Home-theater-designers
Quando Amazon ha iniziato a promuovere il suo nuovo Servizi per la casa intelligente sul suo sito web all'inizio di questa estate, le azioni di Best Buy hanno subito un successo perché almeno alcune persone hanno visto la nuova offerta di Amazon come un colpo diretto contro Geek Squad di Best Buy. Tuttavia, considerando le limitate opzioni di servizio offerte da Amazon Smart Home Services e il numero limitato di mercati statunitensi in cui è attualmente disponibile (solo sette, tutti sulla costa occidentale), Best Buy e, per estensione, la maggior parte degli altri prodotti elettronici di consumo e domestici rivenditori specializzati in teatro - non ha molto di cui preoccuparsi. Almeno per ora, comunque.
Per quanto riguarda il futuro, tuttavia, questi rivenditori dovrebbero probabilmente sudare almeno un po '... e dovrebbero iniziare a sviluppare una strategia per mitigare il rischio perché la domanda dei consumatori di dispositivi per la casa intelligente continuerà a crescere.
Il pane quotidiano di Geek Squad è stato a lungo riparazioni di computer e installazione di TV e servizi correlati. Tuttavia, durante l'ascesa della casa intelligente e dei dispositivi connessi, Best Buy ha iniziato a offrire una vasta gamma di servizi di casa intelligente Geek Squad, tra cui la consulenza sulla casa intelligente e la configurazione di illuminazione intelligente, sicurezza, audio in rete e sistemi Wi-Fi, come così come la funzionalità di controllo vocale. Pagina Web di Best Buy per questi servizi ora si riferisce specificamente a loro come servizi per la casa intelligente. Non è chiaro quando quella formulazione esatta abbia iniziato ad essere utilizzata su BestBuy.com. A luglio, il portavoce Shane Kitzman ha dichiarato: `` Abbiamo ampliato il nostro portafoglio di servizi per la casa intelligente da un po 'di tempo, poiché un numero crescente di clienti chiede aiuto alla Geek Squad per determinare le loro migliori opzioni e cercare supporto per l'installazione. Questa pagina è stata recentemente aggiornata per fornire ulteriori dettagli sugli specifici prodotti per la casa intelligente che supportiamo. Questi e i relativi servizi di rete domestica sono stati forniti da Geek Squad per diversi anni. '
trova una canzone in un video
Amazon Smart Home Services, almeno inizialmente, sembra concentrarsi esclusivamente sullo stesso tipo di servizi per la casa intelligente propagandati da Best Buy, in base alla formulazione sul sito Web di Amazon. Sul sito non si fa menzione dell'installazione e della riparazione della TV inclusa nel servizio, nonostante il fatto che una percentuale crescente di TV nelle case degli Stati Uniti sia intelligente e, in alcuni casi, funga da vero e proprio hub di casa intelligente. Dai un'occhiata ai televisori 4K di fascia alta di Samsung e alla sua linea di prodotti SmartThings.
Man mano che i dispositivi connessi come Alexa di Amazon diventano sempre più popolari, le grandi domande per i rivenditori CE, i rivenditori specializzati di home theater e gli installatori e integratori personalizzati sono: Amazon amplierà la sua offerta di servizi di casa intelligente per includere TV, sistemi home theater completi e altro prodotti correlati se ampliano il servizio, quando ciò accadrà e quando saranno disponibili Amazon Smart Home Services in tutti i mercati degli Stati Uniti? (Amazon Smart Home Services attualmente serve solo Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland e Seattle.) Per ora, Amazon non ha dubbi su questi dettagli. L'azienda ha rifiutato di commentare questa storia.
Poiché Amazon aumenta la sua presenza nel mondo fisico fisico sotto forma di negozi Amazon Books (che vendono anche i suoi dispositivi intelligenti), il prototipo di negozio di alimentari Amazon Go a Seattle e il suo piano di acquistare Whole Foods, è solo Logico chiedersi quando l'azienda aprirà anche punti vendita fisici dedicati ai dispositivi smart.
