La guida di riparazione Android per risolvere i problemi di avvio

La guida di riparazione Android per risolvere i problemi di avvio

Il tuo dispositivo Android non si avvia? Potrebbe essere dovuto a un errore hardware, software o firmware. Questa settimana, Kannon Yamada spiega come diagnosticare i problemi di avvio per non modificato Dispositivi Android e come risolverli.





Un lettore chiede:

Il mio smartphone Android non funziona. Come posso risolverlo? Prima qualcosa è andato storto quando ho provato ad aggiornare il mio smartphone alla versione più recente di Android. Si è bloccato in un ciclo di avvio. Cercando online, ho scoperto che devo eseguire il flashing con una nuova ROM (abbreviazione di Read Only Memory). Tuttavia, il programma di flashing della ROM sul mio computer non è riuscito a trovare il mio telefono, anche se può essere riconosciuto (come un telefono Android) all'interno Gestione dispositivi di Windows. C'è un modo per riparare il mio telefono o dovrei cercarne uno nuovo?



La risposta di Kannon:

La mia raccomandazione : Usa il telefono recupero o boot loader prima invece di tentare di installare una ROM personalizzata ( cos'è una ROM personalizzata? ). L'installazione di una ROM personalizzata può bloccare in modo permanente il tuo dispositivo (evita i mattoni Android). Per i curiosi, MakeUseOf offre un Guida al root di Android insieme a diversi tutorial di root per Android.





Lo schema di risoluzione dei problemi qui contenuto non riguarderà l'installazione di ROM personalizzate. Né includerà istruzioni dettagliate per quelli di voi che hanno deciso di installare una ROM personalizzata sul proprio dispositivo. Ci sono troppe variabili che potrebbero andare storte. Si occupa invece dei sintomi visualizzati dai diversi tipi di dispositivi non avviabili e di come riparare tali problemi.

Una nota per il lettore

Il lettore che pone la domanda soffre di due problemi separati: il primo è che Windows non riesce a riconoscere il telefono utilizzando i driver Android Debug Bridge (ADB). Il secondo: il telefono soffre di un aggiornamento Over-the-Air (OTA) non riuscito, che ha indotto un ciclo di avvio. Affronto entrambi questi problemi separatamente, in realtà sotto ' Scenario non avviabile n. 3' e il Fastboot minimo e ADB programma, sotto ' Quali sono gli strumenti Android per il ripristino? '.



Alcune preoccupazioni aggiuntive : Probabilmente non hai accesso a un ripristino personalizzato, come TWRP o ClockWorkMod ( cos'è un ripristino personalizzato? ), è solo una versione modificata di un ambiente di ripristino standard. Consiglio a tutti coloro che installano una ROM personalizzata di installare anche la recovery (perché è necessaria una recovery personalizzata). Ma il bootloader funziona bene se stai solo eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica. Sfortunatamente, è necessario il ripristino personalizzato per eseguire un backup completo sul sistema operativo.

Cambia caricabatterie e cavo : Tutti dovrebbero usare una fonte di alimentazione e un cavo USB che sanno funzionare e che fornisce l'amperaggio necessario. Se viene utilizzato un apparato di ricarica improprio o danneggiato, il dispositivo dell'utente potrebbe non caricarsi e sembrerà solo rotto. Una batteria completamente scarica potrebbe richiedere una ricarica durante la notte.



Cosa fare dopo che Android non si avvia?

Quando uno smartphone o un tablet Android smette di avviarsi, ci sono due domande che devi porti: il guasto è relativo all'hardware o al software (per semplicità raggrumo software e firmware nella stessa categoria)?

Una diagnosi di successo richiede osservazione. Il dispositivo Android fa qualcosa di straordinario? E cosa ha fatto l'utente al dispositivo? prima per avviare il fallimento? La risposta a entrambe le domande può risolvere o spiegare l'errore di avvio.



