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Dal suo lancio globale, Amazon Echo ha rapidamente conquistato la maggior parte del mercato globale degli altoparlanti intelligenti. Con una quota di mercato di quasi il 30%, la gamma di altoparlanti intelligenti di Amazon è nettamente superiore alla concorrenza.
Mentre milioni di consumatori sono stati felici di portare un Echo nelle loro case, pochi possono essere soddisfatti dell'esperienza di acquisto vocale che Amazon offre attualmente. A causa di diversi ostacoli, l'adozione dello shopping vocale è stata pessima.
Tuttavia, sembra che, con l'ultimo aggiornamento di Alexa di Amazon, le cose stiano per cambiare. Ecco come...
Amazon Pivots fa acquisti vocali su Amazon Echo
Gli annunci di Amazon su Alexa Live 2021 indicano che il gigante della vendita al dettaglio sta finalmente dando ad Alexa un colpo al braccio tanto necessario. La speranza è quella di potenziare Alexa, l'intelligenza artificiale che alimenta Amazon Echo, in una solida piattaforma di shopping vocale.
Un po 'di gli annunci chiave dell'evento includono nuove funzionalità di Alexa come trigger basati su eventi, suggerimenti proattivi e una funzione Invia al telefono. Altre funzionalità annunciate includono un filtro per gli acquisti migliorato e l'espansione di Alexa Smart Reorders.
La funzione Invia al telefono
Credito immagine: Christian Wiediger/ Unsplash
Una delle principali preoccupazioni dello shopping vocale è l'impossibilità di visualizzare in anteprima i prodotti che si desidera acquistare prima di pagarli. Una cosa è vedere che aspetto ha un prodotto e una cosa diversa ascoltare Alexa che legge le sue caratteristiche.
Sebbene l'introduzione di dispositivi Amazon Echo con schermo, come Amazon Echo Show, abbia aiutato a risolvere questo problema, milioni di clienti possiedono ancora altoparlanti intelligenti senza display.
Con l'introduzione della funzione Invia al telefono, Amazon spera di risolvere questo problema. Secondo la società, la funzione Invia al telefono aiuterà a collegare i clienti dalle competenze di Alexa ad app e siti Web in modo che possano completare un'attività o ottenere informazioni dettagliate su un prodotto.
Ciò significa che gli utenti di Alexa saranno presto in grado di esplorare i prodotti con la voce e, se necessario, visualizzare immediatamente l'anteprima del prodotto sul telefono prima di impegnarsi in un acquisto.
L'intero processo sarà semplice e automatizzato, con un input manuale minimo o nullo da parte dei clienti.
L'espansione dei riordini intelligenti di Alexa
Credito di immagine: Markus Spiske/ Unsplash
Alexa Smart Reorders, una funzionalità che consente ai clienti di riordinare determinati articoli per la casa quando stanno per esaurirsi, ora si espanderà per includere parti di ricambio di più dispositivi domestici e smart home.
In precedenza, i clienti che configura il loro Amazon Echo per i riordini intelligenti ha ottenuto il supporto per il rifornimento di articoli per la casa come detersivi, batterie e inchiostri per stampanti. Con oltre 100.000 dispositivi per la casa intelligente ora compatibili con Alexa, Amazon vuole espandere in modo significativo la portata della funzione Smart Reorder. Gli strumenti rilasciati di recente aiuteranno l'azienda a raggiungere questo obiettivo.
I produttori di termostati Carrier e Resideo hanno già annunciato che i clienti Alexa saranno presto in grado di rifornire i filtri dell'aria per i loro termostati intelligenti. Bissell consentirà inoltre di associare Smart Reorder ai suoi aspirapolvere.
Con l'annuncio dell'espansione, gli utenti di Alexa che amano Smart Reorders possono aspettarsi una portata più ampia per il servizio di rifornimento. Non sono più solo piccoli oggetti come detersivo per bucato e batterie; i riordini intelligenti saranno ora disponibili per centinaia di dispositivi domestici intelligenti.
