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È giusto descrivere la categoria della casa intelligente come 'in forte espansione' nell'attuale mercato dell'elettronica di consumo. A dicembre, ricercatore del settore Riferito da Parks Associates tale proprietà di prodotti per la casa intelligente è aumentata del 50% nel 2015 e la società di ricerca ha stimato che il 43% delle famiglie statunitensi a banda larga avrebbe acquistato un dispositivo per la casa intelligente nel 2016. Allo stesso modo, Business Insider prevede che le spedizioni di dispositivi per la casa intelligente cresceranno a un tasso annuo del 67% nei prossimi cinque anni e raggiungeranno 1,8 miliardi di dispositivi spediti nel 2019.
Che cos'è esattamente un dispositivo per la casa intelligente, potresti chiedere? Tale etichetta può coprire una vasta gamma di prodotti di automazione domestica controllabili in rete come termostati, prodotti per l'illuminazione, gestione dell'alimentazione, dispositivi di sicurezza, sistemi musicali per tutta la casa e persino elettrodomestici. Questi prodotti non solo possono spesso comunicare tra loro sulla rete domestica, ma consentono di controllare e monitorare i vari sistemi della casa in remoto tramite dispositivi mobili e browser Web.
I consumatori mostrano chiaramente un interesse per questa categoria, ma a chi dovrebbero rivolgersi per acquistare i prodotti? Il pensiero tradizionale definisce due categorie: installazione personalizzata e fai da te. Il cliente senza mani e non tecnico può avvalersi dei servizi di un installatore personalizzato per sviluppare un sistema completo per tutta la casa e per la casa intelligente, forse costruito sulla spina dorsale di una piattaforma di controllo Creston o Control4. All'estremità opposta dello spettro, ci sono appassionati di fai da te che preferiscono acquistare i prodotti direttamente, online o tramite un rivenditore locale, e impostare il sistema da soli. Non mancano le opzioni fai-da-te di cui ho parlato di recente nel mio articolo Costruire una casa intelligente è più economico e più facile di quanto pensi .
Ma per quanto riguarda l'enorme mercato di potenziali clienti nel mezzo? Molte persone non hanno i fondi o il desiderio di rivolgersi a un installatore professionista per assemblare un sistema completo tutto in una volta, ma si sentono anche intimorite dall'approccio fai-da-te, o perché è troppo tecnico o ci sono semplicemente troppe scelte da persino sapere da dove cominciare. A chi dovrebbero rivolgersi queste persone?
I fondatori di HAUS - David Daniels, John Carlen e Mike Thul - ritengono che questi clienti di smart home del 'mercato ampio' siano poco serviti nel settore e hanno creato HAUS appositamente per soddisfare tali esigenze. HAUS sta per Home Automation University, è una società di formazione aziendale basata sui membri rivolta specificamente ai rivenditori di tecnologia per la casa intelligente. HAUS può fornire un'ampia analisi di mercato sull'acquirente di casa intelligente, nonché formazione aziendale, formazione tecnica / installazione e strumenti di supporto / istruzione continui per i suoi membri, il tutto con l'accento sulla fornitura di un'esperienza cliente eccezionale che farà venire le persone tornare alla tua azienda (invece di tornare al negozio online o al grande magazzino) man mano che le loro esigenze di casa intelligente crescono.
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A gennaio, HAUS ha aperto le porte della sua struttura di formazione di 25.000 piedi quadrati vicino a Denver, in Colorado. La struttura è progettata per ospitare eventi di formazione su larga e piccola scala in cui i membri possono partecipare a 'laboratori' su argomenti come reti domestiche, sicurezza, marketing, vendite, operazioni aziendali e gestione aziendale. I membri della stampa sono stati recentemente invitati a visitare la struttura, che ha un'atmosfera piacevolmente aperta e confortevole (guarda la presentazione fotografica qui sotto). L'edificio è pieno di aree di formazione interattive in cui i membri possono lavorare direttamente con i prodotti e persino una struttura di produzione dove creano i propri video di marketing. La prima sessione di allenamento ufficiale di una settimana di HAUS si svolge la settimana del 18 aprile.