Le notizie su Amazon Smart Home Services riflettono ciò che Best Buy già sapeva: i consumatori amano la tecnologia, ma spesso hanno bisogno di aiuto per trarne il massimo. Questo è ciò che ha detto Best Buy in una dichiarazione dopo che la notizia di Amazon è stata rivelata. Best Buy ha anche affermato di sentirsi `` in una posizione unica per servire i consumatori offrendo prodotti, servizi e supporto ovunque il cliente lo desideri '', inclusi i 1.000 negozi del rivenditore, BestBuy.com o nelle case dei clienti milioni di volte a anno attraverso le visite di Geek Squad.
Anche altri rivenditori che ho intervistato non sembravano tremare di paura per Amazon Smart Home Services. Per prima cosa, non vi è alcuna garanzia che le persone assunte per gestire Amazon Smart Home Services saranno il tipo di esperti qualificati in grado di competere con i migliori home theater specializzati e installatori personalizzati nel mondo fisico.
'Non direi che lo siamo non preoccupato di ciò che offrono ', ha affermato Chad Taylor, product manager di Abt Electronics , che ha un negozio a Glenview, Illinois, e un'importante operazione di e-commerce. 'Alla fine si ridurrà alle persone che assumeranno per eseguire le installazioni', ha detto, aggiungendo che i dipendenti di Abt forniscono già questi servizi e 'ci sforziamo costantemente di fornire il miglior servizio possibile, il che ci distingue dalla nazionale Catene.' Ha continuato: 'Facciamo del nostro meglio per assumere le persone migliori per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Questo è ciò che ci ha permesso di avere successo in questo settore. Questa attività è incentrata sul servizio e sulle capacità. Spendiamo molto tempo e denaro per entrambi. '
Alan Guyes, principale e acquirente A / V di casa Audiotronics in Virginia, ha sollevato un altro punto: 'Penso che l'attuale iterazione di questo prodotto / servizio Amazon stia inseguendo un segmento di mercato che troviamo difficile e poco pratico da assistere. Vale a dire, il cliente domestico 'intelligente' in / out una tantum che cerca l'installazione di un dispositivo intelligente di base, dove gran parte dell'ambiente della propria casa è sconosciuto e potenzialmente un vortice di tempo non fatturabile. '
Ha aggiunto: 'Dato che attualmente stiamo funzionando a capacità per lavori di installazione (che sono di portata notevolmente più ampia rispetto alla connessione di un semplice dispositivo intelligente), aggiungere questo servizio Amazon alla nostra borsa di trucchi si rivelerebbe controproducente'. Ma ha riconosciuto che 'in futuro, potrebbe rivelarsi utile per la generazione di lead' offrire tali servizi.
quando è il momento migliore per comprare un computer?
La Consumer Technology Association (CTA) 'non commenta le situazioni competitive dei singoli membri', ha risposto Steve Koenig, direttore senior delle ricerche di mercato, quando gli ho chiesto se i rivenditori CE dovrebbero essere preoccupati per Amazon Smart Home Services. Tuttavia, ha offerto un avvertimento ai rivenditori CE che sono seduti in disparte quando si tratta di dispositivi e servizi intelligenti: 'Se c'è un avvertimento, è per qualsiasi rivenditore che non sta prestando molta attenzione all'appetito dei consumatori per i dispositivi connessi', Egli ha detto. 'È chiaro che i consumatori sono entusiasti dei prodotti e dei servizi per la casa intelligente', ci ha detto, sottolineando che CTA proietta le vendite nella categoria, inclusi termostati intelligenti, rilevatori di fumo e monossido di carbonio intelligenti, telecamere IP / Wi-Fi, smart serrature e campanelli, sistemi domestici intelligenti e interruttori, dimmer e prese intelligenti raggiungeranno 27 milioni di unità nel 2017 (un aumento del 50% rispetto al 2016), guadagnando 3,3 miliardi di dollari (un aumento del 48%). Ha aggiunto: 'Ci aspettiamo che i servizi di vendita e supporto rispondano a questa crescente domanda'.
