9 modi per risolvere la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona

9 modi per risolvere la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona

Microsoft Teams è un'ottima app per chat e video per la comunicazione con colleghi e amici. Tuttavia, in alcuni casi, la tua fotocamera potrebbe non funzionare quando provi a partecipare a una videochiamata, anche se l'hai utilizzata solo per un'altra applicazione.





Se si verifica questo problema, provare le soluzioni elencate qui per tornare a utilizzare Microsoft Teams in modo efficiente.



1. Prova queste semplici soluzioni

Se vuoi evitare di reinstallare l'app o aggiornare Windows 10, prova prima queste soluzioni rapide:





  • Riavvia il tuo laptop o PC.
  • Riavvia Microsoft Teams.
  • Se hai una fotocamera USB, scollegala e ricollegala.
  • Collega la tua fotocamera attraverso una porta diversa per assicurarti che a porta USB malfunzionante non causa i tuoi problemi.
  • Chiudi altre app che richiedono l'accesso alla fotocamera, come Zoom o Skype. Di solito, queste app potrebbero già essere eseguite in background, il che significa che la tua fotocamera è già in uso.

2. Usa il browser web

Se sei di fretta e non hai abbastanza tempo per correggere l'app Microsoft Teams o le impostazioni di Windows 10, l'utilizzo del browser Web potrebbe essere la soluzione migliore.

  1. Aprire Microsoft Teams sul tuo browser preferito.
  2. Registrazione utilizzando le tue credenziali.
  3. Apri il Chiacchierata menu e selezionare un contatto.
  4. Clic Nuovo incontro > Inizia riunione .
  5. Consenti al tuo browser per accedere alla fotocamera e al microfono.

Se il tuo browser non richiede l'autorizzazione e la tua fotocamera continua a non funzionare, devi configurare le impostazioni del browser.



Per Google Chrome:

  1. Clicca il tre punti dall'angolo in alto a destra.
  2. Clic Sicurezza , quindi vai su Privacy e sicurezza > Impostazioni sito.
  3. Apri il permessi menu, quindi selezionare Telecamera .
  4. Seleziona il Team Microsft il sito.
  5. Espandi i menu accanto a Telecamera e Microfono e seleziona Permettere .

Nota: Devi consentire a Microsoft Teams di accedere al tuo microfono perché la tua fotocamera potrebbe avere un microfono integrato.

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Per Microsoft Edge:

  1. Clicca il tre punti dall'angolo in alto a destra (o premere Alt + F ).
  2. Clic Impostazioni , quindi vai su Cookie e permessi del sito > Tutti i siti .
  3. Selezionare Microsoft Teams posto.
  4. Utilizza i menu a discesa accanto a Telecamera e Microfono e seleziona Permettere .

Nota: Alcuni browser come Firefox, Safari o Explorer 11 non supportano alcune delle funzionalità di Microsoft Teams.



3. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi

Se ritieni che il problema sia causato dall'hardware o da un malfunzionamento del dispositivo, puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi per risolvere il problema. Ecco come puoi farlo:

  1. Nel Cominciare barra di ricerca del menu, cerca il prompt dei comandi e seleziona Eseguire come amministratore .
  2. Tipo msdt.exe -id DeviceDiagnostic .
  3. premere accedere per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi.
  4. Clic Prossimo per avviare la scansione.

Se rileva problemi, lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi li risolverà automaticamente.



4. Aggiorna l'app Microsoft Teams

In generale, non è necessario preoccuparsi degli aggiornamenti poiché l'app Microsoft Teams si aggiorna automaticamente. Tuttavia, un bug potrebbe impedire l'aggiornamento dell'app, quindi dovresti controllare gli aggiornamenti manualmente. Ecco come puoi farlo:

  1. Apri il Menu profilo dall'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare Controlla gli aggiornamenti . Se è disponibile un aggiornamento, l'app lo installerà.
  3. Chiudere e riaprire l'applicazione.
  4. Fare un chiamata di prova per verificare se la fotocamera ora funziona.

5. Reinstallare l'app Microsoft Teams

Se riscontri più problemi oltre alla fotocamera che non funziona, questo potrebbe risolverli. Innanzitutto, devi disinstallare l'app:

  1. Clic Cominciare , quindi vai su Impostazioni > App .
  2. Dal menu di sinistra, seleziona App e funzionalità .
  3. Dall'elenco delle app, seleziona Microsoft Teams .
  4. Clic Disinstalla .
  5. Scarica e installa l'app.

