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Le carte SIM fisiche della maggior parte dei fornitori di servizi sono bloccate per impostazione predefinita. È necessario inserire un PIN (numero di identificazione personale) per sbloccarli e utilizzarli sul telefono. Quando inserisci il PIN sbagliato, in genere hai altri due tentativi prima che la carta SIM ti blocchi.
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Avrai bisogno di un PUK (Personal Unlock Key) per sbloccare la scheda SIM e reimpostare il PIN. Un PUK è un codice di otto cifre fornito in dotazione alla scheda SIM insieme al PIN. Ecco come individuarlo e riottenere l'accesso alla tua scheda SIM.
1. L'imballaggio in plastica della SIM Card
Ogni nuova carta SIM viene fornita con un valore predefinito di quattro cifre PIN della SIM e un PUK unico a otto cifre inciso sulla confezione in plastica. Per questo motivo dovresti sempre conservare la confezione in un luogo facilmente ricordabile.
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Ma cosa succede se perdi la carta o non hai idea di dove l'hai conservata? Puoi comunque trovare il tuo codice PUK utilizzando i seguenti metodi.
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2. Contatta l'assistenza clienti del tuo fornitore di servizi
La maggior parte dei fornitori di servizi può fornirti il tuo PUK se li contatti. Puoi chiamare utilizzando un numero alternativo (se il tuo telefono è bloccato) o inviare un'e-mail. Nella maggior parte dei casi, dovresti confermare la tua identità fornendo alcuni dettagli personali.
Una volta confermata la tua identità, dovresti ricevere immediatamente il tuo PUK. Tieni presente che potresti dover procurarti una nuova carta SIM se non riesci a dimostrare di essere il proprietario della carta bloccata.
3. Utilizza il servizio online del tuo fornitore di servizi
Se il tuo provider offre i propri servizi online, puoi accedere al suo sito Web o alla sua app mobile e provare a individuare il tuo PUK. Se non riesci a trovarlo, utilizza il portale di assistenza clienti online per chiedere assistenza.
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Se non ci sono mezzi di comunicazione online, dovrai tornare a contattarli come spiegato nel metodo precedente.
Cosa succede se inserisci il PUK sbagliato?
Se inserisci il PUK sbagliato per dieci volte di seguito, la tua SIM card verrà bloccata in modo permanente. In questo caso, dovrai procurarti una nuova carta SIM e chiedere al tuo fornitore di servizi di collegarla al numero della carta bloccata.
Scopri come riottenere l'accesso alla tua scheda SIM
Sbloccare la tua carta SIM dovrebbe essere semplice fintanto che hai in tuo possesso la confezione fornita con essa. In alternativa, l'assistenza clienti del tuo fornitore di servizi dovrebbe essere in grado di aiutarti a recuperare il tuo PUK.
Inserisci la SIM card nel tuo dispositivo, inserisci il PUK quando richiesto, crea un nuovo PIN e la tua linea dovrebbe essere di nuovo operativa. Se tutto fallisce, potresti dover ordinare una nuova carta SIM e, in alcuni casi, cambiare del tutto il tuo numero.