Il riconoscimento del marchio di Amazon 'li rende al centro dell'attenzione' ora tra i consumatori, ha affermato l'analista di NPD Ben Arnold. Ha indovinato che Smart Home Services rappresenta un altro modo per Amazon di fornire in qualche modo valore al suo servizio di abbonamento a pagamento Amazon Prime. Sebbene Prime non sia stato menzionato nel marketing dei servizi per la casa intelligente che ha visto, Arnold ha detto di sospettare che, se non ci fosse ancora una sorta di collegamento tra i due servizi, ci sarebbe in futuro, ad esempio attraverso una sorta di speciale offerta di prezzo. Questo è qualcosa che separerebbe Amazon Smart Home Services da ciò che offre Best Buy, ha affermato.
'Quando pensi al marchio Geek Squad, penso alla riparazione del PC e ad alcune configurazioni home theater', ha detto Arnold. Al contrario, Amazon sta concentrando gran parte dei servizi Smart Home intorno alla casa connessa e al suo popolare Alexa, che 'ha tentacoli che si diffondono in tutta la casa'. Come parte di Smart Home Services ora, 'verranno e configureranno il tuo dispositivo Amazon Fire per $ 10' ma apparentemente non monteranno la TV sul muro, ha spiegato Arnold. Tuttavia, ha aggiunto: 'Penso che possiamo ragionevolmente aspettarci che [l'installazione home theater] alla fine diventi parte del servizio' se non lo è già.
scarica l'app su smart tv samsung
Pertanto, l'impatto di Amazon Smart Home Services sul settore dell'installazione di home theater può essere 'sentito più avanti, forse man mano che approfondiscono questo aspetto e valutano quali sono le esigenze dei loro clienti', ha aggiunto Arnold.
Amazon non è l'unico sfidante che i rivenditori e gli installatori tradizionali di CE e home theater potrebbero dover affrontare in futuro, ha sottolineato Arnold, sottolineando che una delle cose che NPD ha visto durante la ricerca sulla casa intelligente è che le società di sicurezza domestica rappresentano un 'viale in cui i consumatori ottengono dispositivi e, ne sono certo, ricevono assistenza per la configurazione' di prodotti per la casa intelligente. 'Non mi aspetterei che' un'azienda come ADT Security 'si occupi di installazioni home theater, ma ... questi due spazi si stanno avvicinando abbastanza l'uno all'altro ... La casa connessa si scontra con l'home theater connesso e quindi vedrei questo servizio Amazon certamente competere con Best Buy [e] competere, mi aspetto, con le società di sicurezza domestica che curano i dispositivi e aiutano con l'installazione. Ma mi chiedo fino a che punto tutti questi spazi convergono quando vediamo le linee di prodotti sfocarsi. '
L'altro fattore che potrebbe rendere almeno un po 'nervosi almeno alcuni rivenditori specializzati in CE e home theater è il fatto che Amazon non sembra preoccuparsi molto se i suoi sforzi di investimento costano un sacco di soldi a breve termine. Le azioni di Amazon hanno subito un duro colpo alla fine di luglio, quando ha riferito che il suo profitto per il secondo trimestre era più debole di un anno fa e molto inferiore a quanto previsto dagli analisti. Mentre Amazon può apparentemente permettersi di continuare a spendere milioni e milioni di dollari scommettendo sul futuro con iniziative che includono la produzione di film e programmi TV più originali, prodotti tra cui il nuovo Echo Show e la sua intera linea di Alexa con controllo vocale basato sull'intelligenza artificiale dispositivi e una presenza più profonda nella vendita al dettaglio di mattoni e malta, pochi rivenditori specializzati di CE e home theater possono permettersi di fare investimenti così generosi.
Indipendentemente da ciò, una cosa sembra chiara a questo punto: qualsiasi rivenditore che vende e installa dispositivi CE e home theater meglio escogitare una strategia efficace per i prodotti per la casa intelligente. In caso contrario, Amazon e altre società mangeranno i loro pranzi e persino le loro cene, se non domani, tra qualche anno.
Hai già utilizzato Amazon o i servizi Smart Home di Best Buy? In tal caso, condividi la tua esperienza con noi nella sezione Commenti di seguito.
Risorse addizionali• I principali errori che i rivenditori di elettronica continuano a commettere su HomeTheaterReview.com.
• I millennial preferiscono affittare piuttosto che acquistare su HomeTheaterReview.com.
• Attacco dei dispositivi Smart Home su HomeTheaterReview.com.