Home-theater-designers
Entra in qualsiasi negozio al dettaglio di elettronica di consumo a parte gli specialisti di home theater di fascia più alta, e ci sono buone probabilità che l'assortimento di prodotti che troverai sarà notevolmente diverso da quello che hai visto qualche anno fa, anche uno o due anni fa, in molti casi. I rivenditori nazionali come Best Buy e Sears hanno ridotto la quantità di spazio che dedicano all'elettronica aumentando la metratura dedicata agli elettrodomestici, una categoria più redditizia per loro. All'interno della restante selezione di elettronica in quei negozi, anche il tradizionale mix di audio e video si è ridotto per fare spazio a nuove categorie, tra cui automazione domestica / dispositivi domestici intelligenti, dispositivi indossabili e droni.
Nel frattempo, i rivenditori CE regionali, come i membri della NATM Buying Corporation, amano Abt Electronics a Glenview, Illinois e BrandsMart USA in Florida e Georgia - hanno anche aggiunto dispositivi smart home e indossabili da abbinare ai loro dispositivi elettronici ed elettrodomestici, espandendosi anche in categorie come i materassi.
Sebbene possano esserci stati meno cambiamenti estetici ai piani di vendita presso specialisti indipendenti di home theater, molte di queste aziende hanno aggiunto prodotti di automazione domestica, mentre altre hanno testato prodotti CE non tradizionali o hanno seriamente pensato di farlo. In una storia precedente , abbiamo parlato di Starpower , con sede a Dallas, in Texas, che è un ottimo esempio di un rivenditore CE che si è ramificato in categorie come pavimenti, elettrodomestici e prodotti di rete.
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Audio video di Bjorn a San Antonio, Texas, è un altro esempio. Il negozio è entrato da tempo nella categoria domotica e si è concentrato su Prodotti Control4 , ha detto Bjorn Dybdahl, il suo presidente. Il rivenditore ha anche considerato di inserire categorie CE non tradizionali, inclusi i droni.
Bjorn's sta ristrutturando l'area di 1.500 piedi quadrati del suo negozio che include una cucina funzionante, un soggiorno e un piccolo home theater, ha detto Kris Dybdahl, figlio di Bjorn e direttore generale del negozio. La ristrutturazione è progettata per fornire una migliore presentazione dei prodotti Control4, ha affermato. La 'fase successiva' della ristrutturazione includerà l'aggiunta di dispositivi Samsung SmartThings e prodotti intelligenti fai-da-te compatibili, tra cui lampadine e serrature intelligenti.
La cosa fondamentale che Bjorn sta guardando è come fare soldi vendendo prodotti che rientrano nell'area fai-da-te a basso costo, poiché manca di redditività solo dall'hardware, ha detto Bjorn Dybdahl. La redditività deve provenire dal lato lavoro / servizi dell'equazione.
Bjorn's sta anche valutando la possibilità di testare ulteriori prodotti per la casa intelligente come il nuovo frigorifero Samsung Family Hub che include uno schermo HD da 21,5 pollici. La sua fotocamera integrata consente agli utenti di tenere traccia da remoto (tramite smartphone) di quali elementi sono esauriti o di cui stanno esaurendo, ha affermato Kris Dybdahl. Il rivenditore può acquistarne uno solo per mostrarlo ai clienti, principalmente per 'mostrare alla gente quali sono le possibilità di tutte queste altre cose che possono funzionare' con esso. Ma 'se riceviamo molti feedback positivi', Bjorn potrebbe considerare di venderlo o di articoli simili, ha detto.
Il negozio ha abbandonato i piani per il trasporto di droni, in parte a causa delle leggi che sono state messe in atto riguardo al loro utilizzo e al fatto che molti altri rivenditori li stanno già vendendo, ma non hanno escluso di portarne almeno uno a scopo dimostrativo. la strada 'se c'è qualcosa a cui possiamo pensare che andrebbe con' - se si collega a un sistema di automazione, per esempio.
In generale, molti rivenditori CE sono diventati più dipendenti dall'installazione personalizzata per generare entrate rispetto agli anni passati. Ad esempio, '100 percento' dei rivenditori che sono membri del gruppo di acquisto Home Technology Specialists of America (HTSA) eseguire l'installazione personalizzata e il lavoro di integrazione 'in un modo o nell'altro', ha affermato Jon Robbins, direttore esecutivo di HTSA. 'La vendita al dettaglio diretta come una volta la conoscevamo per audio e video ha probabilmente fatto il suo corso', ha affermato Robbins. 'In qualche modo, deve esserci una sorta di componente di servizi speciali integrato nell'essere un rivenditore', ha detto. E la casa intelligente e il networking sono diventati parti importanti di quel lavoro di installazione personalizzata per il 100% dei rivenditori HTSA. 'Molti dei contenuti che ora stanno arrivando nelle case delle persone' arrivano tramite una rete domestica, ha spiegato.
Cosa sta guidando i cambiamenti?
