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Se sei un odiatore di Bose, allora la notizia che è la compagnia di altoparlanti chiudendo tutti i suoi 119 punti vendita al dettaglio globali potrebbe farti sorridere. Ma non dovrebbe. Il fatto è che, indipendentemente da come ti senti riguardo ai diffusori Bose o alle loro pratiche commerciali, sono forse la migliore azienda di marketing multicanale nell'intera economia globale. E per 'marketing multicanale' non sto parlando di 9.1.6 Dolby Atmos, DTS: X o qualsiasi altro tipo di audio surround home theater. 
Sto parlando di un'azienda che sa come vendere online con la stessa efficacia con cui fanno nei grandi magazzini al dettaglio o porta a porta o tramite infomercials. Bose è il migliore in questo, anche se pensi che i loro altoparlanti suonino come le unghie lunghe su una lavagna.
Storicamente, Bose ha ignorato un canale, e questo è lo spazio audio-video specializzato. E questo potrebbe essere dovuto al fatto che qui non c'è molto amore per un prodotto tradizionale come Bose. Come un Happy Meal di McDonald's, il loro suono è progettato per dare all'ascoltatore ciò che vuole rispetto a ciò che è 'giusto' per gli standard audiofili. E quella filosofia fa impazzire gli audiofili, come da anni. Vogliono una soluzione più esoterica al design degli altoparlanti. Vogliono che la chiave del regno dell'audio venga fornita loro tramite sermone, non progettata sulla base di focus group, test e quant'altro.
Bose si è comportata straordinariamente bene in quasi tutte le altre categorie in cui vendono. Dominano gli altoparlanti tradizionali, le radiosveglia, soluzioni di tipo soundbar , e il importantissima categoria di cuffie . Ho detto da tempo che Bose e Sony sono al di sopra di tutti gli altri quando si tratta di cancellazione del rumore nelle cuffie wireless. Non è necessario che ti piaccia il suono generale delle loro cuffie, ma se ti piace la cancellazione del rumore, Bose è un leader di categoria, non importa quanto odiano gli haters. Hanno anche una forte posizione nell'audio automobilistico. Hanno una posizione significativa nel rinforzo del suono, come sale da concerto, chiese e stadi.
Nel corso degli anni, Bose non si è fatto alcun favore in tribunale, il che ha comportato alcune perdite anche nel tribunale dell'opinione pubblica. Uno dei casi più significativi durante la mia carriera di editore nello spazio audio-video specializzato è Bose contro Consumer Union che è stata decisa dalla Corte Suprema degli Stati Uniti nel 1984. Consumer Union è stata la società madre di Consumer Reports Magazine, e Bose hanno ferito i loro sentimenti per una recensione dei diffusori Bose 901 piuttosto imbarazzanti. La conseguente lotta per i diritti del Primo Emendamento è andata al più alto dei tribunali e alla fine ha detto che si può praticamente rivedere ciò che si desidera in base al Primo Emendamento. Il significato di questa decisione è forse oggi più impattante, con tutti i vari siti di vendita al dettaglio che danno al consumatore / lettore il potere della penna. Immagina se un'azienda multimiliardaria potesse farti causa per aver detto su un sito come Yelp, Trip Advisor o Google Reviews che il loro prodotto e / o servizio era meno che stellare? Non sarebbe la stessa Internet che conosciamo e amiamo oggi.
Bose inoltre ha citato in giudizio il gruppo commerciale di installazioni personalizzate CEDIA su questioni relative ai marchi che non hanno più aiutato la loro reputazione in un altro canale associato alla specialità AV. Alla fine, Bose avrebbe potuto essere un po 'meno draconiano con le loro tattiche legali e fare qualche amicizia in più nel corso degli anni, ma questa è acqua sotto i ponti ora. L'eredità di Bose vs. Consumer Union è un'eredità significativa per tutti i consumatori ea nostro vantaggio in un mondo in cui aziende da miliardi di dollari come Bose ottengono amore da ogni direzione. Alla fine, il Primo Emendamento ha vinto.
Non dimenticherò mai di essermi seduto su un volo commerciale da Los Angeles a New York (o forse era Philadelphia) e di intrattenermi in una conversazione con la gente in Prima Classe. Stavamo parlando di cuffie e all'epoca (facilmente 15 o 20 anni fa) stavo mostrando loro le mie auricolari personalizzati Etymotic Research in-ear monitor . Sono stati costretti. Tre di loro avevano cuffie over-the-ear Bose che risalivano alle prime fasi dell'era dell'eccellenza di Bose nella cancellazione del rumore.
Un ragazzo mi dice: 'Ho una Ferrari con sistema Bose. Mi stai dicendo che questo è un cattivo sistema audio? ' Un altro ragazzo interviene: 'Ho una Porsche che ha un sistema Bose come componente aggiuntivo di fabbrica - è una schifezza?' L'altro ha detto: 'Ho una Mercedes con un sistema audio Bose - non sono sicuro del motivo per cui la gente non pensa che sia premium?'
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E non ho potuto discutere con nessuno di loro. Hanno fatto un punto solido. Bose è ovunque. Fanno parte del tessuto della riproduzione del suono in così tanti luoghi diversi, incluso il settore automobilistico. Quando mi siedo al piano di sotto nei posti Premier Level allo Staples Center, puoi dire che Bose non fa altro che un brutto suono? Direi di no.
Non sto dicendo agli audiofili di sostituire i vostri Magicos, Wilson Audio, MartinLogans, Sonus fabers o Focals con Bose. Non ti sto dicendo che non dovresti guardare Beyer Dynamic, Audio-Technica, Bowers & Wilkins, Sennheiser o altri per cuffie wireless di fascia alta. Se non ti piace Bose, non comprare Bose. E 'così semplice. Quello che ti sto dicendo, però, è di dare a Bose il dovuto rispetto nel mercato. Fanno vendere miliardi di dollari di altoparlanti e prodotti audio all'anno, espressi per i gusti delle persone del mondo reale. Potrebbe non soddisfare gli standard audiofili, ma funziona per molte persone là fuori.
L'eredità delle mosse di vendita al dettaglio di Bose è ancora più significativa in quanto evidenziano la morte in corso dei rivenditori di audio. Bose non avrebbe distrutto la loro catena di vendita al dettaglio senza una seria considerazione, e questo è spaventoso sia per il business che per l'hobby degli audio-video speciali. Questa notizia non è un motivo per gli audiofili o gli installatori personalizzati per fare un giro di vittoria. Oggi è un momento di auto-riflessione per rispetto di ciò che Bose sa che gli hobbisti e i rivenditori / produttori specializzati non conoscono. Questa è una cosa seria da considerare.
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