare conosciuta dall'uomo. Radio Shack sarebbe stata reinventata, non rinominata. È l'esperienza nel negozio che è aspra, non il nome invecchiato.
Quello che Wilson avrebbe potuto fare diversamente
Non fraintendetemi: i diffusori Sasha WP di Wilson sono impressionanti. Hanno persino abbassato un po 'il prezzo dei diffusori WATT Puppy versione 8, ma sono ancora sconcertato da come, dopo 20 anni, chiunque possa abbandonare il nome consolidato 'WATT Puppy' in questa fase del gioco. 'WP' potrebbe riferirsi leggermente al loro successo passato: Sasha non significa nulla per i consumatori. Rispettosamente, Wilson non ha soldi da Radio Shack (o anche Meridian o Paradigm) da spendere in pubblicità, e quello che spende in pubblicità viene speso per le riviste di stampa audiofile a caccia di più dello stesso tipo di clienti Baby Boomer. Quei clienti sanno cos'è un WATT Puppy e probabilmente già li desiderano, ma proprio come la maggior parte degli acquirenti di auto esotiche, li comprano usati.
Un nuovo design di altoparlanti con una nuova tecnologia da altoparlanti più in alto nella linea è stata una grande mossa per Wilson. Una modesta diminuzione del prezzo è in qualche modo utile, anche se un taglio più significativo avrebbe aiutato a vendere più altoparlanti nel tempo, ma semplicemente chiamare gli altoparlanti Wilson Audio WATT Puppy Sasha avrebbe apparentemente dato all'azienda il meglio di tutti i mondi. Termina il lignaggio della 'versione 8' e suggerisce che i nuovi altoparlanti sono molto nuovi. E se rinominare l'oratore Wilson Audio WATT Puppy Sashas non è abbastanza drammatico, allora comportati come uno sceneggiatore di Hollywood e uccidi drammaticamente l'amato personaggio. Fai un tour di addio audiofilo per il WATT Puppy come nessuno ha mai visto. Pubblica una campagna pubblicitaria con un conto alla rovescia nelle pagine di The Absolute Sound o Stereophile che dice 'Solo 40 paia rimaste' fino a quando il WATT Puppy non sarà sparito per sempre. Le persone non vogliono essere lasciate fuori e il WATT Puppy è al di là di un franchise di altoparlanti audio: è una leggenda. I famosi orologi Patek Philippe spesso guadagnano valore quando vengono interrotti. Pertanto Wilson offre ai proprietari più equità per passare al nuovo prodotto di altoparlanti. Pochi mesi dopo l'addio - pubblica con grande clamore, recensioni entusiastiche e un sacco di pubblicità stampate un nuovo oratore chiamato semplicemente Sasha. E come una vecchia rock star, chi può dire che Wilson Audio non sia riuscito a ripubblicare il WATT Puppy? MartinLogan lo ha fatto con il CLS. McIntosh lo ha fatto con il loro classico amplificatore a valvole 275. Perché non un'edizione limitata di WATT Puppies in seguito?