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Uno dei modi più semplici per gestire le tue finanze è tramite il tuo conto bancario online. Normalmente, è semplice accedere al tuo conto bancario online, ma a volte si verificano problemi. Forse stai vedendo un errore come l'online banking non è disponibile per te in questo momento.
Se vuoi sapere perché non riesci ad accedere al tuo conto bancario online, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti per aiutarti a risolverlo. Molti di questi suggerimenti possono essere utilizzati anche per qualsiasi altro sito con cui hai problemi di accesso.
1. Assicurati di utilizzare il sito web corretto
Interrompi quello che stai facendo. Le frodi bancarie online sono comuni e dovresti sempre essere vigile. Stai sicuramente inserendo nome utente e password nel sito web giusto? Forse il motivo per cui non riesci ad accedere alla tua banca online è perché stai cadendo in una truffa di phishing.
Ricontrolla la barra degli indirizzi per assicurarti di essere effettivamente sul sito web ufficiale della tua banca. Ciò significa non solo leggere l'URL, ma anche cercare il simbolo di connessione sicura (di solito un lucchetto) registrato nella tua banca.
Fiducioso che sia tutto legittimo? Continua con questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
2. Controlla lo stato del servizio della tua banca
Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, devi prima verificare che il problema non riguardi la tua banca. Il metodo migliore per verificarlo è guardare la pagina dello stato del servizio della tua banca, se ne ha una.
Fai una ricerca sul web per lo stato del servizio [nome banca] e dovresti trovare la pagina. Se non esiste, potresti anche provare a guardare le pagine dei social media ufficiali della banca per vedere se è stato pubblicato qualcosa.
In alternativa, usa un sito come Downdetector . È qui che le persone segnalano problemi con siti Web o servizi. Tiene inoltre traccia della posizione dell'utente, il che è utile se il problema potrebbe essere locale.
3. Controlla le tue credenziali
Verifica di utilizzare le credenziali corrette. Se disponi di più accessi bancari, assicurati di non averli confusi. È una cosa semplice da suggerire, ma non sorprende quanto spesso il problema sia una lettera maiuscola accidentale o un carattere mancato.
Va bene. Sei sicuro che sia tutto corretto? Continuiamo.
4. Aggiorna il tuo browser
Dovresti sempre assicurarti che il tuo browser web esegua la versione più recente. Un aggiornamento può includere nuove funzionalità di sicurezza, correzioni per la compatibilità e molti altri gadget che possono migliorare la tua esperienza di navigazione. Potrebbe anche risolvere eventuali problemi di navigazione che potresti riscontrare, inclusi i problemi di accesso.
Il tuo browser dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Per controllare manualmente gli aggiornamenti sull'input di Chrome chrome://settings/help nella barra degli indirizzi. Su Firefox, vai a Menu > Aiuto > Informazioni su Firefox . In alternativa, vai al sito Web ufficiale del browser e scarica lì l'ultima versione.
5. Disabilita le estensioni del tuo browser
Se utilizzi estensioni del browser, come un ad blocker o un gestore di password, potrebbero interferire con i sistemi di accesso della banca. Potrebbero nascondere accidentalmente un campo del modulo o intercettare la connessione e causare un errore.
Dovresti disabilitare le estensioni del tuo browser e vedere se questo risolve il problema. In tal caso, puoi abilitarli uno alla volta per vedere quale causa il problema. Una volta stabilita, assicurati che l'estensione sia aggiornata o mantienila disabilitata finché non viene applicata la patch.
Per gestire le tue estensioni su Chrome, inserisci chrome://extensions/ nella barra degli indirizzi. Per Firefox, inserisci su: addons .
6. Disabilita la tua VPN
Sebbene le VPN possano aiutare a ridurre l'intensità delle tue tracce , la tua banca potrebbe rifiutare l'accesso se hai una VPN abilitata. È importante per una banca sapere che sei chi dici di essere; oscurando la tua vera posizione, potrebbe sollevare una bandiera rossa per la banca come qualcuno non autorizzato che tenta di accedere al tuo account.