Allora, cosa sta guidando tutti questi cambiamenti, a parte il comprensibile desiderio dei concessionari di competere meglio con i rivali che hanno già apportato modifiche ai loro assortimenti di prodotti? La risposta può essere praticamente riassunta da tre fattori: Internet / e-commerce, la popolarità dei dispositivi mobili e la mercificazione di TV e altri prodotti video e audio tradizionali. Almeno una parte di quella mercificazione può essere incolpata su Internet. Dopotutto, poiché i prezzi medi della TV sono crollati negli ultimi anni, non solo i rivenditori hanno poco spazio per trarne grandi profitti, ma ora devono anche competere con Amazon.com e altri rivenditori online che possono addebitare meno per i prodotti rispetto ai mattoni. -e-rivenditori di malta perché hanno scorte e spese generali inferiori.
I negozi al dettaglio, nel frattempo, spesso ora servono semplicemente come showroom per Amazon e altri rivenditori online. I consumatori possono andare in un negozio per vedere se un prodotto gli piace, quindi acquistarlo online se il prezzo è inferiore. Il rivenditore può abbinare il prezzo di Amazon (a volte perdendo denaro nel processo) o perdere completamente la vendita e potenzialmente quel cliente.
'L'intero mondo dello shopping è cambiato', ha affermato Robbins. 'I consumatori sono, il numero uno, a fare molte ricerche online', ha detto. 'L'idea di uscire e fare shopping nel tuo negozio di stereo locale non è così allettante come una volta.'
Abt's Evolution
Quando David e Jewel Abt aprirono un piccolo negozio a Chicago nel 1936 come Abt Radio, il focus era sull'elettronica. Gli elettrodomestici sono stati successivamente aggiunti al mix di prodotti e Abt in seguito ha aggiunto molte altre categorie, ha affermato Mark Sasicki, il suo acquirente televisivo. Quelle altre categorie ora includono fitness, mobili, bagagli, materassi, occhiali da sole, cucina gourmet, orologi e comfort domestico inclusi riscaldamento, ventilazione e aria condizionata (HVAC), generatori di corrente e pompe di raccolta. Abt ha una base di clienti ampia e fedele e l'espansione delle categorie di prodotti offre 'il modo migliore per mantenerli interessati al negozio e farli tornare per ulteriori informazioni', ha affermato Sasicki.
L'elettronica ora rappresenta circa il 25-30% dell'attività di Abt, rispetto a circa il 40% quando Sasicki è entrato in Abt 25 anni fa, ha spiegato. CE è particolarmente difficile da realizzare un profitto da ora. I prodotti hanno margini in contrazione e, poiché il prezzo medio di vendita continua a diminuire, 'è sempre più difficile fare soldi', ha detto Sasicki. 'Devi rendere le cose eccitanti. E se vendi solo elettronica, dovresti [concentrarti] sull'estremità più alta perché se vendi solo i beni di prima necessità, probabilmente non rimarrai in attività a causa dei piccoli margini. '
Sebbene sia ancora possibile per i rivenditori CE indipendenti esistere esclusivamente su audio e video tradizionali concentrandosi sui prodotti di fascia alta, devono 'assolutamente' concentrarsi sui servizi, inclusa l'installazione, ha affermato Sasicki. 'Chiunque può acquistare un televisore costoso e farselo spedire a casa', ha detto. Ma 'sono in grado di appenderlo al muro da soli?'
Se sei un rivenditore nazionale o regionale, è molto più difficile cavarsela solo con l'elettronica, indipendentemente dal fatto che tu sia concentrato sulla vendita di prodotti di fascia alta e sull'installazione o meno, ha affermato Sasicki, che ha indicato i materassi come un unico prodotto categoria che negli ultimi anni è diventata particolarmente attraente per Abt e altri rivenditori regionali NATM. 'Ciò che rende i materassi così adatti per negozi come i membri NATM' è che 'hai già grandi magazzini, hai già grandi camion e hai già uomini che possono spostare cose pesanti, che sono le tre maggiori spese del materasso attività commerciale.' Pertanto, la loro 'infrastruttura ha reso una semplice transizione [per Abt] prendere i materassi', ha detto Sasicki.
All'interno dell'elettronica, c'è molto interesse dei clienti per la casa intelligente, e questo sta contribuendo a stimolare l'interesse per i televisori, ha continuato Sasicki, sottolineando il fatto che Samsung e altre smart TV ora spesso fungono da hub della casa intelligente di molti consumatori sistemi.
Nuove tecnologie
I rivenditori e i produttori CE continuano a sperare che la tecnologia TV 4K generi abbastanza interesse da attirare i consumatori nei negozi, dove (sperano) i clienti saranno così sbalorditi dalla qualità delle immagini superiore che vorranno acquistare un nuovo televisore. Tuttavia, esistono diverse differenze tra oggi e l'ultima volta che la risoluzione TV è migliorata in modo significativo, quando siamo passati dalla definizione standard all'alta definizione. Per prima cosa, le reti televisive e i fornitori di servizi hanno rapidamente abbracciato l'HD e il governo degli Stati Uniti ha imposto il passaggio all'HDTV. In confronto, le reti televisive e i fornitori di servizi non sembrano avere molta fretta di passare alla trasmissione 4K. Era anche molto più facile trarre profitto dai televisori quando arrivarono i televisori ad alta definizione, in parte perché l'e-commerce era appena agli inizi.