Esistono quattro categorie comuni di dispositivi non avviabili:

  • Scenario non avviabile n. 1 : Nessuna spia di ricarica, non calda dopo la ricarica, non rilevata dopo il collegamento a un computer desktop o laptop, nessuna schermata di avvio Android;
  • Scenario non avviabile #2 : La spia di ricarica si accende, rilevata dopo il collegamento al desktop o al laptop, nessuna schermata di avvio di Android.
  • Scenario non avviabile n. 3 : La schermata di avvio viene visualizzata continuamente, il sistema si blocca o si riavvia costantemente;
  • Scenario non avviabile #4 : il sistema non si avvia e visualizza un messaggio di errore su uno schermo nero;

Prima di riparare il problema, dobbiamo spiegare i vari strumenti e trucchi a disposizione dell'utente Android:

Quali sono gli strumenti Android per il ripristino?

C'è un metaforico arsenale di strumenti per risolvere i problemi di avvio di Android. Ecco il più comune:

  • Ripristino delle impostazioni di fabbrica del bootloader (o ripristino);
  • Cancellazione della cache del bootloader (o ripristino);
  • Kit di strumenti per il ripristino del software;
  • Modalità provvisoria Android;
  • Tirare la batteria;
  • Riavvii soft e hard;

Come utilizzare un bootloader Android?

Un bootloader consente agli utenti di caricare diverse parti avviabili (o partizioni) del proprio sistema operativo. Consente agli utenti di scegliere tra l'avvio di una partizione di ripristino o del proprio sistema operativo. Quando il sistema operativo non può essere avviato, il bootloader può ripristinare il sistema operativo originale di fabbrica.

I produttori includono anche opzioni all'interno del ripristino o del bootloader per cancellare la cache del dispositivo. La cancellazione di una cache danneggiata può risolvere allo stesso modo i problemi di avvio. Tuttavia, ogni produttore di dispositivi differisce nel tipo di strumenti e funzionalità disponibili nell'ambiente di pre-avvio (o bootloader). Differiscono anche nel modo in cui gli utenti accedono a questo ambiente.

Ecco un esempio di come appare il mio bootloader su un Moto X 2014:

Come puoi vedere, ci sono più opzioni disponibili. Il più saliente (su un dispositivo non modificato): il Fabbrica , o Ripristino delle impostazioni di fabbrica opzione.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica di un dispositivo Android non avviabile

Il modo più comune è quello di spegnere il dispositivo . Prossimo, tieni premuto il pulsante di accensione e abbassa il volume . Quindi, tenendo premuto il pulsante di accensione e il volume, attendi che il dispositivo vibri dolcemente ed entri nel bootloader (o ripristino) di Android. Nota: alcuni produttori utilizzano il alza il volume pulsante, invece di volume basso .

Anche in questo caso, questi ambienti differiscono da produttore a produttore, ma la maggior parte include tutte le stesse funzionalità di base.

Seleziona Ripristino impostazioni di fabbrica usando il tuo tasti del volume per scorrere e pulsante di accensione per selezionare un'opzione. Il dispositivo avvia quindi un ripristino del suo stato originale di fabbrica. Dovrebbe riavviarsi e iniziare un lungo processo di reinizializzazione. però , se hai installato una ROM personalizzata, presta la massima attenzione se utilizzi o meno il ripristino o il bootloader per avviare il processo di ripristino dei dati di fabbrica. In generale, se hai modificato il tuo sistema, esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica dal recupero personalizzato ( cos'è un ripristino personalizzato? ).

Tieni inoltre presente che i tasti del volume non funzionano sempre come tasti direzionali. Sui telefoni Motorola, il pulsante di aumento del volume seleziona un'opzione e il pulsante di riduzione del volume consente di scorrere le opzioni.

