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Quando hai la possibilità di rilassarti e guardare un film, l'ultima cosa di cui ti devi preoccupare è che il tuo Netflix non funzioni. Tuttavia, si scopre che ci sono molte ragioni per cui Netflix va storto.
Con questo in mente, abbiamo messo insieme un elenco dei problemi più comuni di Netflix. E, soprattutto, includeva soluzioni di risoluzione dei problemi per aiutarti a ripristinare e far funzionare nuovamente Netflix.
1. La tua app Netflix continua a bloccarsi
È successo a tutti noi ad un certo punto; una delle tue app preferite inizia improvvisamente a bloccarsi ogni volta che provi a usarla. Dopo che il panico iniziale è svanito, ci sono alcuni passaggi che puoi eseguire per provare a correggere il problema, ma molto dipende dal dispositivo che stai utilizzando.
Gli utenti di smartphone dovrebbero iniziare forzando l'arresto dell'app Netflix. Se ancora non funziona, prova a spegnere e riaccendere il telefono. E se ancora non funziona, dovrai eliminare l'app e reinstallarla dall'app store appropriato. La stessa metodologia si applica se stai utilizzando un set-top streaming box.
Se stai utilizzando Netflix sulla tua smart TV, potresti non essere in grado di eliminare l'app. Prova invece a uscire dall'app, svuota la cache della TV, quindi accedi di nuovo. Oppure, se stai utilizzando l'app Netflix su Windows o macOS, prova a disabilitare il software antivirus. Questo perché molte suite di sicurezza interferiscono con il servizio.
2. Visualizzi l'errore 12001 di Netflix su Android
Galleria di immagini (2 immagini) Espandere Espandere ChiudereMolti utenti Android si lamentano di vedere il codice di errore 12001 ogni volta che provano a utilizzare l'app sul proprio dispositivo. Questo problema affligge sia smartphone che tablet.
Il codice di errore 12001 è causato dalla presenza di dati obsoleti sul dispositivo. Devi aggiornare i dati per far funzionare nuovamente l'app Netflix. Ma come si aggiornano i dati?
Apri l'app Impostazioni Android e vai a Impostazioni > App e notifiche > Vedi tutte le app , quindi scorri verso il basso e tocca la voce Netflix. All'interno del sottomenu Netflix, vai a Archiviazione e cache quindi tocca Spazio pulito e Cancella cache .
Per altri problemi simili a questo, vedere la nostra guida per correggere i codici di errore di Netflix .
3. Non puoi scaricare i contenuti di Netflix
Nel 2016, Netflix ha finalmente iniziato a offrire agli utenti un modo per scaricare contenuti da guardare offline. Ciò significa che puoi caricare programmi TV e film prima di un lungo viaggio in aereo o se sai che stai viaggiando in un'area con scarsa copertura Internet. Sfortunatamente, questa funzione non funziona sempre in modo impeccabile. Se hai difficoltà a scaricare contenuti, puoi eseguire alcuni passaggi.
In primo luogo, se stai utilizzando un iPhone jailbroken o un dispositivo Android con root, puoi fermarti subito. La funzione non funzionerà.
In secondo luogo, assicurati di eseguire almeno Android 4.4.2 o iOS 8, di disporre della versione più aggiornata dell'app Netflix e di disporre di spazio di archiviazione sufficiente sul telefono.
Se tutto il resto fallisce, prova a reinstallare Netflix sul tuo telefono o tablet.
4. Visualizzi l'errore 1012 di Netflix su iOS
Galleria di immagini (2 immagini) Espandere Espandere ChiudereL'errore 1012 è limitato esclusivamente agli utenti iOS. Indica un problema di connettività di rete: la tua app Netflix non può raggiungere i server Netflix.
Puoi eseguire alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Ad esempio, prova a riavviare l'app, riavviare il dispositivo e riavviare la rete domestica.
Se nessuna di queste cose funziona, dovrai ripristinare l'app Netflix dal menu delle impostazioni di iOS. Vai a Impostazioni > Netflix e fai scorrere l'interruttore accanto a Ripristina nel Sopra posizione.
Assicurati di chiudere tutte le sessioni Netflix esistenti premendo il pulsante Casa due volte e scorrendo verso l'alto sull'app Netflix, quindi riavvia Netflix. Dovrai inserire nuovamente le tue credenziali di accesso.
5. Stai vedendo una schermata nera sul desktop
Se stai utilizzando Netflix su Windows o macOS, potresti incontrare una schermata nera ogni volta che provi a riprodurre un video.
Questo problema ha tre cause principali:
- Biscotti: Prova a cancellare i cookie del tuo browser. Le istruzioni precise variano da browser a browser, ma in genere troverai l'opzione nel Impostazioni menù.
- Luce d'argento: Microsoft ha deprezzato Silverlight diversi anni fa (sebbene i plugin siano ancora disponibili per alcuni browser). Se lo hai ancora installato sul tuo sistema, potrebbe impedire la riproduzione del video. Devi eliminarlo.