Ma aspetta, il nostro settore non ha già una società di formazione e ricerca basata sui membri sotto forma di Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA) ? Il team HAUS fa subito notare che non si rivolge allo stesso tipo di rivenditore di CEDIA. In generale, i concessionari CEDIA vendono il pacchetto completo: un sistema completamente realizzato ed eseguito di automazione, prodotti per l'intrattenimento, decorazioni e altri, di solito all'estremità più alta del mercato. HAUS preferisce evitare l'etichetta `` personalizzata '' e si concentra invece sui rivenditori che vogliono vendere a clienti di largo mercato che hanno maggiori probabilità di costruire un sistema di casa intelligente un po 'alla volta nel tempo, a partire forse da una musica tutta house sistema, quindi in seguito aggiungendo un termostato intelligente, quindi forse un kit di illuminazione più avanti lungo la strada.
Chi è questo rivenditore? Il CEO di HAUS David Daniels afferma che, finora, l'azienda ha riscontrato molto interesse da parte del settore della sicurezza. Questi rivenditori hanno già fatto breccia nelle case dei loro clienti, quindi aggiungere una suite di prodotti per la casa intelligente al pacchetto è un gioco da ragazzi. Un altro recente rapporto di Parks Associates ha scoperto che il 70% dei rivenditori di sicurezza statunitensi attualmente installa o prevede di installare qualche tipo di dispositivo o sistema interattivo per la casa intelligente all'interno delle loro offerte residenziali nei prossimi 12 mesi HAUS vorrebbe fornire la formazione e la ricerca per questi rivenditori per assicurarsi che capiscano i desideri e le esigenze di questa nuova base di clienti. Daniels ha anche menzionato l'industria meccanica / elettrica / idraulica, così come le aziende di elettronica AV più piccole che cercano di vendere sistemi più modesti, build-as-you-go.
Una cosa che distingue HAUS è la sua decisione di formare partnership con fornitori di prodotti selezionati. I membri accettano di vendere questi prodotti, il che riduce la confusione e consente ad HAUS di concentrare la sua formazione su una 'sandbox curata' molto specifica di prodotti e servizi, come la descrive Daniels. Mi ha detto che i criteri di HAUS per la selezione dei prodotti coinvolgono tre elementi: alta affidabilità, bel design e facilità d'uso.
I primi due fornitori di prodotti ad essere annunciati sono Sonos e Savant, che sono scelte sagge nel mio libro. Sebbene siano ora disponibili sul mercato un sacco di piattaforme musicali multi-room, Sonos è ancora il campione in carica, sia in termini di prestazioni che di consapevolezza del marchio. Come Crestron e Control4, Savant è da tempo un nome associato al mercato personalizzato dedicato, con prodotti venduti solo attraverso canali specializzati. Tuttavia, l'azienda ha recentemente lanciato la sua prima piattaforma remota per la casa intelligente ad ampio mercato , indicando un importante cambiamento nella filosofia che si lega bene al mercato che HAUS vuole affrontare. Daniels mi ha detto che molti altri importanti annunci di fornitori arriveranno presto.
Concentrarsi su un elenco di fornitori limitato consente inoltre ad HAUS di gestire il proprio help desk (situato all'interno della struttura di formazione), dove i membri possono chiamare per ottenere supporto tecnico sull'intera gamma di prodotti, invece di dover contattare individualmente ciascun produttore.
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HAUS attualmente offre tre livelli di membri. Il livello di Associato di base è un abbonamento solo online per accedere alla ricerca e all'analisi di HAUS, nonché ad alcuni suggerimenti e strumenti di formazione incentrati sulle soluzioni di intrattenimento Savant e Sonos. Le iscrizioni Full e Visionary includono l'accesso agli eventi di formazione presso la nuova struttura per tutti i prodotti e servizi per la casa intelligente, nonché una gamma più ampia di risorse e supporto. È possibile ottenere maggiori dettagli tramite il sito Web dell'azienda.
Sebbene l'esplosione di popolarità dei prodotti per la casa intelligente presenti interessanti opportunità nel nostro settore, presenta anche molte sfide per i rivenditori che cercano di dare un senso a tutto ciò. HAUS sembra avere un solido piano di gioco in atto per aiutare i concessionari a orientarsi in questo mercato in crescita e sarà interessante osservare come l'organizzazione cresce ed evolve.
Risorse addizionali
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