Varianti di accesso al bootloader

Per quanto ne so, esistono quattro diversi tipi di combinazioni di tasti che consentono agli utenti di caricare il proprio bootloader. Gli utenti devono eseguire queste combinazioni di tasti da uno stato spento:

  • Accensione + volume su
  • Accensione + volume giù
  • Accensione + volume su + volume giù
  • Il metodo di Samsung (vedi sotto)

Se trovi difficile individuare il bootloader, tieni presente che non tutti i produttori fanno riferimento al loro bootloader per nome. Alcuni (in particolare Samsung) si riferiscono ad esso con un nome commerciale (sebbene Android includa una propria versione della modalità download). Dovresti preoccuparti di trovare l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. In caso di dubbio, usa un motore di ricerca.

Ecco un ottimo video che descrive alcune delle variazioni bizantine nel modo in cui gli utenti ripristinano le impostazioni di fabbrica del proprio dispositivo. Alcuni dispositivi consentono un ripristino delle impostazioni di fabbrica semplicemente toccando i pulsanti durante l'avvio. Altri richiedono l'avvio nel bootloader:

Modalità download Samsung

Sfortunatamente, molti dei principali produttori di dispositivi utilizzano metodi diversi per raggiungere il bootloader (o altre modalità). Samsung fa riferimento al proprio ambiente di ripristino prima dell'avvio come modalità di download. Poiché i dispositivi Samsung possono includere un pulsante Home fisico, a volte lo utilizzano come mezzo per accedere all'ambiente di pre-avvio. Ecco un breve tutorial su come avviare la modalità download di Samsung:

A causa dell'enorme variazione nei dispositivi Samsung, è necessario eseguire una ricerca su Internet su come accedere alla modalità di download del proprio modello di smartphone.

Come utilizzare un bootloader o un ripristino Android per cancellare una cache?

Un'altra opzione di riparazione risiede all'interno dell'ambiente di pre-avvio di Android. La maggior parte dei produttori include un'opzione per cancellare la partizione della cache dall'interno del recupero , ma ho sentito parlare del bootloader che include anche questa funzione. Esistono due tipi di cache: la cache Dalvik o la cache di sistema. Android 5.0 e versioni successive includono solo la cache di sistema perché utilizza la compilazione ART ( ART aumenta la velocità di Android ), il che semplifica la pulizia della cache.

Per cancellare la cache, avvia nel bootloader Android e seleziona l'opzione di ripristino .

Alcuni produttori a questo punto richiedono ulteriori pressioni dei tasti per cancellare la partizione della cache. Ad esempio, il mio Moto X richiede di tenere premuto il pulsante di accensione e abbassare il volume.

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Quindi seleziona cancella cache partizione dalle opzioni. Al termine della pulizia della cache, riavviare .

Come utilizzare un toolkit di ripristino del software e altre opzioni?

I toolkit di ripristino variano da produttore a produttore. I dispositivi Nexus hanno accesso a diverse varianti, come WugFresh (non più disponibile). poi c'è Kies di Samsung opzione del kit di strumenti. Altri strumenti software includono Minimal Fastboot e Universal ADB Drivers di Koush.

Toolkit minimo di ADB e Fastboot

Il metodo più semplice per accedere ad ADB: il ADB minimo e Fastboot strumento installabile. ADB e Fastboot minimi consentono agli utenti di utilizzare comandi ADB e Fastboot, senza scaricare l'Android Software Development Kit (SDK), che contiene molti strumenti non necessari. È più facile e meno soggetto a errori rispetto all'utilizzo dell'intero SDK, che è un download abbastanza grande. Devo notare che Fastboot richiede un bootloader speciale per funzionare, a cui alcuni dispositivi Android non modificati non hanno accesso.

Il più grande vantaggio di Minimal ADB : Ottieni un pacchetto di driver ADB, insieme agli strumenti necessari per connettere il tuo dispositivo a un computer Windows.

Basta scaricare Minimal Fastboot e installarlo.

