Home-theater-designers
Paghi per un prodotto e aspetti con impazienza vicino alla cassetta delle lettere. Giorno dopo giorno dopo giorno. Dov'è? È inutile strimpellare le dita e dare un'occhiata all'orologio: il tuo oggetto non arriva mai.
Questo potrebbe essere un problema innocente. Potrebbe essersi perso nel post. Oppure potrebbe essere una truffa. Quindi cosa puoi fare al riguardo?
Che cos'è la truffa 'Merci non ricevute'?
Non è una sorpresa che, secondo la banca britannica NatWest , questa è stata la truffa più comune del 2016 e che promette di continuare nei prossimi anni.
Paghi per un articolo, ma non arriva. Il venditore sostiene di averlo spedito. È così semplice.
È particolarmente esasperante se si tratta di un prodotto che stavi cercando da molto tempo o se hai pagato una cifra considerevole . I venditori probabilmente diranno che è in arrivo, quindi finisci per aspettare, ma non si presenta mai. In alcuni casi, i criminali informatici ti hanno ritardato così tanto con le loro assicurazioni che sarai fuori tempo per i termini del sito web sulla segnalazione di problemi entro un determinato numero di giorni.
Questo è il motivo per cui non puoi sempre fidarti dei siti di aste. Il sito stesso potrebbe essere un nome credibile, ma è davvero compito della comunità di vendita dimostrarsi affidabile. Tuttavia, non puoi catrameli tutti con lo stesso pennello: sta a te fare acquisti con attenzione e prendere le precauzioni necessarie.
Ovviamente, le variazioni di questo persistono. In particolare, alcuni truffatori chiederanno il pagamento in anticipo e, una volta che lo fai, non si preoccupano di inviare la merce, anche se li hanno avuti in primo luogo! Rifiuta sempre , indipendentemente da quanto sia persuasivo il venditore. Semplicemente non ne vale la pena.
Non dimentichiamo che funziona in entrambe le direzioni: un'altra truffa ribalta la situazione sui venditori , con un acquirente che afferma che un prodotto che hai spedito non è arrivato. È una frode in cui tu sei dipinto come il truffatore, il che è particolarmente esasperante.
Come puoi proteggerti da questa truffa?
In qualità di acquirente: I siti di aste e i mercati di terze parti sanno naturalmente che questi casi continuano, quindi fai il possibile per evitare che accada (non che abbia sempre successo). Questo è uno dei motivi per cui non dovresti portare i negoziati su una piattaforma diversa. Ok, quindi eBay, ad esempio, sottrae parte dei profitti ai venditori, ma ciò comporta un certo grado di sicurezza.
Crediti immagine: Toshiyuki IMAI tramite Flickr
Allo stesso modo, dovresti pagare gli articoli attraverso un servizio che garantisca che i tuoi soldi siano al sicuro. Se puoi provare che un oggetto non è stato trovato, PayPal dovrebbe restituirti i soldi. E poiché la finestra per i problemi è aperta per 180 giorni (con alcune eccezioni), è meno probabile che tu venga ritardato dall'insistenza di un truffatore.
Le carte di credito offrono generalmente lo stesso livello di garanzia di rimborso, anche se i reclami in genere devono essere sollevati più rapidamente rispetto a PayPal. Controlla i termini e le condizioni per accertare correttamente quali sono i tuoi diritti se non ricevi la merce.
E, naturalmente, non pagare mai con bonifico bancario. Hai pochissime possibilità di ricorso se qualcosa dovesse rivelarsi sbagliato, sia che si tratti di articoli che non arrivano o se si presentano danneggiati.
Come venditore: Hai molto a cui pensare , ma una cosa è essenziale: ottenere la prova dell'affrancatura. Ciò significa semplicemente chiedere una ricevuta quando si utilizza il servizio postale o di consegna locale. Se prenoti tali consegne online, stampa le conferme e conserva le e-mail successive.