Filtri per lo shopping migliorati
Quando acquisti sul tuo smartphone, è facile regolare il filtro di ricerca per trovare il tipo di prodotti di cui hai bisogno.
Hai bisogno di una scarpa nera senza tacchi? La semplice regolazione del filtro di ricerca può fare il lavoro.
Sfortunatamente, eseguire questo tipo di filtraggio del prodotto utilizzando i comandi vocali può essere un po' complicato. Amazon ha rilasciato l'API 'Slot Negation' per gli sviluppatori, uno strumento che viene descritto come qualcosa per aiutare 'i tuoi clienti a indicare cose che non vogliono, come 'scarpe senza suole bianche'. '
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Resta da vedere esattamente come gli sviluppatori di abilità di Alexa sceglieranno di utilizzare questo strumento. Tuttavia, se possono adattarlo immediatamente per il filtraggio dei prodotti, gli utenti dei clienti Alexa possono aspettarsi un miglioramento dello shopping vocale nel prossimo futuro.
Trigger basati su eventi e suggerimenti proattivi
Questo non è necessariamente un aggiornamento specifico per lo shopping. Tuttavia, l'annuncio di suggerimenti proattivi e trigger basati su eventi rappresenta un vero patrimonio di possibilità.
Gli sviluppatori potrebbero sfruttare questo strumento per creare cose come un'abilità di Alexa che ricorda agli utenti di acquistare qualcosa durante una certa stagione o ora del giorno. Le possibilità sono infinite.
Amazon Gun-Shy fa acquisti vocali?
Credito immagine: GoToVan/ Wikimedia Commons
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Per diversi anni, Amazon non è riuscita a capitalizzare il potenziale del suo altoparlante intelligente come potente strumento di acquisto vocale. Considerando quanto sia facile legare un comando vocale a un acquisto, Amazon Echo dovrebbe essere in prima linea nello shopping online.
Sfortunatamente, solo un piccolo numero di proprietari di Amazon Echo lo utilizza per fare acquisti online. I proprietari invece continuano a utilizzare Alexa per azioni di base come controllare il meteo, riprodurre musica o spegnere le luci.
Forse il gigante della vendita al dettaglio è diventato un po' timido per via dei fallimenti negli acquisti pubblicizzati in passato, poiché ci sono stati diversi casi di acquisti errati.
Nel 2017, Quarzo ha riferito che Alexa ha erroneamente ordinato una tonnellata di case delle bambole dopo che un bambino ha attivato l'assistente domestico. Secondo Notizie CBS , poiché la notizia è diventata virale, un giornalista locale che ha riportato l'incidente ha anche attivato accidentalmente ordini per case delle bambole da parte delle unità Echo nella casa dei loro spettatori.
Per essere onesti, sebbene le azioni di acquisto possano essere facilmente attivate su Alexa, sono necessarie conferme vocali prima che vengano effettuati gli ordini. L'incidente in cui un bambino ha ordinato una tonnellata di case delle bambole è avvenuto perché era stata fatta una conferma vocale.
Tuttavia, non si può negare che questo rappresentasse un enorme difetto. Da allora Amazon ha corretto alcuni difetti dello shopping vocale di Alexa. Ad esempio, gli utenti possono utilizzare una password vocale per proteggere il proprio dispositivo Alexa da tali inganni finanziariamente costosi. L'azienda ora ha anche una politica di rimborso che copre tali ordini accidentali.
Il futuro dello shopping vocale con Alexa
Il numero di voice shopper è in crescita. Sebbene molto più lento del previsto, ci sono molti progressi in questo senso. Amazon potrebbe non fare molto per potenziare questa crescita (almeno agli occhi degli utenti), ma un aumento del numero di acquirenti vocali significa che l'azienda è costretta a prestare maggiore attenzione allo shopping vocale e alla tecnologia che lo alimenta.
I clienti Amazon potrebbero dover aspettare un po' per vedere gli effetti dei recenti aggiornamenti di Alexa sullo shopping vocale. Tuttavia, almeno una cosa è certa; il cambiamento sta arrivando e lo shopping vocale potrebbe finalmente maturare.
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