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È così imbarazzante. Eccomi qui, un collaboratore di MakeUseOf con un background in sicurezza dei dati, e sto per raccontarti come è stato violato il mio account Skype. Non anni fa mi sono reso conto delle varie minacce e dei segni che si era verificata un'intrusione, ma di recente. Proprio lo scorso Natale.
La cosa peggiore di questo è che avevo notato che c'era qualcosa che non andava nel modo in cui si stava comportando l'account, ma nell'entusiasmante corsa natalizia l'avevo attribuito alle recenti modifiche al servizio di Microsoft (dopotutto, è non è più stato lo stesso da quando è stato introdotto il nuovo data center centralizzato al posto del precedente sistema P2P, vero?).
L'hacker è stato anche intelligente, usando solo un po' il mio account per chiamare i suoi parenti/associati in Pakistan. In effetti, aveva usato così poco del primo gruppo di credito per le chiamate Skype che è stato solo al secondo tentativo di ottenere credito extra che ho notato che qualcosa non andava. Sfortunatamente, non sono stato l'unico a ritardare il segno, risultando in un processo doloroso e inutilmente lungo di confermare la mia identificazione più volte.
Il primo avviso da Skype
Non è stato fino al mio 37esimo compleanno che ho ricevuto un'e-mail da Skype, che mi informava che il mio account era in fase di revisione.
Immediatamente ho capito cosa stava succedendo, i pezzi del puzzle che andavano al loro posto. Definirmi arrabbiato sarebbe un eufemismo (soprattutto perché di recente avevo pubblicato questa guida a tre problemi di sicurezza di Skype), ma piuttosto che augurare danni con la scusa spiacevole per un essere umano la cui morale inesistente sta contribuendo a un livello senza precedenti di furto e frode, ero arrabbiato con me stesso per non aver riconosciuto i segni.
Ora, è qui che devi essere consapevole. Questa prima email da Skype ti richiederà di risolvere alcuni problemi di sicurezza e di cambiare la tua password. Tuttavia, non è la fine della questione e non ti consentirà di riprendere il pieno controllo del tuo account.
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Poiché desideravo ottenere il rimborso dei miei soldi (richiesti e spesi in modo fraudolento, ovviamente) ho rivolto la mia attenzione a questo, dimenticando che per il momento non ero in grado di chiamare i telefoni tramite Skype.
Telefonate di Natale a casa
Perché qualcuno dovrebbe voler hackerare il mio account Skype? Perché qualcuno dovrebbe hackerare il tuo?
Fondamentalmente per effettuare chiamate senza alcuna spesa per se stessi, immagino. Certamente i dettagli forniti da Skype indicavano acquisti effettuati dal Pakistan e mentre è facile gettare la parola terrorismo, questi hacker potrebbero essere facilmente affiliati al traffico di oppio o al traffico di esseri umani come qualsiasi altra attività criminale.
Il fatto è che tentano attivamente di hackerare gli account Skype per utilizzare i tuoi soldi per aggiungere credito, e lo fanno con una certa astuzia per non destare sospetti. Guarda le basse quantità che hanno acquistato!
Ricorda, hanno bisogno di un solo account.
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Come hanno hackerato il mio account?
La cosa più interessante della mia esperienza è che ero ancora in grado di utilizzare il mio account Skype. Nel frattempo avevo effettuato diverse chiamate Skype su Skype per scopi di podcasting (utilizzando il software di registrazione delle chiamate Skype) e non ho mai dovuto cambiare le password.
La ragione di ciò, mi resi presto conto, era che la mia password era stata rivelata all'hacker. Sebbene ciò possa essersi verificato utilizzando la tecnologia di sniffing wireless su una connessione non protetta, sono più propenso a sospettare che la password sia stata acquisita tramite un'app Android. Quale, non posso dirlo, ma questo sembra il colpevole più probabile.
Reclamare il credito rubato
Se il tuo account Skype è stato violato e il credito è stato acquistato dalla tua banca o dal tuo account PayPal, puoi richiederlo indietro. Mi sono assicurato che sia Skype che PayPal sapessero che stavo richiedendo rimborsi, inviando e-mail di reclamo a entrambi.
