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Quando FaceTime funziona, è meraviglioso. Puoi videochiamare i tuoi amici e la tua famiglia con perfetta chiarezza. Ma quando FaceTime non funziona sul tuo iPhone, iPad o Mac, ci sono così tanti potenziali problemi che è difficile sapere come risolverlo.
Abbiamo messo insieme tutti i modi migliori per riparare FaceTime. Inizia dall'alto con la soluzione più probabile, quindi procedi attraverso l'elenco per far funzionare nuovamente FaceTime.
Abbiamo anche soluzioni specifiche per quando Group FaceTime non funziona, quindi tieni d'occhio se questo è il tuo problema.
1. Riavvia il tuo iPhone, iPad o Mac
Uno dei migliori suggerimenti per la risoluzione dei problemi per qualsiasi app è riavviare il dispositivo; questo consiglio è lo stesso per quando FaceTime non funziona. È meglio chiudere prima tutte le tue app per assicurarti di non perdere alcun progresso non salvato e per assicurarti che inizino da capo dopo il riavvio.
Se il tuo dispositivo non risponde, scopri come fare forza il riavvio di un iPhone o forza il riavvio di un Mac Invece.
2. Scopri se FaceTime non va bene per tutti
I servizi Apple a volte presentano problemi tecnici, il che significa che FaceTime non si connetterà a nessuno. Quando ciò accade, non puoi fare altro che aspettare che Apple trovi una soluzione.
Dai un'occhiata allo stato attuale di ogni servizio Apple sul Sito Web di stato del sistema Apple . Questa pagina ti avvisa anche dei tempi di inattività di FaceTime programmati.
3. Conferma se FaceTime funziona nel tuo paese
Sfortunatamente, FaceTime non è disponibile in tutto il mondo, anche se sicuramente si avvicina. Inoltre, non è disponibile con ogni singolo vettore cellulare.
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Date un'occhiata al Pagina di supporto dell'operatore di Apple per scoprire se FaceTime dovrebbe funzionare nel tuo paese con il tuo gestore di telefonia mobile. Se FaceTime non è disponibile nel luogo in cui vivi, potresti essere in grado di aggirare queste limitazioni utilizzando una VPN sul tuo iPhone .
4. Prova la connessione Internet sul tuo dispositivo
A differenza delle normali telefonate, FaceTime si connette ad altre persone su Internet. Se FaceTime non funziona, carica una nuova pagina web sul tuo iPhone, iPad o Mac per testare la connessione Internet.
FaceTime funziona meglio tramite Wi-Fi, ma puoi anche usarlo con i tuoi dati cellulari su un iPhone o iPad. Per utilizzare FaceTime senza Wi-Fi, vai su Impostazioni > Cellulare e attiva il dispositivo di scorrimento FaceTime per consentirgli di utilizzare i dati cellulari.
5. Assicurati di utilizzare i dati di contatto corretti
Sul tuo iPhone, puoi controllare i tuoi dettagli di contatto FaceTime andando su Impostazioni> FaceTime> Puoi essere raggiunto da FaceTime su . Chiedi alla persona che stai chiamando di fare lo stesso per assicurarti di avere i dettagli giusti per lei.
Per controllare questi dettagli su un Mac, apri il FaceTime app e vai su FaceTime > Preferenze dalla barra dei menu. Trova i tuoi dati di contatto nel mezzo di Preferenze .
6. Conferma che il tuo dispositivo funziona con FaceTime di gruppo
Potresti non essere in grado di ottenere Chat di gruppo FaceTime per funzionare se il tuo dispositivo è troppo vecchio. Questo potrebbe essere il caso anche se le conversazioni FaceTime one-to-one vanno bene.
Per le chat FaceTime di gruppo, tutti hanno bisogno di uno dei seguenti dispositivi, con iOS 12.1.4 o successivo:
- iPhone 6S o successivo
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5a generazione) o versioni successive
- iPod touch (7a generazione)
- Qualsiasi Mac con macOS Mojave 10.14.3 o successivo
7. Limita le persone nel tuo gruppo FaceTime Chat
FaceTime ti consente di avviare una chat di gruppo con un massimo di 32 persone alla volta. Ma avere così tante persone rende difficile sapere chi sta causando problemi con FaceTime. Prova ad avviare una chat individuale, quindi aggiungi altre persone una alla volta per scoprire quando iniziano i problemi.
Se FaceTime non si connette a nessuno, deve esserci un problema con il tuo dispositivo o la connessione Internet. Tuttavia, se FaceTime non funziona con una persona in particolare, il problema probabilmente sta alla fine.
8. Aggiorna il software sul tuo dispositivo
FaceTime potrebbe riscontrare problemi se non stai utilizzando il software più recente sul tuo iPhone, iPad o Mac. Aggiorna il tuo dispositivo all'ultima versione del sistema operativo per risolvere questo problema. Inoltre, assicurati che la persona che stai cercando di chiamare aggiorni anche il suo dispositivo.
Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software .
Su un Mac, vai a Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software .