6. Aggiorna il driver della fotocamera

Un driver obsoleto potrebbe causare problemi relativi alla fotocamera. Per risolverli, segui questi passaggi:

  1. Nel Cominciare barra di ricerca del menu, cerca gestore dispositivi e seleziona il La migliore corrispondenza.
  2. Espandi il Dispositivi di imaging menù.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Aggiorna driver .

Windows 10 installerà automaticamente l'aggiornamento del driver e la tua fotocamera dovrebbe ora funzionare.

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7. Modifica le impostazioni dell'app

Microsoft Teams è progettato per rilevare la fotocamera da sola. Tuttavia, se non riesci ad avviare una videochiamata, devi dare un'occhiata alle impostazioni dell'app. Ecco come configurare le impostazioni di Microsoft Teams:

  1. Aprire l'applicazione
  2. Apri il menu del profilo dall'angolo in alto a destra.
  3. Clic Impostazioni > Dispositivi .
  4. Sotto Telecamera , utilizza il menu a discesa e scegli quale fotocamera desideri utilizzare.
  5. Controlla l'anteprima per assicurarti che tutto funzioni come desiderato.

8. Controlla le impostazioni sulla privacy

Forse un'app di terze parti ha cambiato alcune delle Impostazioni di Windows 10 , oppure hai apportato tu stesso la modifica e te ne sei dimenticato. Per far funzionare di nuovo la videocamera, devi modificare alcune delle impostazioni sulla privacy.

Consenti l'accesso alla fotocamera

  1. Clic Cominciare > Impostazioni > Privacy .
  2. Sotto Autorizzazione app , Selezionare Telecamera .
  3. Sotto Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo , clicca Modificare e attiva l'interruttore.
  4. Attiva l'interruttore qui sotto Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera .
  5. Attiva l'interruttore per Microsoft Teams sotto Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera .

Consenti accesso al microfono

Se utilizzi una videocamera con microfono integrato, devi anche modificare le sue impostazioni sulla privacy. Ecco come puoi farlo:

  1. Clic Cominciare > Impostazioni > Privacy .
  2. Sotto Autorizzazione app , Selezionare Microfono .
  3. Sotto un consentire l'accesso al microfono su questo dispositivo , clicca Modificare e attiva l'interruttore.
  4. Attiva l'interruttore qui sotto Consente alle app di accedere al tuo microfono .
  5. Sotto Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere al tuo microfono , attiva l'interruttore per Microsoft Teams .

9. Disabilita altri dispositivi

Se disponi di più webcam e desideri utilizzare quella integrata, scollega semplicemente qualsiasi altra webcam collegata al tuo dispositivo. Tuttavia, se si desidera utilizzare una fotocamera USB, è necessario disabilitare l'altra fotocamera utilizzando Gestore dispositivi . Ecco come puoi farlo:

  1. Nel Cominciare barra di ricerca del menu, cerca gestore dispositivi e seleziona il La migliore corrispondenza .
  2. Espandi il Dispositivi di imaging menù.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla telecamera che si desidera disabilitare e selezionare Disabilita dispositivo .
  4. Apri il App Microsoft Teams e controlla se la fotocamera ora funziona.
  5. Per riattivare la fotocamera, passare attraverso il 1-2 passaggi , e a passaggio 3 , Selezionare Abilita dispositivo .

Torna alle riunioni

Potrebbe essere difficile identificare cosa ha causato l'interruzione del funzionamento della fotocamera in Microsoft Teams. Potresti avere a che fare con un vecchio driver, un problema di impostazione della privacy in Windows 10 o un difetto nella porta USB.

Indipendentemente da ciò che ha causato il problema, queste soluzioni ti aiuteranno a risolvere il problema in modo da non dover riprogrammare le tue riunioni importanti.

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Circa l'autore Matthew Wallaker(61 Articoli Pubblicati)

Le passioni di Matthew lo portano a diventare uno scrittore tecnico e blogger. Avendo una laurea in Ingegneria, gli piace usare le sue conoscenze tecniche per scrivere contenuti informativi e utili.

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