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Noi di HomeTheaterReview.com dedichiamo molto tempo ai rivenditori AV tradizionali e a ciò che riteniamo potrebbero fare meglio per adattarsi al nuovo panorama della vendita al dettaglio causato in parte dagli acquisti online e dai cambiamenti demografici.
Questa non è un'altra storia del genere, però. E non è una storia del genere perché la scorsa settimana mi è venuto in mente che l'esperienza di vendita al dettaglio è semplicemente una delle cose che frenano l'home theater e l'industria audio di fascia alta in questi giorni. Un problema molto più grande sono i troppi produttori stessi e la loro totale e totale mancanza di identità o personalità del marchio. E se mi permetti un lungo diversivo nel mondo della biancheria da letto, ti spiego perché è importante.
A me e mia moglie piacciono le lenzuola di champagne nonostante il nostro budget per la birra. Anni fa, una delle mie zie ci ha regalato un set di lenzuola di cotone super sciccose, di fascia alta, a fiocco lungo del produttore di biancheria da letto di lusso Peacock Alley, e da allora non ci siamo mai accontentati di niente di meno. Intendiamoci, non possiamo permetterci $ 800 per un nuovo set di lenzuola, tipo, mai, soprattutto dato che condividiamo il nostro letto con un pitbull di 80 libbre che è un coccolone entusiasta e scimmia sguazzante . Ma a quanto pare, puoi ottenere quei fogli da $ 800 per più come $ 90 a Martedì mattina se sei abbastanza paziente e non ti dispiace acquistare linee fuori produzione o secondi di fabbrica. Cosa che non facciamo.
Lo scorso inverno, però, invece di acquistare la nostra normale trama di percalle, abbiamo accidentalmente acquistato lenzuola di raso, che sono più lisce e più morbide del sesso imburrato a caldo, ma che intrappolano il calore come 400 ppm di CO2 una volta che il mercurio si dirige a nord di 80 gradi. Per farla breve, avevamo bisogno di alcune nuove lenzuola estive. E il nostro martedì mattina locale era tutto esaurito dalle offerte di percalle nella nostra marca preferita.
Quindi, ho rivolto la mia attenzione online. E non ci è voluto molto tempo su Google per imbattersi in una società nuova chiamata Fogli e risatine , che si è subito distinto per il suo uso sfacciato dei giochi di parole, la sua irriverenza e la sua palese iperbole ammiccante. Mi sono subito divertito. Più leggo, però, meno mi interessa, semplicemente perché Sheets & Giggles fa i suoi prodotti con l'eucalipto, e io sono un hardliner di cotone a fibra lunga.
È stato allora che ho notato la seconda cosa degna di nota che Sheets & Giggles fa come marchio: anticipa obiezioni di questo tipo e le affronta, direttamente. A differenza della maggior parte delle fibre recuperate o rigenerate, il lyocell di eucalipto utilizzato da S&G è ecologico. E anche se le loro lenzuola lo sono trama della pioggia , sono traspiranti e perfetti per chi ha il sonno caldo e climi caldi. Potrei andare avanti all'infinito, ma la conclusione è che per ogni obiezione che ho sollevato, Sheets & Giggles ha avuto una risposta.
Sheets & Giggles ™ - Distinguiti. Dormire fino a tardi. Guarda questo video su YouTube
La terza cosa che mi ha tenuto al corrente è stata la trasparenza dell'azienda. Nonostante tutti i suoi vantaggi, il lyocell può essere più difficile da lavare rispetto al cotone. Il sito web dell'azienda non cerca di nasconderlo, ma piuttosto lo trasforma in uno scherzo. Francamente, mi è passato per la mente un pensiero vagante che tutto ciò che riguardava l'azienda potesse essere un grande scherzo a cui non ero interessato. Richiama piuttosto alla mente una versione moderna di Pazzi .
Crazy People, The Freak It will Seriously Fuck You Up Guarda questo video su YouTube
Ma con più segni di spunta nella colonna pro che contro, e dato che avevo un coupon, ho pensato, 'che diavolo?' Avevo già ricevuto un centinaio di dollari di intrattenimento di qualità da FAQ solo. Quindi, ho premuto il grilletto. E quando è arrivata la mia spedizione, mi ci sono voluti trenta secondi per decidere che Sheets & Giggles aveva un nuovo cliente per tutta la vita.
