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Ci sono poche cose che sono così fastidiose come provare a usare Internet e vedere improvvisamente che la tua connessione Internet non funziona.
Il problema è che ci sono così tanti punti di errore che è difficile sapere dove sia il problema di connessione. Potrebbe essere il tuo computer. Potrebbe essere il router. Oppure potrebbe essere un problema con il tuo provider di servizi Internet (ISP) stesso.
Quella che segue è una guida rapida e semplice per esaminare tutti questi punti di errore e riparare subito la tua connessione Internet.
1. Risolvi i problemi del tuo computer
Nel momento in cui riscontri per la prima volta un problema con la tua connessione Internet a banda larga, la prima cosa che dovresti controllare è il tuo computer.
Ci sono una serie di elementi per la risoluzione dei problemi che dovresti controllare prima.
Riesci a raggiungere il tuo router?
Il dispositivo che il tuo ISP ti fornisce quando ti iscrivi al servizio Internet si chiama modem. Tuttavia, i modem più recenti forniti dagli ISP sono una combinazione di a modem (che si collega all'ISP e stabilisce il servizio Internet di casa tua), e a router (che crea una rete interna per tutti i dispositivi della tua casa). Leggi di più su come funzionano i router , se desideri.
L'indirizzo di rete predefinito (indirizzo IP) del router di solito è 192.168.1.1. Tuttavia, router diversi possono essere impostati con indirizzi IP diversi. Puoi controllare qual è l'indirizzo IP del tuo router aprendo un prompt dei comandi (fai clic su Start, digita cmd e premere accedere ). Tipo ipconfig al prompt dei comandi.
L'indirizzo IP mostrato accanto a Default Gateway è l'indirizzo IP del tuo router. Nell'esempio sopra, l'IP del router è 10.0.0.1.
Se non c'è nessun indirizzo IP elencato qui, allora potresti non avere una buona connessione tra il tuo PC e il tuo router, e questa è la fonte del tuo problema. Se visualizza un IP, conferma la connessione eseguendo il cosiddetto 'test del ping'.
Nella finestra di comando, digita ping seguito dall'indirizzo IP del gateway predefinito. Se la connessione è buona, dovresti vedere una risposta come quella mostrata di seguito.
Se invece vedi Tempo scaduto per la richiesta , allora si verifica un errore di connessione tra il PC e il router.
Se non si verifica alcun errore di connessione tra il computer e il router, ecco qui alcuni controlli di rete aggiuntivi puoi fare per verificare se il problema è solo con il tuo computer.
Controlla la tua scheda di rete
Se hai un problema, allora è il momento di risolvere i problemi della tua scheda di rete per assicurarti che non ci siano problemi.
Per farlo, clicca su Cominciare , genere Correre e premere accedere .
Nella finestra Esegui, digita il comando devmgmt.msc e premi accedere .
Questo aprirà Gestione dispositivi.
In Gestione dispositivi, espandere il Adattatori di rete e cerca eventuali punti esclamativi gialli accanto alla scheda di rete che stai utilizzando.
Se non c'è un punto esclamativo vicino alla tua scheda di rete attiva, la tua scheda di rete funziona correttamente. Se vedi un'icona con un punto esclamativo, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e fai clic su Disabilita dispositivo .
Attendi un minuto o due, quindi fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore di rete e fai clic su Abilita dispositivo .
Una volta che la carta è di nuovo attiva, controlla se l'icona del punto esclamativo gialla è scomparsa. Se lo è, controlla di nuovo la tua connessione Internet. Se non è sparito, potresti avere un problema hardware con la tua scheda di rete. Prova a riavviare il computer.
Se questo non risolve il problema della connessione di rete, porta il computer da un tecnico per far controllare e riparare la scheda di rete o, se necessario, sostituirla.
Se non è presente l'icona del punto esclamativo e la tua connessione Internet continua a non funzionare, passa alla sezione successiva. Oppure puoi approfondire i tuoi problemi di rete seguendo la nostra guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete di Windows.
2. Riduci il problema
Galleria di immagini (3 immagini) Espandere Espandere Espandere ChiuderePuoi restringere i tuoi problemi di connessione a Internet controllando altri dispositivi sulla tua rete domestica.
Uno dei dispositivi più facili da controllare è il tuo smartphone. Su Android o iPhone, vai nelle impostazioni e Wifi .
Il tuo telefono potrebbe essere già connesso alla rete Wi-Fi, nel qual caso vedrai lo stato come Collegato . Se è qualcosa di diverso da Connected, anche il tuo telefono potrebbe avere problemi di connessione a Internet.