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Oltre ad abbassare la redditività dei prodotti CE, la vendita al dettaglio online ha anche 'fatto in modo che non fosse così entusiasmante', ha affermato il presidente di BrandsMart USA Michael Perlman. 'Una volta le persone vedevano storie scritte su una nuova tecnologia e dovevi andare nei negozi per vederla, ma ora puoi andare su YouTube' e altri siti web per verificare la nuova tecnologia. 'Ancora più importante, è possibile acquistarlo online e farselo consegnare, quindi ha tolto l'entusiasmo, in un certo senso, al nostro settore', ha detto.
Pertanto, è diventato molto più difficile vendere solo CE ... a meno che circa l'80% della tua attività non sia un'installazione personalizzata, ha affermato Perlman. In caso contrario, 'l'attività è stata compressa a tal punto che è necessario esaminare altre categorie', ha affermato Perlman. 'Le entrate e i forti margini generati da queste nuove categorie stanno contribuendo a compensare le perdite' che si vedono nell'elettronica, ha detto, aggiungendo che un ulteriore problema che l'industria CE deve affrontare è che molti giovani consumatori sono perfettamente soddisfatti di una sola TV nella loro le case. In confronto, i consumatori più anziani hanno tradizionalmente avuto più televisori nelle loro case, spesso una TV in quasi tutte le stanze.
Sebbene BrandsMart sia in concorrenza con CE online, questa è una 'strada più dura per un rivenditore regionale contro uno nazionale', ha affermato Perlman. Uno dei problemi principali della vendita di elettronica online è che i consumatori 'di solito non acquistano il modello step-up', solo l'opzione più economica. Ad esempio, 'non vedono la dimostrazione' tra i televisori HD e 4K che otterrebbero in negozio. 'Online sembrano entrambi a posto', ha detto.
'Siamo interessati a qualsiasi categoria che abbia senso per noi', ha detto Perlman di BrandsMart. Le nuove categorie che la sua azienda ha aggiunto da quando ha iniziato con solo elettronica ed elettrodomestici nel 1978 includono droni, mobili, materassi e dispositivi indossabili. Negli ultimi tre anni ha assunto nuove categorie 'in grande stile', a cominciare dai materassi, ha affermato Perlman. 'Porteremo qualsiasi cosa', ha detto, 'quest'anno faremo un paio di milioni di dollari in orologi'. Ci ha detto: 'Ho perso tutto il mio orgoglio tre anni fa. Per quanto mi riguarda, adesso porto qualunque cosa. Non mi importa più.
Nel frattempo, l'ascesa dei televisori a schermo piatto, con la loro mancanza di spazio per altoparlanti di qualità, ha inaugurato un importante cambiamento nella categoria audio, ha affermato Sasicki, indicando l'arrivo delle soundbar. La loro popolarità è arrivata a scapito di almeno alcune vendite di componenti audio separati, inclusi ricevitori e altoparlanti satellitari, e le soundbar hanno cannibalizzato ancora di più le vendite di prodotti home-theater-in-a-box. Alcuni rivenditori - Sears ne è un esempio notevole - hanno praticamente abbandonato del tutto il suono surround dai loro scaffali audio per concentrarsi principalmente sulle soundbar, ma questo è un argomento che abbiamo già visitato a gennaio (vedi la storia Is La popolarità delle soundbar è buona o cattiva per l'industria audio? ).
Indipendentemente da come guardi al futuro della vendita al dettaglio CE, non c'è molto di cui essere ottimisti al momento. È probabile che la vendita al dettaglio online continuerà a danneggiare i rivenditori di mattoni e malta nella maggior parte dei settori di prodotti. Probabilmente ci sarà sempre uno spazio fisico di vendita al dettaglio in cui i consumatori potranno controllare i televisori più recenti, in particolare i modelli di fascia alta dotati delle nuove tecnologie più alla moda. Ma sembra certo che il numero di località continuerà a diminuire. L'anno scorso, molti I negozi RadioShack sono scomparsi . Quest'anno continuiamo a vedere i negozi Sears chiudere i battenti.
Sembra anche probabile che la quantità di spazio dedicato al CE - in particolare audio e video tradizionali - continuerà a ridursi presso quei rivenditori che rimangono aperti. I rivenditori CE nella posizione migliore per prosperare, nonostante la natura mutevole del settore CE e del settore della vendita al dettaglio in generale, continueranno a essere quelli che possono generare il maggior guadagno dall'installazione personalizzata e dai servizi di integrazione. È lì che continuerà ad essere il maggior profitto. E continuerà ad essere terribilmente difficile per i rivenditori generare dollari di installazione / integrazione da TV e soundbar a prezzi convenienti che quasi tutti i consumatori possono configurare da soli.
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