- Antivirus: Alcune suite antivirus non funzionano bene con Netflix. Prova a disabilitare temporaneamente il software di sicurezza che stai utilizzando.
Se vedi ancora una schermata nera, prova a utilizzare un browser diverso o a disabilitare i plug-in che stai utilizzando. Potresti anche volerlo indaga su come i componenti di Chrome possono rompere Netflix .
6. Ci sono troppi utenti che guardano Netflix
Netflix offre piani tariffari a più livelli e ognuno di questi consente a più persone di utilizzare Netflix contemporaneamente. Il piano superiore è limitato a quattro persone.
Se vedi un messaggio che dice 'Il tuo account Netflix è in uso su un altro dispositivo. Per favore smetti di giocare su altri dispositivi per continuare', questo è il tuo problema. Puoi terminare tutte le sessioni esistenti andando su Account > Impostazioni > Esci da tutti i dispositivi .
Per una soluzione meno drastica, vai su Account > Impostazioni > Attività di streaming del dispositivo recente per visualizzare un elenco delle sessioni correnti. L'elenco ti aiuterà a identificare quali utenti sono online. Potresti riuscire a convincere uno di loro a disconnettersi.
Nota che puoi controllare quante schermate simultanee consente il tuo piano attuale andando su Account > Dettagli piano .
7. Non riesci ad accedere a Netflix
La soluzione ovvia qui è reimpostare la password. E in futuro, assicurati di utilizzare un gestore di password come LastPass, che dovrebbe impedirti di inserire password in modo errato.
Tuttavia, prima di premere il pulsante di ripristino, vale anche la pena controllare la tua casella di posta elettronica. Potrebbe essere in gioco qualcosa di più sinistro. Le credenziali di accesso di Netflix di utenti ignari si scambiano le mani per somme di denaro insignificanti sul dark web. Sono spesso acquistati da persone che non possono creare un account Netflix dal proprio paese.
Se Netflix rileva un comportamento di accesso sospetto, bloccherà il tuo account e ti invierà un'e-mail consigliandoti di creare una nuova password. Ricordare, se sei vittima di un hack di Netflix , devi modificare la password su qualsiasi altra app o servizio per cui hai utilizzato le stesse credenziali.
8. Il tuo Netflix non si carica
Cosa puoi fare se Netflix non si carica? Se ti trovi di fronte a un cerchio rosso rotante che è bloccato su una certa percentuale, qual è la soluzione?
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Ecco alcuni suggerimenti da provare:
- Chiudi l'app Netflix e riavviala.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Esci dal tuo account Netflix e accedi di nuovo.
- Riavvia il router.
- Aggiorna l'app Netflix.
- Esci da Netflix su tutti i tuoi dispositivi.
- Reinstalla l'app Netflix.
- Usa una VPN per aggirare il throttling dell'ISP.
9. Netflix non funziona sulla tua Smart TV
L'app Netflix integrata in alcune smart TV è nota per essere meno affidabile delle versioni desktop, mobile e set-top box. Il più delle volte, ciò è dovuto alle carenze dell'hardware interno della TV piuttosto che a un problema con Netflix stesso.
Le smart TV Samsung sono particolarmente problematiche; eseguono il sistema operativo Tizen basato su Linux interno anziché il sistema operativo Roku o Android TV.
Se Netflix non funziona sulla tua smart TV Samsung, ci sono alcune cose che puoi provare.
Innanzitutto, scollega la TV dal muro, attendi 30 secondi, quindi ricollegala. Quindi, prova a disattivare Samsung Instant On: alcuni utenti hanno riscontrato che la funzione interferisce con le app installate, incluso Netflix.
Se tutto il resto fallisce, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica dal menu delle impostazioni della TV. Sfortunatamente, così facendo perderai tutte le impostazioni e i dati. Quindi usalo solo come ultima risorsa.
Il tuo account Netflix funziona di nuovo?
Sulla base della nostra ricerca, questi sono i problemi più comuni che le persone hanno con Netflix. Tuttavia, seguendo i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi, speriamo che il tuo Netflix ora funzioni di nuovo e che tu possa tornare a guardare i tuoi programmi preferiti.
Condividere Condividere Tweet E-mail I problemi più fastidiosi di Netflix (e come risolverli)Per quanto Netflix sia buono, ha alcune fastidiose stranezze. Scopri come risolvere i problemi comuni di Netflix, uno per uno.
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Dan è entrato a far parte di MakeUseOf nel 2014 ed è direttore delle partnership da luglio 2020. Contattalo per domande su contenuti sponsorizzati, accordi di affiliazione, promozioni e qualsiasi altra forma di partnership. Puoi anche trovarlo in giro per lo show floor al CES di Las Vegas ogni anno, salutalo se ci vai. Prima della sua carriera di scrittore, era un consulente finanziario.
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