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Al giorno d'oggi, su Facebook c'è molto di più che stuzzicare i tuoi amici e condividere le foto delle tue vacanze. Facebook è cresciuto fino a diventare un mercato fiorente e attivo. E come ogni marketplace, ci sono momenti in cui devi ottenere un rimborso per qualcosa che hai acquistato.
Sfortunatamente, il processo di rimborso del pagamento di Facebook non è sempre facile da capire. Il modo in cui otterrai indietro i tuoi soldi dipende dalla via che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Diamo un'occhiata più da vicino ai rimborsi di Facebook Messenger, ai rimborsi di Facebook Marketplace e altro ancora.
Rimborsi di pagamento di Facebook Messenger
Se hai utilizzato Facebook Pay per inviare denaro su Messenger, Facebook non può emettere un rimborso.
Secondo la guida di Facebook, non esiste un metodo ufficiale per ottenere un rimborso su Messenger. In pratica hai solo due opzioni a tua disposizione:
- Chiedi al venditore di restituire i soldi.
- Chiedi al venditore di rifiutare il pagamento.
Questa politica inflessibile significa che Facebook Pay non è un modo consigliato per pagare gli articoli di un venditore che non conosci personalmente. Attieniti all'utilizzo del servizio per inviare denaro ad amici e familiari.
Abbiamo scritto di alcuni di i modi migliori per inviare denaro agli amici se vuoi saperne di più.
Rimborsi per gli acquisti di pagine Facebook
Facebook non elabora rimborsi per gli acquisti effettuati sulle Pagine. La responsabilità ricade invece sul venditore. Ciò significa che dovrai raggiungere e contattare la persona e sperare che sia disponibile alla tua richiesta.
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Quindi, se hai utilizzato i sistemi di elaborazione dei pagamenti interni di Facebook per effettuare un acquisto tramite una Pagina Facebook, ecco come contattare il venditore per provare a ottenere un rimborso:
- Fai clic sulla freccia nell'angolo in alto a destra di Facebook e scegli Impostazioni e privacy > Impostazioni .
- Selezionare Facebook Pay nel pannello di sinistra.
- Fare clic sull'articolo che si desidera rimborsare.
- Scegliere Contatta il venditore .
- Compila il modulo popup.
- Colpire Spedire .
Rimborsi per giochi di Facebook e acquisti in-app
Se hai pagato per un gioco o un oggetto in-game, devi prima sapere che possono essere necessarie fino a quattro ore prima che l'oggetto venga consegnato al tuo account.
Se desideri un rimborso, segui questi passaggi:
- Vai a Impostazioni > Pagamenti .
- Fai clic sul pagamento in questione per assicurarti che sia stato elaborato.
- Apri la ricevuta.
- Clic Controversia e compilare le informazioni.
Puoi sempre rimborsare le spese di gioco acquistate sul tuo account da qualcuno di età inferiore ai 18 anni o se noti addebiti non identificati sul tuo account.
Politica sui resi di Facebook Marketplace
In generale, Facebook non si assume alcuna responsabilità per gli articoli venduti nel proprio Marketplace. Il web è pieno di storie di persone che hanno ricevuto un articolo difettoso, solo per consentire al venditore di eliminare l'inserzione e rimuovere tutte le tracce della transazione. È molto un caso di attenzione dell'acquirente.
Detto questo, c'è una situazione in cui Facebook potrebbe emettere un rimborso Marketplace --- se hai utilizzato la funzione di pagamento in loco. Se lo hai, il tuo articolo è coperto da Politica di protezione degli acquisti di Facebook . Facebook non offre il pagamento in loco per tutti gli articoli del Marketplace, né il pagamento in loco è disponibile in tutti i paesi.
Supponendo che tu sia idoneo, puoi avviare una procedura di rimborso utilizzando la Protezione acquisti di Facebook se non hai ricevuto il tuo ordine, hai ricevuto merce danneggiata, se il venditore non ha seguito la propria politica di rimborso o se l'acquisto non è stato autorizzato.
Aneddoticamente, sembra che anche alcuni acquirenti abbiano avuto un certo successo nell'ottenere rimborsi sul Marketplace se hanno utilizzato PayPal per inviare il denaro. Fare riferimento ai termini di PayPal per ulteriori informazioni.
Acquisti di gruppo
Se hai acquistato qualcosa in un 'Compra e vendi gruppo' appositamente designato, non sei coperto da Facebook. La società non può emettere un rimborso.
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La decisione di emettere un rimborso spetta direttamente al venditore. Pertanto, assicurati di fare la dovuta diligenza prima di impegnarti in qualsiasi acquisto.
Ottieni rimborsi su altre app
Ottenere un rimborso per un acquisto online può essere un processo complicato. Non sorprende che le aziende di solito non siano disposte a restituire i soldi una volta che li hanno.
Per aiutarti a navigare attraverso il campo minato, abbiamo scritto su come ottenere un rimborso su Office 365 e come ottenere un rimborso su GOG.
E ricorda, non inviarne mai più a meno che tu non abbia fatto la massima diligenza possibile.
Condividere Condividere Tweet E-mail 8 consigli per stare al sicuro quando si utilizza il Marketplace di FacebookQuesto elenco di suggerimenti utili ti aiuterà a evitare acquirenti e venditori senza scrupoli su Facebook Marketplace.
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Dan è entrato a far parte di MakeUseOf nel 2014 ed è direttore delle partnership da luglio 2020. Contattalo per domande su contenuti sponsorizzati, accordi di affiliazione, promozioni e qualsiasi altra forma di partnership. Puoi anche trovarlo in giro per lo show floor al CES di Las Vegas ogni anno, salutalo se ci vai. Prima della sua carriera di scrittore, era un consulente finanziario.
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