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l'imballaggio è lussuoso, molto al di sopra di quello che ti aspetteresti dal prezzo medio di mercato del loro prodotto. Le loro lenzuola sono arrivate anche con una borsa riutilizzabile che ora uso per fare la spesa. Includono anche un piccolo regalo con ogni spedizione (nel mio caso, una maschera per dormire gratis che mia moglie ha prontamente rubato). Per quanto riguarda la qualità delle lenzuola stesse? Bene, questo non è un annuncio per Fogli e risatine (Voglio dire, ad eccezione dell'intero link compralo subito sul lato della pagina). E non dovresti mettere molte azioni secondo me, dal momento che non sono un revisore professionista di biancheria da letto. Ma devo dire che sono molto più morbide e traspiranti delle lenzuola di lusso a cui io e la signora ci siamo abituati. Insomma, sono esattamente quello che volevo anche se non sapevo di volerlo.
E onestamente, è molto più importante di un'immagine sfacciata e di una fantastica presenza sui social media. Ma senza quel marketing impudente, non mi sarei mai imbattuto in questa azienda in primo luogo. E probabilmente avrei già dimenticato il loro marchio. Il che mi ha fatto pensare: quante aziende AV hanno qualcosa che si avvicina a questo tipo di personalità del marchio? E non intendo l'esatta razza di audace stupidità che Sheets & Giggles trasuda, intendo semplicemente qualunque forma di personalità?
Audio Schiit Certamente flirta con l'idea, con il loro nome altrettanto punk e la loro appropriazione della mitologia norrena. Ma Schiit sorprendentemente non ha quasi nessuna presenza sui social media. L'azienda fa poco che io possa vedere per sfruttare ciò che sta facendo, il che è molto. Se gestissi Schiit o il suo team di marketing, sarei dappertutto per l'uscita di ogni film Marvel con Thor in esso, a guardare fuori e meme su Facebook e Twitter. Avrei hashtag #ThorLebowski finché le mie dita non sanguinavano. Invece di sfondi neri e lucidi, il sito web di Schiit sarebbe tutto martello, spade, asce e cotta di maglia. Diavolo, potrei persino assumere una band per scrivere una fregatura sottilmente velata di 'The Immigrant Song' degli Zeppelin da suonare in sottofondo sulla homepage, allo stesso modo in cui Sonos ti colpisce in testa con i cari sub pop hipster sul proprio sito web . E hey, questo potrebbe non coincidere con la tua idea di un marchio AV rispettabile. Ma ammettilo: di certo non lo dimenticherai.
E guarda, non intendo prendere in giro Schiit qui. Il nocciolo della questione è che l'azienda ha circa mille volte più personalità di quasi tutti i suoi concorrenti. Ma questo è il problema. Il nostro settore, in fin dei conti, è quello della vendita di giocattoli. Giocattoli molto sofisticati, intendiamoci. Giocattoli spesso molto costosi. Ma giocattoli comunque. Eppure, quanti siti web AV hai visto che suscitano qualche tipo di risposta divertente? Quante di queste aziende hanno pagine di social media che ti danno davvero qualunque tipo di atmosfera qualunque, che sia divertente, lussuosa o che cosa hai? Quante di queste aziende hai effettivamente l'impressione che stiano parlando direttamente con te?
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Certo, le ragioni principali di questa mancanza di carattere sono piuttosto ovvie. In primo luogo, è difficile (anche se non impossibile) formulare qualsiasi tipo di identità significativa quando sei una gigantesca multinazionale con un Board of Whatevers (anche se Apple in qualche modo lo gestisce). In secondo luogo, e forse ancora più importante, sviluppare un'identità di marca distintiva è rischioso. Fallo e ti stai preparando per spegnere alcune persone. Quando ho detto a mio padre dei miei nuovi fogli, sembrava interessato, così gli ho mandato un messaggio di testo un collegamento al sito. Dopo pochi minuti ha risposto: 'Tutte queste sciocchezze sarcastiche mi fanno incazzare'. Lo capisco. Lo voglio. Capisco perché le aziende potrebbero resistere all'impulso di generare quel tipo di repulsione, anche se la cosa che lo ha spento è stata esattamente la cosa che mi ha attirato.