Ecco un video su come utilizzare ADB (se hai installato Minimal ADB e Fastboot, non hai bisogno dell'SDK di Android):

Driver ADB universali di Koush

Se non riesci a connettere un dispositivo a un computer Windows utilizzando il protocollo ADB, ti consiglio di installare i driver ADB universali di Koush [non più disponibili]. Ecco una breve guida alla connessione Da Android a Windows tramite ADB . I driver consentono a Windows di riconoscere i dispositivi Android.

I dispositivi Android utilizzano due protocolli e driver diversi per la connessione a un computer desktop. ADB consente agli utenti di accedere alla struttura dei file del sistema operativo Android, che a sua volta consente agli utenti di ripristinare il firmware originale e molto altro. Per i dispositivi non avviabili, ciò consente agli utenti di installare i driver corretti, che quindi aprono la porta all'interazione con il sistema operativo del telefono.

I driver ADB universali di Koush offrono un'alternativa al download, all'installazione e alla configurazione dell'intero SDK Android per il tuo dispositivo. Copre la stragrande maggioranza degli smartphone e tablet Android, ma non tutti. Potresti provare a installare prima i tuoi driver ufficiali e, se fallisce, installare i driver di Koush. Ricorda che questo passaggio apre solo la porta alla gestione dei problemi di avvio. Una connessione ADB richiede di abilitare prima l'accesso ADB in un sistema già funzionante. Se il tuo telefono non si avvia e non hai abilitato ADB, non puoi utilizzare questo passaggio.

Come utilizzare la modalità provvisoria di Android?

La modalità provvisoria di Android funziona in modo simile a Modalità provvisoria di Windows , il che significa che carica il sistema operativo senza software di terze parti. Ciò impedisce al malware o al software difettoso di interrompere il processo di avvio. Esistono variazioni su come accedere alla modalità provvisoria: la più importante per un dispositivo non avviabile è da uno stato spento. Tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione, volume su e volume giù finché non viene visualizzata la schermata di avvio di Android. Dopo la visualizzazione del simbolo di avvio, rilascia il pulsante di accensione, ma continua a tenere premuti i pulsanti del volume finché il sistema operativo non si carica completamente. Dovresti notare le icone in grigio e le parole 'Modalità provvisoria' nella parte inferiore sinistra dello schermo.

Gli utenti possono quindi disinstallare malware o applicazioni disfunzionali come farebbero normalmente.

In Android Gingerbread (2.3) e versioni precedenti, da uno stato spento, tieni premuto il pulsante di accensione fino all'avvio della modalità provvisoria.

Come estrarre una batteria su Android?

L'estrazione della batteria richiede la disconnessione temporanea della batteria di un dispositivo intelligente. Questo metodo offre un mezzo quasi a prova di proiettile per ripristinare un dispositivo Android, in particolare se è bloccato nel cosiddetto sonno della morte, in cui il dispositivo si rifiuta di accendersi. Sfortunatamente, la maggior parte dei moderni telefoni di punta non include più una cover posteriore rimovibile. Alcuni addirittura saldano la batteria nel dispositivo, per impedire la sostituzione della batteria da parte dell'utente.

L'esecuzione di un'estrazione della batteria richiede semplicemente la rimozione del coperchio posteriore e lo scollegamento della batteria. Alcuni dispositivi rendono la rimozione del coperchio posteriore (come la sostituzione della batteria del Nexus 4) non molto difficile. Anche i coperchi posteriori del Nexus 5 e 5X non sono difficili da rimuovere.

Dopo aver rimosso il case posteriore, scollegare semplicemente il connettore della batteria dalla batteria interromperà l'alimentazione del dispositivo ed eseguirà efficacemente un hard reset. Non rimuovere la batteria dal dispositivo. Quindi ricollegalo e riavvia.

Come eseguire un hard reset o un soft reset su Android?

Le due opzioni più veloci disponibili per gli utenti Android per ripristinare i propri dispositivi: Hard e soft reset.