Sebbene il processo di ricerca dei dettagli richiesti per le transazioni sia stato lento (vedi la sezione successiva), i rimborsi effettivi sono stati elaborati entro un giorno, ripristinando in qualche modo la mia fiducia nel sistema.
Ciò che è stato particolarmente irritante è che nonostante abbia impostato un acquisto di credito massimo di £ 10 per transazione (vedi sopra), il truffatore non è stato limitato nella sua capacità di ricevere chiamate gratuite in Pakistan. Normalmente ti consiglierei di impostare questa opzione se hai dubbi sulla sicurezza, ma sembra che non possa salvarti dalla perdita di denaro.
Recupero del controllo del mio account Skype
Solo un paio di settimane fa mi sono reso conto che il mio account Skype era ancora utilizzabile solo per le chiamate Skype su Skype. Avevo inconsciamente desiderato non spendere mai un centesimo per il servizio e ho lasciato il VOIP all'elemento fisso nel limbo come punizione?
Non ne sono sicuro, davvero, ma posso dirti che il recupero del controllo del mio account Skype è stato un processo di 45 minuti che ha comportato la risposta a cinque domande sulla pagina dedicata del sito Web e poi (dopo aver presumibilmente sbagliato una di esse) essere inviato in testo chatta con un rappresentante Skype per rispondere ad altre domande.
Lo scopo qui, ovviamente, era confermare la mia identità. Come diavolo ci sia voluto così tanto tempo non lo so, ma come tutto ciò che richiede la comunicazione con qualcuno in un centro di supporto remoto, sembrava richiedere molto più tempo di quanto non fosse in realtà.
Se c'è un modo per evitarlo, dovrai avere una buona idea di quando configuri il tuo account Skype e altre quattro informazioni personali. Frustrantemente, ho sbagliato.
Fortunatamente, tuttavia, alla fine ho risolto Skype, giusto in tempo per fare una telefonata importante!
È successo a me, può succedere a te!
Nel corso degli anni ho scritto alcuni articoli e saggi sia online che offline sulla sicurezza degli account utente e sul numero crescente di rischi e minacce. Scoprire che ero caduto in fallo in questo tipo di truffa è piuttosto irritante, sarò onesto.
caricatore del laptop collegato non in carica
Semmai, tuttavia, ho dimostrato a te (e a me stesso ovviamente) che, indipendentemente dalle tue conoscenze o competenze, le minacce attive persistono e ti basta solo un momento di ignoranza per scoprire che stai perdendo soldi proprio sotto il tuo naso.
Ci sono lezioni da imparare qui. Per fortuna avevo un limite alla quantità di credito Skype che potevo acquistare, altrimenti il colpevole avrebbe potuto svuotare il mio conto in banca (o almeno il mio conto PayPal).
Avrei dovuto agire anche sulla strana attività sul mio account Skype. Fino ad oggi non riesco a capire perché ho lasciato passare tutto questo, ma ancora una volta, potrebbe essere stato tutto a causa della corsa natalizia, un momento in cui le nostre guardie sono spesso abbassate.
Quindi, lascia che la mia esperienza ti sia di lezione. Chiunque può essere truffato e questi criminali approfitteranno della minima debolezza del tuo arsenale. Possono trovare la tua password utilizzando le app mobili o lo sniffing della rete wireless e fanno parte di enormi anelli organizzati.
Evita la mia esperienza. Aggiorna regolarmente la tua password Skype, insieme a quella di tutti gli account associati. Tieni d'occhio le attività insolite, non fare affidamento sul servizio stesso per avvisarti in tempi ragionevoli e ripulisci le app sul tuo dispositivo mobile, in particolare Android. Infine, se non riesci a tenere il tuo account sotto controllo, preparati per alcune ore di chat web o telefoniche dolorosamente lente con il personale Skype per riprendere il pieno controllo.
Non lasciare che questo accada a te! O se ti è successo, facci sapere nei commenti come è stata l'esperienza nel tuo caso.
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Deputy Editor for Security, Linux, DIY, Programming e Tech Explained e Really Utile Podcast producer, con una vasta esperienza nel supporto di desktop e software. Collaboratore della rivista Linux Format, Christian è un armeggiatore di Raspberry Pi, un amante dei Lego e un fan dei giochi retrò.
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