Imparare ad amare un venditore AV professionista - HomeTheaterReview - Rivenditori Av + Novità Sugli Installatori

Nessuno apprezza un venditore professionale, preparato e qualificato più di un collega venditore. Incontrare un venditore professionista che conosce il prodotto e l'artigianato e che è disposto a fornire consigli significativi e incentrati sul cliente è un piacere per tutti nel processo di acquisto. Recentemente, ho cercato di acquistare un nuovo iPhone 5S per nessun motivo diverso dal fatto che stavo cercando un aggiornamento un po 'conveniente ed erano passati quasi due anni con il mio fidato iPhone 4S. Non ho cercato di essere il primo nel mio quartiere a prendere il nuovo telefono controllato da impronte digitali simile a Bond. Ho aspettato molte settimane durante i viaggi a Denver (due volte) CEDIA 2013 e Rocky Mountain Audio Fest per lasciare che la domanda si stabilizzi per i cellulari più trendy. Il tempo non ha aiutato il mio progetto: la maggior parte dei negozi semplicemente non aveva il telefono in magazzino, supponendo che si potesse convincere una persona al telefono a fare la semplice domanda (Best Buy, sto parlando di te). Altri negozi avevano il telefono, ma non per Sprint, e si comportavano come se fossi pazzo per aver utilizzato qualsiasi provider diverso da quelli che avevano da offrirti proprio lì in quel momento.

motivi per cui i social media sono cattivi

Risorse addizionali
• Leggi altri commenti originali come questo nel nostro Sezione Feature News Stories .
• Vedi altre notizie su rivenditori e installatori AV da HomeTheaterReview.com.
• Informazioni su a venditore audiofilo particolarmente dedicato .

L'Apple Store di Santa Monica è stato il peggior colpevole. Hanno la maggior parte delle scorte, ma nel caso in cui tu possa avere qualcuno al telefono (i dipendenti ti riagganciano automaticamente se chiami quando sono troppo occupati), lui o lei non confermerà se il negozio ha o meno l'inventario, né il negozio ne terrà uno per te. L'Apple Store ti obbliga a entrare nel negozio e ad aspettare senza meta con un cosiddetto venditore in maglietta blu (ironico, no?) Che può mostrarti alcuni trucchi al telefono, ma è lì che finisce l'utilità del dipendente del negozio come: a) sei lasciato a badare a te stesso sull'enorme muro di accessori (che non può lasciare il loro cerchio di 10 piedi nella parte anteriore del negozio), o b) puoi stare in fila alle 11:00 con una dozzina di persone in attesa di acquistare effettivamente il telefono. Sia chiaro: non volo nel sud-ovest per questo motivo, e di sicuro non mi aspetto questo trattamento da `` carro bestiame '' a il rivenditore più alto al mondo in dollari per piede quadrato . Lascia che ti prometta, se stai acquistando diamanti da Tiffany e vuoi che il venditore ti mostri della porcellana, ti porteranno volentieri a vedere qualsiasi prodotto ti piaccia.

Alla fine, ho ottenuto il mio iPhone, grazie allo Sprint Corporate Store di Santa Monica e a un manager lungimirante lì, ma l'intero brutto processo di acquisto di un telefono mi ha fatto pensare ai problemi che abbiamo nel settore AV specializzato. Penso che a volte dimentichiamo quanto sia meraviglioso avere qualcuno che lavora con noi che conosce veramente il suo mestiere, qualcuno che ha letto le recensioni su tutti i prodotti sulla tua lista della spesa, qualcuno che non ha paura di lasciarne cadere qualcuna ' il processo si chiude su di te ma sa come raccogliere i dati e lavorare per una vendita.

