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Di solito ci vuole tempo perché i miti si perpetuino su qualsiasi argomento. Il fatto che così tanti miti siano sorti così rapidamente la dice lunga sui chatbot di intelligenza artificiale generativa.
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Quasi in un batter d'occhio, i chatbot AI sono diventati la tecnologia più dirompente del secolo. È anche una tecnologia oggetto di polemiche, e alcune di queste sono davvero preoccupanti. Ma i miti sono al centro di almeno alcune delle controversie.
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Districare realtà e finzione mentre esploriamo i principali miti dei chatbot sull'intelligenza artificiale.
1. I chatbot AI sono senzienti
Chatbot come ChatGPT e Bing Chat possono essere in grado di generare risposte simili a quelle umane, ma sono tutt'altro che senzienti. Questa capacità è mimetismo e non sensibilità. Questi strumenti utilizzano enormi database di testo e immagini per creare risposte che imitano le risposte umane.
È complesso, è intelligente e, in una certa misura, si potrebbe sostenere la presenza dell'intelligenza, ma non della sensibilità. Qualsiasi 'intelligenza' presente in questi strumenti viene creata addestrandoli su enormi quantità di dati. In questo senso, sono più simili a un database incredibilmente potente e flessibile che a un essere senziente.
2. I chatbot possono gestire qualsiasi tipo di attività o richiesta
Mentre i chatbot possono essere considerati una sorta di coltellino svizzero tecnologico, ci sono limiti distinti su ciò che possono ottenere. Ciò è evidente quando si lavora con argomenti complessi o altamente specializzati. Ma anche compiti semplici possono lanciarli.
Ad esempio, il campo emergente dei chatbot di intelligenza artificiale generativa sarebbe un argomento di cui penseresti che tali strumenti saprebbero tutto, ma prova a porre a ChatGPT una domanda su uno dei suoi rivali e i limiti sono immediatamente evidenti:
Gli abbiamo chiesto: 'Quale modello di linguaggio di grandi dimensioni utilizza Google Bard?'
Ora, tanto per essere chiari, ci sono limiti noti a ChatGPT e l'età dei dati a cui può fare riferimento. Quella domanda è stata deliberatamente impostata per esporre questo. Tuttavia, abbiamo posto a Bard la stessa domanda quando confronto tra Google Bard e ChatGPT , e ha anche sbagliato:
I chatbot possono essere intelligenti, ma non sono in grado di svolgere alcun tipo di attività e a volte falliscono sulle domande più semplici.
3. I chatbot sono una minaccia per l'umanità
Il problema qui è che le persone stanno confondendo gli strumenti di produttività con Robocop. I chatbot possono rappresentare una minaccia per il lavoro per alcune persone e possono interrompere alcuni settori. Ma sarebbe esagerato affermare che sono una minaccia per l'umanità nel suo insieme.
In definitiva, l'intelligenza artificiale è una tecnologia emergente che dovrà essere attentamente monitorata per assicurarsi che rimanga una tecnologia etica e sicura. Ma i chatbot non regneranno supremi.
In questo caso, non potremmo metterlo meglio di ChatGPT.
Ma direbbe questo. Non è vero?
4. I chatbot AI sono infallibili
Nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Poiché gli strumenti stessi si sforzano di spiegare, possono generare informazioni errate. Il problema è su cui si basano i chatbot di intelligenza artificiale generativa enormi database chiamati modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM).
Gli LLM contengono testo proveniente da una vasta gamma di fonti, tutto, dalla letteratura ai post sui social media, è incluso negli LLM. Questo è il repository a cui i chatbot fanno riferimento per fornire le loro risposte. Eventuali errori fattuali presenti in questi possono manifestarsi nelle risposte che forniscono.
Le allucinazioni dell'IA sono una forma comune di errore che troppo spesso mostra quanto siano fallibili questi strumenti.
5. I chatbot sostituiranno l'interazione umana
La risposta a questa domanda può tornare alla sezione sulla sensibilità. I chatbot possono imitare le risposte umane e possono certamente rispondere con competenza a domande fattuali (principalmente) e aiutare in molti modi. Tuttavia, non riescono a comprendere le emozioni, le esperienze umane e molte delle sfumature della conversazione.
L'interazione umana è un processo complesso e multilivello che coinvolge elementi come l'empatia, il pensiero critico, la comprensione emotiva e l'intuizione. Nessuno di questi attributi è presente nei chatbot di intelligenza artificiale generativa.
6. I chatbot generativi AI sono utili solo per le interazioni testuali
Questo ha almeno un anello di verità al riguardo. Tuttavia, sono stati fatti progressi nel campo dei chatbot generativi basati sull'intelligenza artificiale per espandere le loro capacità oltre il semplice testo.
I recenti sviluppi hanno introdotto chatbot multimodali in grado di gestire non solo il testo, ma anche di incorporare altre interazioni come immagini, video e persino comandi vocali.
La velocità con cui questi strumenti si stanno sviluppando è parte della ragione alla base di questo mito. I confini di ciò che questa tecnologia può fare vengono spinti rapidamente e le iterazioni iniziali che erano principalmente basate sul testo sono già considerate antiquate.
7. I chatbot forniranno sempre risposte imparziali
Sfortunatamente, non è così. Il potenziale per risposte distorte è sempre presente con i chatbot AI. La radice del problema può essere fatta risalire agli LLM. La grande quantità di dati a cui fanno riferimento i chatbot contiene, inevitabilmente, pregiudizi. Questi pregiudizi possono includere genere, razza, nazionalità e pregiudizi sociali più ampi.
Sebbene gli sviluppatori si sforzino di ridurre al minimo i pregiudizi nelle risposte dei chatbot, il compito è incredibilmente impegnativo e le risposte distorte sfuggono alla rete. Inevitabilmente, queste tecniche 'imparziali' miglioreranno e il numero di risposte distorte diminuirà.
Tuttavia, almeno per il momento, la possibilità di risposte distorte è una questione irrisolta.
8. I chatbot sono in realtà veri esseri umani
Forse il mito più ridicolo è che dietro ogni chatbot di intelligenza artificiale ci sia un vero essere umano. Questo sta percorrendo una linea delicata tra teoria della cospirazione e mito, non ci soffermeremo su questo se non per dire che non ha senso.
9. I chatbot AI possono programmarsi da soli
I chatbot devono essere addestrati e programmati per svolgere i loro compiti più o meno allo stesso modo in cui qualsiasi software deve essere programmato per svolgere funzioni specifiche.
Sebbene i chatbot AI utilizzino tecniche di apprendimento automatico per migliorare le proprie prestazioni, non possiedono la capacità di programmarsi autonomamente.
Il processo di formazione potrebbe essere paragonato al processo di test del software non AI. La formazione comporta la predefinizione dei loro obiettivi, la progettazione della loro architettura e l'insegnamento a generare risposte basate sui dati del LLM pertinente. L'intero progresso richiede ancora l'intervento umano e l'esperienza di programmazione.
Chatbot AI: separare i fatti dalla finzione
La rapida diffusione dell'uso di questi strumenti ha perpetuato tutta una serie di miti. Alcuni di loro sono assurdità assolute, e alcuni di loro hanno un granello o due di verità. Ciò che è chiaro è che c'è molta disinformazione sui chatbot di intelligenza artificiale che deve essere chiarita.
Esaminando i fatti e sfatando la finzione, possiamo ottenere una migliore comprensione delle vere capacità e dei limiti di questi potenti strumenti. I chatbot AI non sono i soli a perpetuare rapidamente i miti, ci sono molti altri miti che circolano sull'IA in generale.