Ottieni anche la firma per il tuo articolo. Almeno in questo modo, è un'ammissione da parte dell'acquirente che l'ha ricevuto, o che un vicino l'ha preso. Molti fattorini di grandi nomi consentono ai venditori di controllare la firma, quindi puoi quindi trasmettere queste informazioni all'acquirente se affermano di mai capito.
Cosa puoi fare dopo che un articolo scompare?
Questo dipende in gran parte dalla tua regione, ma non importa dove ti trovi, hai ancora dei diritti.
Crediti immagine: Willy Verhulst tramite Flickr
In America, il Regola della merce per ordini via posta, Internet o telefono e il Legge sulla fatturazione del credito equo significa che non devi pagare per nulla che non hai ricevuto. Il tuo primo punto di riferimento dovrebbe essere sempre il rivenditore. Se non trovi fortuna, vai al sito host, ad es. eBay, Amazon, ecc. e sappi che, fintanto che hai pagato con un metodo sicuro, puoi fare affidamento su quei servizi per ottenere un rimborso.
Ecco perché eBay incoraggia l'uso di PayPal. Oltre a offrire la crittografia che significa che i tuoi dati sono al sicuro (in particolare l'URL HTTPS), utilizzando PayPal attraverso il sito di aste ( o, in effetti, molti siti! ) ti darà anche una garanzia di rimborso.
Se hai utilizzato una carta di credito , devi contattare il tuo provider all'indirizzo 'richieste di fatturazione' entro 60 giorni dalla ricezione della fattura. Fotocopia tutti i dettagli che supportano la tua richiesta. Se le cose si complicano, consulta il Commissione federale del commercio .
Nel Regno Unito, sei legalmente obbligato a ricevere una sostituzione o un rimborso. Tuttavia, non puntare tutte le armi a fuoco. Parla con il venditore in modo ragionevole e (se si tratta di un problema reale) dovrebbe contattare il servizio di consegna per scoprire esattamente cosa è successo. Il tuo contratto è con il rivenditore, quindi spetta a loro risolvere il problema.
La tua merce dovrebbe arrivare entro 30 giorni o entro una data concordata tra te e il venditore.
Oltre a questo, devi informarti con il fornitore della tua carta di credito o di debito - chiedi del 'riaddebito' , che potrebbe consentire l'annullamento delle commissioni.
In realtà, si tratta di ciò che hai fatto per proteggerti al momento dell'ordine.
E se non fosse una truffa?
I tuoi diritti sono ancora validi. Certo, puoi essere dispiaciuto per il venditore, nel qual caso parla con loro e, se stai utilizzando un sito che accetta feedback, salta quella sezione o almeno non lasciare commenti negativi. Ma questo è solo se sai che è un malinteso. I venditori avranno probabilmente la prova dell'affrancatura che possono mostrarti in casi così autentici. Se è così, siete entrambi lasciati nella stessa barca.
È una situazione orribile in cui trovarsi, ma essere ragionevoli e razionali è la chiave.
Sei mai stato in questa situazione? Che cosa hai fatto? E come tutelate i vostri diritti in questi casi?
Crediti immagine: JrCasas/Shutterstock
Condividere Condividere Tweet E-mail 6 alternative udibili: le migliori app per audiolibri gratuite o economicheSe non ti va di pagare per gli audiolibri, ecco alcune fantastiche app che ti consentono di ascoltarli gratuitamente e legalmente.
per cosa posso usare la carta regalo iTunes?Leggi Avanti Argomenti correlati
- Sicurezza
- Fregature
Quando non guarda la televisione, legge libri e fumetti Marvel, ascolta The Killers ed è ossessionato dalle idee per la sceneggiatura, Philip Bates finge di essere uno scrittore freelance. Gli piace collezionare tutto.
Altro da Philip BatesIscriviti alla nostra Newsletter
Iscriviti alla nostra newsletter per suggerimenti tecnici, recensioni, ebook gratuiti e offerte esclusive!
Clicca qui per iscriverti