Ripristino forzato

Un hard reset ripristina il sistema operativo torna al suo stato originale, fresco di fabbrica. L'esecuzione di un hard reset richiede l'accesso al bootloader (o ripristino) di Android.

Primo, spegnere il dispositivo . Quindi tieni premuto il pulsante di accensione e abbassa il volume pulsanti finché non viene visualizzato il bootloader. Quindi scegli un'opzione che suona come a Ripristino delle impostazioni di fabbrica . Ad esempio, il mio bootloader Motorola visualizza solo 'Factory', che è lo stesso di Factory Reset. La scelta di questa opzione ripristina il telefono alle condizioni nuove di fabbrica.

Se questa opzione fallisce, potrebbe significare che la partizione di ripristino è danneggiata. Spesso l'installazione di una ROM personalizzata può cancellare la partizione di ripristino, che contiene una copia completa del sistema operativo originale. La perdita di questa partizione può ostacolare notevolmente gli sforzi di riparazione.

Ecco un video su come eseguire un hard reset:

Ripristino graduale

Eseguire un soft reset è semplicissimo sulla stragrande maggioranza dei dispositivi Android: tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Entro 10 secondi, il dispositivo dovrebbe riavviarsi.

Questo metodo non funziona sempre, ma la sua affidabilità e semplicità lo rendono una prima opzione sui telefoni con problemi di avvio.

Ecco un video su come eseguire un soft reset:

Hai problemi con i pulsanti necessari per ripristinare il dispositivo? ecco correzioni che puoi provare quando i pulsanti del tuo telefono Android non funzionano .

Scenari Android non avviabili

Ce ne sono diversi problemi da considerare se il tuo telefono Android non si avvia affatto .

Scenario non avviabile n. 1: nessuna luce, nessun segno di vita

Il tuo dispositivo Android mostra i seguenti sintomi:

  • L'indicatore di carica non si accende quando è collegato a una fonte di alimentazione;
  • L'esecuzione di un riavvio forzato non riavvia il dispositivo;
  • Il tuo dispositivo non viene visualizzato come connesso quando è collegato a un PC;
  • Quando sono collegati a una fonte di alimentazione, il telefono e l'alimentatore non si scaldano;
  • Nessuna schermata di avvio di Android;

Potrebbe soffrire di un adattatore di alimentazione o di un cavo microUSB danneggiato. Cambiali e assicurati che l'alimentatore fornisca l'amperaggio necessario (normalmente almeno 1,5 mA). Quindi collegare il dispositivo a un computer e (in Windows) controlla in Gestione dispositivi di Windows per vedere se il computer rileva se il dispositivo Android si connette o meno.

In Dispositivi Android potresti vedere il dispositivo connesso. Ciò significa che è riconosciuto dal computer. Significa che non è morto.

Primo, lascialo in carica per diverse ore. Quindi, prova un Soft Reset. Se fallisce, allora eseguire un hard reset . Se fallisce, prova a tirare la batteria . Se un'estrazione della batteria non riesce (o se ha una batteria non rimovibile), collegarla a un computer per vedere se viene riconosciuta. Se fallisce, il dispositivo potrebbe soffrire di una batteria difettosa o di una scheda madre danneggiata. Sarà necessario restituire il dispositivo al produttore per la riparazione.

Se il collegamento a un computer ha esito positivo e hai accesso a Fastboot o ADB, potresti essere in grado di installare il sistema operativo originale, a condizione che il produttore consenta agli utenti di scaricare le immagini di fabbrica del proprio sistema operativo.

Scenario non avviabile n. 2: alcuni segni di vita

Il tuo dispositivo Android mostra i seguenti sintomi:

  • La spia di ricarica si accende quando è collegata a una fonte di alimentazione;
  • Rilevato dopo il collegamento a desktop o laptop;
  • Nessuna schermata di avvio di Android;

In questo scenario, il dispositivo mostra alcuni segni di vita, ma non funziona completamente. Potrebbe soffrire di un adattatore di alimentazione o di un cavo microUSB danneggiato. Cambiali e assicurati che l'alimentatore fornisca l'amperaggio necessario (normalmente almeno 1,5 amp).

