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'Ti chiamo da Windows...'
Abbiamo ricevuto tutte le chiamate, ma cosa possiamo davvero fare per il supporto tecnico di Windows e le truffe sui rimborsi di Windows? Dovresti riagganciare o guidare i chiamanti? C'è qualcuno a cui puoi segnalarli e, in caso affermativo, dovresti anche preoccuparti? Scopriamolo.
L'incubo della truffa del supporto tecnico di Windows
Le false truffe di supporto tecnico sono in aumento e quasi tutti sono a rischio. Le truffe sono difficili da individuare. Anche i professionisti IT più esperti sono stati colti di sorpresa dalle chiamate truffa di Windows. Non è difficile capire perché.
Chiunque affermi di essere 'da Windows' dovrebbe sapere se c'era un virus sul tuo PC, giusto? E quando ti guidano a controllare il Visualizzatore eventi di Windows, di solito riescono a intrappolarti nella loro truffa.
Anche se gli errori vengono realmente registrati qui, la lettura di una stringa di numeri per problemi innocui coinvolge le vittime con 'il problema'.
Dopotutto, non vuoi perdere il tuo duro lavoro o rimanere senza il tuo computer a causa di un virus, giusto?
Allo stesso modo, la truffa del rimborso di Windows tenta di convincerti a pensare che Microsoft ti debba dei soldi. Questo è spesso collegato agli aggiornamenti gratuiti di Windows 10, con i truffatori che tentano di accedere in remoto per 'elaborare' il pagamento.
L'applicazione della logica, ovviamente, si farà beffe di queste affermazioni. Microsoft non ha il tuo numero di telefono (a meno che tu non sia un dipendente) e i pagamenti non vengono elaborati sul tuo PC.
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Cosa vogliono i truffatori di Windows?
Lo scopo dei truffatori è ingannarti nell'installazione del loro software di controllo remoto sul tuo computer. Una volta fatto, questo:
- Consenti loro di rubare dati
- Introduci un cavallo di Troia 'backdoor' nel tuo sistema
- Installa ransomware
Il tuo truffatore eseguirà senza dubbio anche un 'teatro di supporto tecnico' per far sembrare che sappia cosa sta facendo.
Una volta scoperto il 'virus', ovviamente, i truffatori chiederanno denaro per i loro servizi di 'rimozione'. Se rifiuti, c'è la possibilità che i truffatori abbiano modificato in remoto la tua password o crittografato i tuoi file. La chiamata al supporto tecnico di Windows si è appena trasformata in una truffa ransomware.
Forse hai appena ricevuto una di queste chiamate o conosci qualcuno che l'ha ricevuta. Cosa dovresti fare la prossima volta?
Gestire una chiamata truffa di Windows
Quindi, come dovresti affrontare una chiamata truffa?
Bene, la risposta è semplice: riattacca quando chiama un truffatore.
Molte persone, per lo più coloro che sono avvezzi alla truffa, pensano che sia utile far parlare i truffatori del supporto di Windows.
(Quando l'ho fatto nel video qui sopra, era per registrare e dimostrare la truffa in azione.)
Deviare il chiamante, magari fingere di cercare il 'codice di errore' o installare il loro software remoto, fa perdere tempo. Il pensiero è che stai impedendo loro (almeno per un breve periodo) di trovare una vittima meno esperta.
Un metodo comune (quello utilizzato nel video) è omettere di menzionare che stai usando Linux o macOS. Questi sono raramente presi di mira dai truffatori e tra di loro rappresentano solo l'11% dei computer attualmente online .
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Sebbene questo approccio abbia senso, non è privo di pericoli. I truffatori sono spesso aggressivi, invadenti e persino squallidi. Gettando alcune minacce e denunce di violenza e doxxing (non comprovate) contro le vittime che le hanno richiamate, diventa chiaro.
Non vale davvero la pena incatenare i truffatori.
Se ti ritrovi ancora a parlare, evita di condividere informazioni personali. E non andare alla pagina web a cui ti indirizza il truffatore; certamente, non installare alcun software.
Riagganciare, quindi, è l'opzione migliore. Terminare la chiamata non appena i truffatori affermano di provenire da Microsoft potrebbe semplicemente costringere i criminali a chiudere l'attività.
Infine, assicurati di dirlo alle persone --- chiunque e tutti. Più persone conoscono la truffa, maggiore è la possibilità che venga abbandonata dai suoi autori.