Se hai altri computer in casa, esegui gli stessi test nella prima sezione di questo articolo. Se nessuno di questi ha una connessione Internet, hai ristretto il problema al router stesso.
iPhone bloccato sul logo Apple
3. Passa a una connessione cablata
A volte, la rete wireless gestita dal router ha un guasto. Puoi confermarlo controllando se la connessione cablata ha accesso a Internet.
Se lo fa, allora sai che non ci sono problemi con la connessione tra la tua casa e il tuo ISP, o con la connessione Internet dell'ISP.
Prendi un laptop e un cavo Ethernet e collega il cavo dal laptop al router cablato. Collegalo a una delle connessioni di rete numerate sul retro del router.
Credito immagine: Asim18/ Wikimedia Commons
Una volta che l'adattatore di rete cablato del laptop stabilisce una connessione con il router, prova ad accedere a Internet con il router.
Se funziona, allora sai che il problema riguarda solo la rete wireless del router. Questo potrebbe indicare un router difettoso. In questo caso, vai all'ultima sezione di questo articolo sul riavvio del router.
Se non funziona, l'intero router non dispone di una connessione Internet. Passa alla sezione successiva per continuare con la risoluzione dei problemi.
Se vuoi restare con il Wi-Fi, consulta la nostra guida su come risolvere i problemi Wi-Fi in Windows 10 .
4. Controlla le luci del tuo router
È il momento di controllare il tuo router per eventuali problemi.
Il modo più semplice per vedere se ci sono problemi è controllare le spie di stato sulla parte anteriore del router.
Guarda la parte anteriore del router fornito dal tuo ISP. A seconda del modello del router, le luci avranno etichette diverse. Ma in genere seguono lo stesso schema di base.
- Ethernet : La spia ethernet segnala lo stato della rete cablata domestica (se ne hai una)
- senza fili : La spia wireless mostra lo stato della rete wireless domestica
- Invia e ricevi : Se sono presenti spie di invio e ricezione, di solito lampeggiano rapidamente, mostrando il traffico di rete attivo
- Pronto/Assistenza/Connetti : L'ultima luce di solito è la connessione al tuo ISP e dovrebbe rimanere fissa se la connessione è buona
Se la spia di servizio lampeggia o è spenta, c'è un problema di connessione tra il router e il tuo ISP. Se questo è il caso, passa alla sezione successiva.
Se la spia di servizio è fissa, la connessione tra la tua casa e il tuo ISP è a posto. Se questo è il caso e non è disponibile Internet, è il momento di chiamare la linea di assistenza clienti del tuo ISP per chiedere se c'è un'interruzione di Internet nella tua zona.
Interruzioni come questa sono molto comuni durante i temporali o quando ci sono forti venti.
5. Riavvia il router
L'ultima risorsa, prima di rinunciare al router e portarlo al negozio ISP più vicino per una riparazione o una sostituzione, è riavviare il router. Sfortunatamente, molti ISP forniscono ai clienti hardware di bassa qualità. Dopo aver funzionato a lungo, possono iniziare a funzionare male. Ciò può influire sulla rete interna e sulla connessione Internet esterna.
Eseguire i seguenti passaggi per riavviare correttamente il router dell'ISP.
- Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'ISP
- Attendere almeno 30 secondi per il timeout della connessione sull'estremità dell'ISP
- Ricollegare il cavo di alimentazione al router
- Guarda le luci. Vedrai la spia di connessione lampeggiare più volte prima di diventare fissa
- Le luci rimanenti si accenderanno in successione. Quando sono tutti accesi o lampeggianti, sei pronto per testare la connessione Internet.
Utilizzare i test cablati o wireless descritti nelle sezioni precedenti per verificare se non è possibile connettersi a Internet.
Il riavvio del router risolverà il problema il 90% delle volte. Se il riavvio non risolve i problemi di Internet, è il momento di chiamare la linea di assistenza clienti dell'ISP. Le probabilità sono buone, se non c'è interruzione di Internet, che vorranno darti un router sostitutivo.
Problemi di connessione a Internet, risolti!
Quando non puoi accedere a Internet, può essere molto fastidioso, soprattutto se sei dalla parte giusta del divario digitale. Fortunatamente, il potere è nelle tue mani per risolvere i problemi e ripristinare la connessione, o almeno determinare se è dovuto a un'interruzione.
Se la tua connessione a Internet va bene ma è solo molto lenta, ci sono una serie di cose che puoi fare anche per risolvere i problemi di una rete lenta. Non è necessario tollerare problemi di rete quando ci sono molte cose che puoi fare per risolverlo.
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Ryan ha una laurea in ingegneria elettrica. Ha lavorato 13 anni nell'ingegneria dell'automazione, 5 anni nell'IT e ora è un ingegnere delle app. Ex caporedattore di MakeUseOf, ha parlato a conferenze nazionali sulla visualizzazione dei dati ed è apparso su TV e radio nazionali.
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