Primo, lascialo in carica per diverse ore per assicurarsi che sia completamente carico. Prossimo, eseguire un soft reset . Se fallisce, prova a avvia nel bootloader . Se ciò ha successo, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica . Se ciò non riesce, il dispositivo potrebbe richiedere un tecnico autorizzato.

Scenario non avviabile n. 3: Bootloop

Se hai installato una ROM personalizzata, un bootloop può essere molto più grave rispetto a un dispositivo di serie non modificato. I bootloop si verificano spesso a causa di un sistema operativo danneggiato o di un'app dannosa.

  • La schermata di avvio viene visualizzata continuamente, il sistema non si avvia;
  • A volte si verifica dopo un aggiornamento OTA non riuscito;

Primo, prova un soft reset . Se fallisce, prova avvio del dispositivo in modalità provvisoria . Se fallisce (o se non hai accesso alla modalità provvisoria), prova ad avviare il dispositivo tramite il suo boot loader (o recupero) e pulire la cache (se usi Android 4.4 e versioni precedenti, cancella anche la cache Dalvik) e riavvia. Se fallisce, devi impiegare metodi più drastici: Riavvia nel bootloader e eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica . Se ciò non riesce, il dispositivo potrebbe richiedere l'assistenza di un tecnico autorizzato.

Se capisci come usare Fastboot, potresti voler dare un'occhiata a questo video:

Scenario non avviabile n. 4: il sistema si avvia, ma visualizza i messaggi di errore

Questi tipi di messaggi di errore vengono visualizzati per entrambi guasti hardware e software. Se i file principali del sistema operativo sono danneggiati, verranno visualizzati diversi messaggi di errore. Inoltre, un'unità eMMC difettosa (il suo disco rigido) può danneggiare i dati.

  • Se hai modificato il tuo sistema operativo in qualsiasi modo, ad esempio acquisendo l'accesso root o installando una ROM personalizzata.
  • Se un aggiornamento del software OTA non è riuscito;
  • Se il dispositivo mostra un Android morto;

Primo, tentare un soft reset . Se fallisce, avvia nel bootloader e tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica (AKA hard reset). Se fallisce, prova a pulire la cache . Se fallisce, le tue opzioni diventano limitate. Puoi provare a eseguire il reflash di un'immagine di sistema utilizzando un toolkit o manualmente utilizzando ADB. In caso contrario, il dispositivo potrebbe richiedere un tecnico autorizzato per ripristinare correttamente il proprio sistema operativo.

Problemi di avvio di Android?

Il metodo più semplice per gestire un dispositivo Android non avviabile è lavorare con l'ambiente del bootloader. A differenza della maggior parte delle installazioni del sistema operativo Windows, Android offre agli utenti un metodo chiaro e semplice per ripristinare il dispositivo alle condizioni di fabbrica. Quando il ripristino fallisce (o semplicemente non funziona), gli utenti possono comunque riparare il proprio dispositivo utilizzando altri mezzi, come ADB.

Se, in uno scenario imprevisto, finisci per danneggiare il tuo dispositivo, prova questi metodi di recupero per sbloccare il tuo dispositivo Android .

Vuoi saperne di più su Android? Dai un'occhiata a questi siti Android informativi.

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Circa l'autore Kannon Yamada(337 articoli pubblicati)

Kannon è un giornalista tecnologico (BA) con esperienza in affari internazionali (MA) con particolare attenzione allo sviluppo economico e al commercio internazionale. Le sue passioni sono i gadget di origine cinese, le tecnologie dell'informazione (come gli RSS) e i suggerimenti e i trucchi per la produttività.

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