Ma nel tentativo di andare sul sicuro ed evitare di calpestare i piedi o di offendere la sensibilità, troppe aziende nel nostro settore finiscono per non fare appello a nessuno che non sia già convertito. Se hai un momento, dai un'occhiata Sito web di Bang & Olufsen per vedere una delle rare eccezioni. Il primo video in cui ti imbatti praticamente urla: 'Questa è la sensazione di uno stile di vita ricco e confortevole'. Le pagine dei social media dell'azienda gocciolano con uno stile altezzoso. In poche parole, niente di tutto ciò mi attrae o risuona con me a livello personale, a tutti, nonostante il fatto che mi piaccia abbastanza la performance dell'attrezzatura di B&O. Ma va bene. Rispetto B&O per avere almeno una personalità e un'immagine di marca distintive e identificabili. In effetti, rispetto quasi la compagnia Di più per aver messo un tappetino sgradito davanti alla porta che potrebbe anche leggere: 'Ehi, Dennis, non siamo proprio il marchio che stai cercando'.
Perché, indipendentemente dal fatto che la personalità mi piaccia o meno, vi garantisco che più dei miei amici normali e non appassionati di AV hanno sentito parlare di Bang & Olufsen di Marantz o Audeze o Naim e Bowers & Wilkins messi insieme.
E che piaccia o no, il riconoscimento del marchio di questo tipo è fondamentale. Forse non per te o per me. Presumo che, dato che stai leggendo questa pagina, la performance sia la tua prima, seconda e terza preoccupazione, proprio come la mia. Ma una volta che usciamo dalla nostra piccola camera d'eco, quel genere di cose semplicemente non vola. I consumatori in generale, soprattutto quelli più giovani, non rispondono al tipo di marketing 'Ecco una cosa, ecco cosa fa, vai a comprarlo' su cui l'industria AV fa affidamento. Almeno non più. Vogliono sentire come se ci fosse un essere umano che progetta, realizza e vende i prodotti che acquistano, anche se è stato messo insieme da un comitato. E vogliono sapere che lo stile, l'etica, i valori e / o la personalità di detto essere umano immaginario sono in linea con i loro, o almeno non sono in conflitto.
(Vuoi qualche prova di ciò? Wendy's ha quasi tanti follower su Twitter quanti McDonald's, nonostante abbia realizzato un terzo delle vendite e abbia meno della metà del numero di sedi in franchising. Ma Wendy's lo è scalare le classifiche di vendita di sempre , in parte dovuto al fatto che chiunque gestisca il file marketing dell'azienda e social media agisce come un vero essere umano .) In poche parole, i consumatori non vogliono che gli venga detto perché bisogno qualcosa. Vogliono che gli venga data una ragione per farlo piace esso e l'azienda che lo produce. E i produttori di AV semplicemente fanno schifo in questo.
Chi sto trascurando, però? Quali aziende AV riescono effettivamente a proiettare qualcosa che si avvicini a una personalità o un'immagine di marca riconoscibili? Diamo loro un po 'di amore nella sezione commenti. E non sto semplicemente parlando di personalità individuali leggendarie nel nostro settore come Sandy Gross, Nelson Pass, Dan D'Agostino o Jeremy Burkhardt. Sto parlando dei marchi che hanno costruito e dell'immagine che questi marchi proiettano a persone che non hanno mai sentito parlare di nessuna di queste persone.
Un brillante No Prize va al primo commentatore che può nominare cinque di queste società, insieme a una manciata di motivi per cui si presentano come più che semplici produttori anonimi di scatole nere.
Risorse addizionali
• A Tale of Two L.A. Malls fa luce sul futuro del retail AV su HomeTheaterReview.com.
• Una ricetta di popcorn killer ci ricorda come dovrebbero essere venduti gli AV speciali su HomeTheaterReview.com.