Cosa succede se un truffatore accede al tuo computer?
Qualcosa che preoccupa molte persone è lo stato del proprio PC dopo la truffa. Molti si trovano parzialmente coinvolti prima di installare il software, o peggio, dopo averlo installato. Forse hai visto il puntatore del mouse muoversi e hai sentito che qualcosa non andava. Forse hai terminato la chiamata e spento il PC.
Forse... forse hai dato accesso al truffatore, hai creduto alla loro bugia e hai pagato.
Se qualcuno di questi scenari ti suona familiare, cosa dovresti fare?
Hai dato al truffatore l'accesso remoto?
In tal caso, probabilmente sei al sicuro, ma assicurati di eseguire una scansione con il tuo software antivirus e lo strumento Antimalware di Malwarebytes. Dovresti anche riavviare il PC per forzare la fine della sessione remota; se per qualche motivo ciò non è possibile (a causa dell'accesso remoto), tieni premuto il pulsante di accensione del computer finché non si spegne.
Il truffatore ha installato qualche software?
In questo caso, c'è una forte possibilità che abbiano copiato (o tentato di) i tuoi dati. Se questi dati contengono informazioni di identificazione personale, potrebbero essere utilizzati per determinare una o più password. Se usi Facebook, ad esempio, e la tua password può essere indovinata, è possibile raccogliere un intero carico di informazioni su di te. È così che i ladri di identità mettono i loro artigli dentro.
Hai pagato un truffatore del supporto tecnico di Windows?
Chiama subito la compagnia della tua carta di credito, dì loro che sei stato truffato e dovrebbero annullare la transazione. Dovresti anche cambiare la password per il conto della tua carta di credito --- e anche ogni altra password che usi.
Fornendo i dettagli della tua carta di credito ai truffatori per pagare il loro 'servizio', è probabile che tu fornisca loro anche le informazioni di cui hanno bisogno per utilizzare la tua carta. Condividendo il numero a 16 cifre, la data valida fino a e il numero a tre cifre sul retro, hai essenzialmente dato loro tutto ciò di cui hanno bisogno per derubarti.
Ricorda, ti hanno chiamato: questo non è un modo sicuro per condurre affari! La nostra guida dedicata che esamina le conseguenze di una chiamata truffa all'assistenza tecnica spiega ulteriormente.
Segnala truffe al dipartimento di supporto tecnico di Windows
Se puoi denunciare i truffatori per il loro comportamento criminale dipende da dove vivi nel mondo. Di norma, la polizia non può fare nulla al riguardo, a meno che non gli vengano fornite informazioni basate sulla posizione. Tuttavia, agiranno se ricevono informazioni sufficienti da un regolatore del settore o da un dipartimento governativo.
Allora, con chi puoi metterti in contatto?
Negli Stati Uniti, l'obiettivo dei tuoi reclami dovrebbe essere il Commissione federale del commercio . Le chiamate all'FTC vengono trattate seriamente, ma avresti dovuto prendere nota del nome e del numero del chiamante. Dovresti essere in grado di ottenere il numero dal tuo telefono o componendo il numero regionale dell'ultima chiamata in arrivo.
Se ti trovi nel Regno Unito, contatta Action Fraud e registra un rapporto .
Evita i truffatori del supporto tecnico di Windows
I truffatori che depredano ignari utenti di computer non possono vincere questa battaglia. Ti suggeriamo, oltre a riagganciare e segnalare i chiamanti, di considerare anche di abbandonare il telefono fisso, se possibile.
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Se i numeri di cellulare vengono poi presi di mira, è possibile utilizzare app di gestione delle chiamate nella whitelist e nella blacklist per bloccarli.
Le truffe telefoniche di Windows non sono le uniche a fare il giro in questi giorni. Fai attenzione alla truffa dell'assicurazione auto dell'intermediazione di fantasmi, che può avere conseguenze disastrose se vieni scoperto.
Condividere Condividere Tweet E-mail Come pulire il tuo PC Windows utilizzando il prompt dei comandiSe il tuo PC Windows sta esaurendo lo spazio di archiviazione, ripulisci la spazzatura usando queste veloci utility del prompt dei comandi.
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Deputy Editor for Security, Linux, DIY, Programming e Tech Explained e Really Utile Podcast producer, con una vasta esperienza nel supporto desktop e software. Collaboratore della rivista Linux Format, Christian è un armeggiatore di Raspberry Pi, amante dei Lego e fan dei giochi retrò.
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