Queste persone esistono ancora nell'AV specializzato, ma in molti luoghi tradizionali vengono, purtroppo, rimpiazzati da impiegati. Impiegati inesperti che non hanno la flessibilità di aiutarti, come i non così geniali dell'Apple Store. Inoltre, questi dipendenti non sono motivati come sono i venditori tradizionali, perché guadagnano una paga oraria che non cambia molto in base alle loro prestazioni. In passato, quando avevo 16 anni nel commercio al dettaglio, guadagnavamo da $ 300 a $ 400 di commissioni vendendo un telefono in borsa. Credimi, eri entusiasta di concludere uno di quegli affari. Per i contabilizzatori unidimensionali che lavorano per un'azienda di proprietà di private equity, l'idea di tagliare le commissioni e / o i budget di marketing è spesso troppo allettante per resistere. Nel caso di Circuit City, è proprio così che l'azienda ha chiuso con entusiasmo il mercato. Un venditore di elettrodomestici addestrato e motivato in una località dell'America centrale a Circuit City potrebbe guadagnare una vita a sei cifre vendendo con successo molti dei migliori marchi al mondo di elettrodomestici o apparecchiature AV alle frotte di persone che sono entrate nel negozio, ma alcuni vincitori di un Lear Jet decisero di costringere questi migliori produttori a lavorare per una modesta paga oraria, nonostante le loro prestazioni dimostrassero che valevano di più. Quello che è successo? Le persone che potevano davvero vendere le cose trovarono rapidamente lavoro vendendo un prodotto migliore, e Circuit City andò al settimo capitolo e dovette vendere il Lear Jet, insieme a tutto il resto, perdendo 33.000 posti di lavoro americani in un momento in cui l'economia poteva meno permetterselo .

Non tutti i prodotti venduti oggi richiedono un supporto di vendita intensivo. Forse avrei fatto meglio a ordinare il mio telefono da Apple.com. Poi di nuovo, ci sono momenti in cui vuoi toccare e sentire la merce. Acquisteresti altoparlanti da $ 10.000 senza una demo di persona o almeno una demo a casa con una garanzia di soddisfazione? Dubito che qualcuno lo farebbe, quindi qualcuno deve pagare per pavimentare il prodotto, configurare il sistema, coprire le spese generali e oltre. Per questo livello di rischio e, ci auguriamo, una presentazione professionale, questi tipi di rivenditori meritano un modesto ritorno sull'investimento. Sicuramente, ci sono rivenditori fuori dallo stato che vorrebbero prendere il tuo `` ordine '' e venderti il prodotto come farebbe un impiegato, ma hanno fatto poco per guadagnare effettivamente la tua attività in modo significativo, a parte puttane prezzi. Devi decidere dove vuoi investire i tuoi soldi: con un rivenditore locale, fuori dallo stato o online. Vale la pena risparmiare $ 200 da Amazon sul tuo prossimo proiettore Epson o Panasonic quando un rivenditore online comeVisual Apex ti offrirà un ampio supporto sia prima che dopo la vendita, con installazione, calibrazione, selezione dello schermo e altro? È una chiamata personale, ma avere supporto è qualcosa che ha un certo valore nella maggior parte degli affari. Vale la pena attraversare i confini statali per risparmiare migliaia e migliaia di dollari su una vendita se il rivenditore non lavora con te sul prezzo o sui tuoi permute? Per molti, la risposta è un entusiasta 'Sì!'

Il mondo della vendita al dettaglio AV di grandi dimensioni deve avere più paura dei rivenditori online specializzati. Commercializzano e sanno intrinsecamente che devono offrire un servizio al di là del richiamo del dovere per guadagnare il business del cliente principale. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Noble Fidelity e molti altri vengono in mente nello spazio audio-video specializzato quando si tratta di un supporto straordinario. I venditori di queste aziende si prenderanno il tempo per spiegare il posizionamento e la messa a punto avanzati del subwoofer, anche quando si acquista un subwoofer entry-level da $ 300. Riceveranno chiamate ed e-mail per aiutarti a ottenere il massimo da $ 600 Ricevitore AV . Discuteranno le complicate configurazioni di un preamplificatore AV da fonti che possono (o non possono) aver testato fino a quando non ottengono le cose perfette.

I migliori rivenditori di mattoni e malta hanno sempre offerto un servizio a valore aggiunto e la maggior parte dei negozi specializzati lo fa ancora. Quanto vale per te questo servizio? È questo il tipo di volo così breve che vale la pena volare a sud-ovest o desideri un'esperienza più esclusiva con check-in premium, una Diet Coke prima del decollo e altre sottigliezze? È la tua chiamata, perché c'è un posto nel mercato per Virgin America, così come per il sud-ovest. Negli AV di fascia alta e orientati al valore, ottenere il massimo dal proprio sistema non è sempre semplice come A-B-C. Se ti piace avere un sistema di supporto, che sia una chat online, un supporto telefonico, un rivenditore disposto a farti visita o qualcuno che ti offre permute premium per la tua attrezzatura, chiediti quanto vale per te e supporta le aziende che vendono a te nel modo giusto.