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Pertanto, disabilita temporaneamente la tua VPN quando desideri accedere e questo potrebbe risolvere i tuoi problemi di banking online.
7. Controlla le tue impostazioni di protezione dal tracciamento
Il tuo browser o software antivirus potrebbe eseguire una protezione di tracciamento troppo rigida.
Ad esempio, Firefox ha una protezione antitracciamento avanzata per cercare di impedire che la tua attività venga seguita online. Per accedervi, inserisci su:preferenze#privacy nella barra degli indirizzi. Utilizzare il Standard impostazione, che offre protezione ma consente comunque cookie utili e verifica se puoi accedere alla banca ora.
Dovresti anche controllare qualsiasi software antivirus che hai in esecuzione per vedere se ha impostazioni simili; disabilitarlo temporaneamente per determinare se il programma sta causando il problema.
8. Cancella i cookie e i dati del sito
Ogni sito web della banca utilizza i cookie. Tuttavia, un cookie obsoleto potrebbe causare il problema di accesso.
Abbiamo spiegato come eliminare i cookie del browser , quindi puoi seguire i consigli lì, ma non è necessario eliminare tutto. In questo modo verrai disconnesso da ogni sito Web, il che è scomodo, e possiamo comunque eseguire la sandbox di tale ambiente nel passaggio successivo.
Cerca invece il nome di dominio della tua banca ed elimina quei cookie specifici. Sebbene sia probabile che utilizzino anche cookie non sul loro nome di dominio, il che sarà più difficile da determinare, è un buon passo da provare.
In Chrome, puoi gestire i cookie specifici del sito andando su chrome://settings/siteData nella barra degli indirizzi. Su Firefox è su:preferenze#privacy , scorri verso il basso fino a Cookie e dati del sito e fare clic su Gestisci dati .
9. Prova la modalità di navigazione in incognito o privata
La modalità di navigazione in incognito, o navigazione privata, utilizza fondamentalmente il normale browser con una lavagna pulita. Non salva la cronologia di navigazione o le informazioni inserite nei moduli e, soprattutto, non porta nella cache o nei cookie.
Questo è un buon modo per determinare se il problema con il login della tua banca si trova nella cache o nei cookie. Per aprire la navigazione in incognito su Chrome, premi Ctrl + Maiusc + N . Per aprire la navigazione privata su Firefox, premere Ctrl + Maiusc + P .
10. Prova un browser diverso
Passa a un altro browser e verifica se questo risolve il problema. I migliori browser da utilizzare sono Chrome o Firefox, quindi se utilizzi uno di questi, prova l'altro. Non è necessario cambiare browser in modo permanente, ma è sempre bene avere un backup installato quando si verificano problemi come questo.
Il motivo per cui questo può risolvere il problema è che i browser non sono costruiti allo stesso modo. Potrebbero utilizzare standard diversi o avere caratteristiche diverse. Questo è il motivo per cui i siti Web possono non solo avere un aspetto diverso su altri browser, ma anche funzionare in modo diverso.
Ancora rotto? Contatta la tua banca
Se non riesci ancora ad accedere al tuo conto bancario dopo aver eseguito tutti questi passaggi, è più che probabile che sia colpa della tua banca. Chiama la banca, spiega il problema e segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Stai al sicuro quando fai le tue operazioni bancarie online. Ci sono molti gruppi dannosi là fuori che ti prenderanno di mira per cercare di ottenere l'accesso alla tua banca. Sii vigile e non divulgare mai le tue informazioni personali.
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Joe è nato con una tastiera in mano e ha iniziato subito a scrivere di tecnologia. Ha un BA (Hons) in Business e ora è uno scrittore freelance a tempo pieno che si diverte a rendere la tecnologia semplice per tutti.
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