9. Imposta la data e l'ora automaticamente
Apple suggerisce di impostare automaticamente la data e l'ora se FaceTime non funziona su iPhone, iPad o Mac. La maggior parte di noi lo fa comunque, ma dovresti assicurarti che sia abilitato nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > Generali > Data e ora e assicurati Imposta automaticamente è acceso.
Su un Mac, vai a Preferenze di Sistema > Data e ora . Spunta la casella per Imposta data e ora automaticamente per selezionare il fuso orario.
10. Disabilita temporaneamente FaceTime nelle tue impostazioni
Puoi attivare e disattivare FaceTime dalle impostazioni FaceTime sul tuo iPhone, iPad o Mac. Potrebbe essere necessario accedere al tuo account ID Apple quando lo riaccendi.
Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > FaceTime . Usa l'interruttore nella parte superiore della pagina per girare FaceTime spento, quindi toccalo di nuovo per riaccenderlo.
Su un Mac, apri il FaceTime app e vai su FaceTime > Preferenze dalla barra dei menu. Deseleziona l'opzione per Abilita questo account per disattivare FaceTime. Quindi seleziona la casella per riattivarlo.
11. Esci da FaceTime, quindi accedi di nuovo
Se FaceTime continua a non funzionare sul tuo iPhone, iPad o Mac, esci completamente e poi accedi di nuovo. Assicurati di utilizzare il nome utente e la password dell'ID Apple corretti quando accedi di nuovo.
Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > FaceTime . Tocca il tuo ID Apple e scegli di Disconnessione dal popup che appare. Dopo esserti disconnesso, tocca Usa il tuo ID Apple per FaceTime e accedi utilizzando i dettagli del tuo ID Apple.
Su un Mac, apri il FaceTime app e vai su FaceTime > Preferenze dalla barra dei menu. Clic Disconnessione nella parte superiore della finestra, quindi conferma di volerlo Disconnessione . Dopo esserti disconnesso, inserisci i dettagli del tuo ID Apple nella finestra principale di FaceTime per accedere di nuovo.
12. Prova la fotocamera e il microfono sul tuo dispositivo
Se le persone non possono vederti o sentirti su FaceTime, potrebbe esserci un problema con la fotocamera o i microfoni del tuo dispositivo. Il modo più semplice per verificarlo è aprire il Telecamera app e registra un breve video di te stesso che parli nella fotocamera frontale. Su un Mac, usa il Cabina fotografica app per questo.
Riproduci il video per scoprire se ci sono problemi con l'audio o il video che hai registrato. Se ci sono, vedi come risolvere i problemi della fotocamera dell'iPhone primo. Entrare in contatto con Supporto Apple per riparare la fotocamera o il microfono se questi suggerimenti non funzionano.
13. Accendi la fotocamera e il microfono in FaceTime
Se le persone non possono vederti o sentirti in FaceTime, potrebbe essere perché hai disabilitato la videocamera o il microfono per quella chiamata FaceTime.
Durante una chiamata FaceTime, rivela più controlli toccando lo schermo su un iPhone o iPad o passando il mouse sulla finestra di FaceTime su un Mac. Clicca il Telecamera e Microfono icone per accendere e spegnere la fotocamera o il microfono durante la chiamata.
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14. Disabilita le restrizioni sui contenuti di FaceTime
Se l'app FaceTime non è completamente presente sul tuo iPhone, iPad o Mac, potresti aver attivato le restrizioni del tempo di utilizzo. Le persone di solito usano queste impostazioni per impedire ai bambini piccoli di accedere a determinate funzionalità su un dispositivo.
Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuto e privacy . vai in App consentite e assicurati FaceTime e Telecamera sono entrambi accesi. Se richiesto, inserisci il tuo passcode Screen Time, che potrebbe essere diverso dal tuo passcode standard.
Su un Mac, vai a Preferenze di Sistema > Tempo schermo , quindi seleziona Contenuto e privacy dalla barra laterale. Vai al App scheda e seleziona le caselle per Telecamera e FaceTime . Se richiesto, inserisci il tuo passcode Screen Time.
15. Abilita determinate porte nel tuo firewall
FaceTime non funziona su un Mac se il firewall del computer blocca le connessioni necessarie. Questo può accadere con firewall di terze parti che non sono configurati per funzionare con FaceTime. Puoi risolvere questi problemi senza disabilitare il firewall aprendo determinate porte.
Verificare con chi ha creato il firewall per scoprire come sbloccare determinate porte. Allora dai un'occhiata a Pagina di supporto del firewall di Apple per scoprire quali porte devi sbloccare per FaceTime.
Usa un'alternativa FaceTime se ancora non funziona
Dovresti essere in grado di risolvere quasi tutti i problemi di FaceTime con i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra.
Se FaceTime continua a non funzionare, puoi sempre utilizzare un'app alternativa. Ci sono molte app di videoconferenza da utilizzare al posto di FaceTime. La maggior parte di essi sono gratuiti e quasi tutti funzionano su più piattaforme.
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Dan scrive tutorial e guide alla risoluzione dei problemi per aiutare le persone a ottenere il massimo dalla loro tecnologia. Prima di diventare uno scrittore, ha conseguito una laurea in tecnologia del suono, ha supervisionato le riparazioni in un Apple Store e ha persino insegnato inglese in Cina.
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